A internet cresce de maneira exponencial em todo o mundo. O atual cenário propicia que um mercado atuante surja nesse meio de trocas de informação e comunicação.
Os acontecimentos que compõem a nossa rotina são absorvidos pela tecnologia, que está sempre revolucionando o modo como interagimos com as pessoas e com o mundo.
O mundo dos negócios também migrou para a rede, e isso não podia ser diferente.
Na internet estão presentes bilhões de pessoas conectadas simultaneamente e nunca houve outra mídia com tamanha abrangência.
Mesmo os outros meios de massa, como o rádio e a TV, tem suas limitações de transmissão, enquanto a internet possibilita abrangência e automatização de processos.
As empresas investem na divulgação de sua marca através deste meio, que pode alcançar pessoas em todos os cantos do mundo.
Além das empresas que estão se planejando e trabalhando para expansão na internet, ainda há outras que surgem pura e exclusivamente para atuar na web.
A internet possibilita maior capacidade de difusão de uma empresa, mas também oferece outras ferramentas que foram absorvidas no dia a dia de trabalho.
Recursos esses que podem ajudar no aumento da produtividade e melhora da qualidade de serviço. Tudo se tornou mais ágil.
Uma das ferramentas mais usadas pelas empresas na internet, o que não é de se espantar dada a sua eficiência, é o e-mail marketing. E ele está longe de ser esquecido.
Definitivamente, é uma ferramenta importante que não pode ser ignorada por quem deseja ampliar a representação de seu negócio.
Com este recurso, pode-se fazer e-mails de divulgação padrão e planejados, e-mails programados e automatizados, e-mails comunicando um novo lançamento da empresa e newsletters.
Além de alcançar potenciais consumidores online, ainda fortalece o relacionamento com seus próprios clientes.
Se não se converter em vendas, no mínimo, fará com que o usuário se lembre da sua empresa e de seus produtos e/ou serviços.
Ter um aplicativo pode ser um enorme diferencial para a sua empresa. Aproxima o cliente da sua marca, fideliza quem já é um consumidor e desperta curiosidade em quem ainda não conhece seus produtos e serviços.
Caso tenha representantes de vendas em campo, o aplicativo organiza e facilita o trabalho deles, eliminando erros de digitação, retrabalho e aumentando a produtividade.
Além disso tudo, o uso de um aplicativo pode se transformar em um recurso para melhorar a prestação de serviços e a agilidade nas respostas ao cliente.
A Sellentt, além de ter uma plataforma web para que seus clientes e representantes possam lançar seus próprios pedidos, também oferece um APP completo para cada tipo de usuário.
O APP do representante possibilita o trabalho completo do profissional em campo, incluindo todas as funcionalidades do aplicativo web e as regras de negócios pactuadas com cada tipo de cliente, além de possibilitar o uso sem conexão com a internet.
O nosso e-commerce B2B, quando acessado via smartphone ou tablet, também se comporta como um aplicativo e tem as mesmas funcionalidades do acesso via web, facilitando assim o uso dos clientes que preferem fazer tudo pelo celular.
Quando falamos de plataformas de vendas online a primeira coisa que geralmente pensamos é em uma loja virtual.
De certa maneira estamos corretos em pensar assim, afinal de contas somos “bombardeados” diariamente com dezenas de e-mails de diversas lojas virtuais oferecendo seus produtos e serviços, através de seus e-commerces.
Isso faz parte do mundo atual.
Desde de que a Amazon lançou sua loja virtual nos EUA em 1994, sendo uma das primeiras empresas a ter relevância em vender produtos pela internet, centenas de outras empresas também se aventuraram na venda online, procurando ganhar seu espaço e reputação no mundo virtual.
Os tempos eram outros, a estrutura da internet ainda era precária e as empresas que realmente cresceram vendendo online, tiveram antes, que investir verdadeiras fortunas para construir suas próprias estruturas e alcançar bons resultados.
Hoje, a rede mundial está muito mais evoluída e muito mais barata.
Os custos para se montar (apenas montar) uma loja virtual e colocar no ar, são muito menores do que naquela época e, portanto, muitos pequenos comerciantes e empreendedores virtuais lançaram suas lojas virtuais nesse cenário digital atual.
Isto, de certa forma, fez com que a prática do e-mail marketing utilizada por essas empresas se consolidasse, enviando diariamente e-mails das ofertas para quem algum dia se inscreveu para recebê-las.
Com isso, a maioria dos usuários da internet hoje, no Brasil e no mundo, já fez ao menos uma compra online popularizando assim esse tipo de comércio.
Mas, porquê estamos falando sobre lojas virtuais e e-mail marketing?
Para mostrar que tudo isso trata-se do mercado B2C (Business to Consumer) ou seja, onde um negócio é realizado entre uma empresa e o consumidor final, e todas essas lojas virtuais que conhecemos como, Shoptime, Submarino, Americanas.com entre outras, são plataformas de vendas B2C.
Agora, quando falamos de plataformas de vendas B2B, as coisas são bem diferentes.
Imagine uma indústria que produz centenas de modelos de produtos e precisa apresentar esses produtos aos seus clientes distribuidores, revendedores ou lojistas.
Os produtos não podem ficar expostos em uma vitrine virtual com acesso público. Ou seja, onde qualquer pessoa que esteja navegando na internet possa encontrar aquela loja online e consiga visualizar os produtos abertamente.
Não, o acesso à uma plataforma B2B é restrito apenas àqueles clientes que têm uma senha pra entrar e cada cliente visualiza apenas os produtos ou linhas de produtos que está autorizado para comprar.
Além disso, uma plataforma B2B disponibiliza apenas as tabelas de preços e políticas comerciais determinadas para cada cliente, e essa definição é feita através da senha fornecida à cada cliente.
Outra diferença entre uma plataforma de vendas B2C e B2B é que, em uma plataforma de vendas B2B as variações de cada produto são customizáveis para cada indústria.
Isso quer dizer que, as diferentes características de codificação, precificação e possíveis variações de cada produto, inerentes à cada indústria podem ser customizadas dentro da plataforma.
Fazendo com que, a plataforma se adeque à indústria e não a indústria à plataforma, não impactando assim os processos administrativos e comerciais internos.
Sobre a questão do E-mail Marketing também existe uma grande diferença que deve ser destacada.
Em uma campanha de E-mail Marketing B2B, os resultados e conversões são muito mais expressivos, pois o cliente que recebe o e-mail marketing já mantem um relacionamento habitual com a indústria e, portanto, a tendência de abrir o e-mail e interagir com ele é muito maior.
Veja nesse artigo 12 motivos para sua indústria usar o E-mail Marketing B2B
Além destas vantagens, existem dezenas de outras vantagens para a indústria adotar uma plataforma de vendas B2B.
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