Há um ano, os cerca de 130 representantes que compõem o time externo de vendas da fabricante de componentes de iluminação LLUM Bronzearte foram positivamente surpreendidos com uma nova estratégia. A diretoria da empresa decidiu dar um apoio extra para os vendedores implantando um sistema inovador de inteligência comercial diretamente nos celulares do time.
Desde então, a equipe externa pode contar com todas as funcionalidades do aplicativo Sellentt em suas ações de vendas, o que rendeu um crescimento orgânico nos pedidos feitos pelos clientes da carteira de cada representante além de novos negócios, resultando na nova fase de crescimento da empresa.
Apenas 12 meses após a implantação da solução, a companhia já tem bons motivos para celebrar. Com o uso da Sellentt na rotina de vendas dos 130 representantes da LLUM Bronzearte, a empresa atingiu 97% de sua meta de vendas, crescendo 3 pontos percentuais na margem bruta de lucros. Através do uso ativo dos módulos da solução, a equipe externa conseguiu alcançar em conjunto uma margem de 11% de aumento nas vendas. Para a empresa, isso evitou uma perda mensurada em vendas na casa dos R$ 8 milhões.
Diante dos números, o vice-presidente da LLUM Bronzearte, Marcelo Kolanian, afirma que a iniciativa de aquisição da solução foi acertada e extremamente recompensadora. “Perto do investimento realizado na compra da solução, o lucro obtido é infinitamente maior”, diz Kolanian. Isso porque a Sellentt é uma das mais completas e efetivas soluções para performance de vendas para times externos do varejo e indústria existentes do mercado atual, exigindo para isso um investimento altamente competitivo.
Concebido como um Software as a Service (SaaS), composto por um aplicativo e sistema web com vários módulos, a Sellentt engloba e supera todos os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas juntos. Usando de inovação e alta tecnologia, é uma plataforma completa e de alta inteligência que gera dados de forma automática, apresentando de forma intuitiva e instantânea cenários de vendas que oferecem impactos reais e comprovados.
Na prática, a Sellentt funcionou para a LLUM Bronzearte colaborando com a assertividade em visitas dos representantes, trazendo dados sobre os clientes da carteira e de outros da mesma região, oportunidades de aumento de margem dos produtos e maior oferta de mix de itens.
Isso promoveu uma enorme economia de tempo, criando mais oportunidades de vendas, sem a necessidade de dedicação a relatórios ou trabalho de outros integrantes da equipe. Outra vantagem, segundo o vice-presidente da LLUM Bronzearte, é o acesso à base histórica de compras do cliente, proporcionando uma monitoria de estoque e facilitando a oferta de produtos.
“A Sellentt oferece ao vendedor em segundos uma proposta com inteligência para alavancar as vendas, com mais efetividade em ações comerciais. As informações geradas viram oportunidade de negócios diretamente no ponto de venda”, conta Marcelo Kolanian.
Para a diretoria da empresa, assim como para os gerentes de vendas, a Sellentt também se tornou providencial, já que, através dos módulos de monitoria da equipe externa, permite visualizar as visitas e encontrar novas oportunidades de negócios, estimulando a comunicação entre a equipe e a dinâmica interna para se vender mais.
A implantação da Sellentt na empresa foi simples e obteve alta aderência da equipe externa da LLUM Bronzearte graças ao treinamento e constante apoio oferecido pela equipe de suporte da Sellentt, que facilitou totalmente o uso por parte dos vendedores e vem ajudando até mesmo a vencer a barreira tecnológica junto aos usuários que não são “app user friendly”.
Para o diretor da empresa de iluminação, a Sellentt tende a continuar oferendo muitas vantagens no futuro, já que o cruzamento de dados feito pela ferramenta oferece inúmeras combinações, proporcionando o uso de filtros específicos que podem ajudar em novas estratégias. A empresa prepara, inclusive, o lançamento de uma nova linha de produtos e espera contar com os dados que serão gerados pela Sellentt para analisar a resposta dos clientes e adequar os produtos às novas demandas.
Para o CEO da startup Sellentt, Thiago Ronda, as conquistas do cliente LLUM Bronzearte com o uso da solução estão apenas começando, já que a ferramenta promete um aumento de mais de 20% de incremento nas vendas. “Os resultados positivos crescem ainda mais à medida que aumenta o tempo de uso da solução pela empresa.
Em associação com nossos massivos investimentos em tecnologias, como inteligência artificial, e novas funcionalidades, a Sellentt cria condições ideais para o crescimento acelerado de nossos clientes, colocando-os muito à frente da concorrência, com uma larga vantagem competitiva”, afirma Ronda.
Sobre Sellentt
Sellentt é um Software as a Service (SaaS) que engloba e supera todos os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas juntos. Em seu “core” está inovação, experiência e alta tecnologia. É uma solução inédita, completa e inteligente de análise de dados, que oferece impactos reais e comprovados, funcionando de forma simples e amigável para o uso de times externos e gestores do Varejo e da Indústria.
A startup Sellentt é uma empresa jovem formada por líderes e profissionais especializados na área de TI e com uma experiência longa e multidisciplinar pelos mercados de Indústria, Gestão e Novos Negócios. A sede da empresa e o time de desenvolvimento e suporte estão baseados em São Paulo (SP) e é composto por uma equipe sênior e altamente capacitada, com vivências e posições de destaque na área de negócios tecnológicos inovadores.
Sobre LLUM Bronzearte
Atuando com a reconhecida marca LLUM, a Bronzearte é uma empresa brasileira com 57 anos de tradição no mercado de iluminação. Além de estar presente em todo o território brasileiro, atua também na Europa com operações na Espanha, em Portugal e na França. A empresa fabrica e importa as mais completas soluções em iluminação. A LLUM Bronzearte oferece uma vasta gama de produtos, desde os produtos mais modernos em tecnologia LED, lâmpadas, luminárias, até equipamentos auxiliares.
O amplo portfólio da empresa cobre todos os segmentos, abrangendo, iluminação comercial, decorativa, residencial e empresarial. Com mais de 300 colaboradores diretos e indiretos, investe constantemente em tecnologia, na inovação de seus produtos, na capacitação de seus colaboradores e na comunicação e atendimento nos pontos de venda.
Os dados do índice MCC-ENET revelam que o e-commerce brasileiro cresceu 73,88% em 2020. Já o 44º relatório da Webshoppers, realizado pela Ebit — plataforma que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais — mostra que 6,2 milhões de pessoas fizeram a sua primeira compra online no início de 2021.
Mas, o que esses números representam para o setor B2B?
Primeiramente, que mais pessoas estão começando a usar a internet para interagir, pesquisar e comprar produtos. Segundo, que as empresas do segmento B2B também precisam estar no mercado digital caso queiram ter acesso às oportunidades.
É claro que só ter uma plataforma na internet está longe de garantir o sucesso nas vendas. Saber quais são as principais tendências do setor B2B também é importante para a empresa se antecipar e agir de forma estratégica.
Quer saber quais são as expectativas para o e-commerce B2B em 2022 e como a Sellentt pode ajudar a aumentar a margem de lucro do seu negócio?
Então continue com a gente e descubra!
O futuro do e-commerce será omnichannel. E as empresas B2B precisarão disponibilizar os produtos e serviços em todos os canais de venda, bem como investir em tecnologias para oferecer uma experiência personalizada e estreitar as relações com os compradores.
Segundo uma pesquisa feita pela McKinsey, empresa americana reconhecida como a líder mundial no mercado de consultoria empresarial, as interações remotas e de autoatendimento — ocasionadas pela pandemia — tornaram o acesso a informações, a conclusão de pedidos e realização de serviços muito mais simples.
E por conta dessas mudanças, apenas 20% dos clientes do mercado B2B querem, hoje, retornar aos atendimentos presenciais.
Para a DHL, líder global em logística e serviço expresso, o futuro B2B é digital e tem potencial de crescimento de 70% até 2027. No entanto, para que as empresas do segmento realmente possam se beneficiar, será necessário humanizar processos, investir em usabilidade e agilizar as entregas. Não só isso, que sigam as principais tendências.
Abaixo veja quais são as principais tendências para o setor B2B em 2022 e suas aplicabilidades:
O marketing digital utiliza ferramentas como redes sociais, e-mail marketing, blog, marketplaces e sites para atrair e fidelizar compradores.
Esse modelo de marketing já é bastante utilizado por empresas B2C, cujo foco é o consumidor final. Mas será uma tendência também para o setor B2B, uma vez que cada vez mais empresas estão usando a internet para encontrar novos fornecedores e comercializar com outras organizações.
A força de vendas nada mais é que um grupo de profissionais capacitados e treinados para fechar negócios. A finalidade da equipe é compreender o comportamento de compra do cliente à fundo e atender suas reais necessidades. Também alcançar metas e atingir todos os objetivos de vendas.
Na internet a competitividade é muito grande, então usar uma força de vendas é necessário para que as empresas do setor B2B possam melhorar a experiência de compra e aumentar os lucros.
A inteligência de negócios trata da coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento das informações. Sua finalidade é melhorar a tomada de decisão, bem como oferecer suporte à gestão dos negócios.
Concluir vendas é importante para a empresa do setor B2B ter sucesso. Contudo, direcionar as estratégias e gerenciar os negócios corretamente também é necessário para a empresa se manter sólida e atingir resultados no curto e longo prazo. E para isso, precisa contar com o apoio de informações.
Muitas empresas já investem em tecnologia para acelerar processos e melhorar a experiência de compra do cliente. Também usam ferramentas tecnológicas para otimizar a gestão e aumentar a lucratividade.
O e-commerce exige aprimoramento constante para manter os negócios competitivos e as empresas do setor B2B também precisam abraçar essa ideia para não ficarem ultrapassadas nem perderem espaço para as concorrentes.
A Sellentt é uma empresa jovem formada por líderes e profissionais especializados na área de TI. A equipe possui vasta experiência em mercados de Indústria, Gestão e Novos Negócios e busca desenvolver apenas soluções que ajudem outras empresas a se destacar.
Desenvolvemos um Software as a Service (SaaS) que engloba, em apenas uma ferramenta, os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas. Trata-se de uma solução inédita, completa e inteligente de análise de dados que oferece informações reais e atualizadas para o uso de times externos e gestores do varejo e da indústria.
No e-commerce B2B, a ferramenta funciona como um preposto virtual. Fica disponível 24 horas, 7 dias por semana e permite o atendimento remoto ao cliente, enquanto o representante atende outro presencialmente. Isso significa que a empresa consegue reduzir seus custos e alavancar as vendas.
As empresas do setor B2B também podem usar a solução para criar catálogos digitais e divulgar todos os produtos em parceria com seus clientes. Dessa forma, aumentando a chance de fechar negócios.
Ainda podem usar o software para criar promoções e condições especiais para um determinado segmento de compradores, bem como realizar queimas de estoque e fazer com que os produtos girem com mais facilidade.
Incrível, não é?
Se quer saber mais sobre a solução, você pode acessar as informações por meio deste link. Ou, se preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe para pedir uma demonstração.
Abordaremos aqui como você pode obter vendas mais previsíveis e consequentemente aumentar a receita do seu negócio.
Neste artigo, eu gostaria de chamar a atenção para um desafio que muitas indústrias e distribuidoras enfrentam e a maioria delas não sabe como resolver: a sazonalidade e imprevisibilidade nas vendas.
Muitas destas empresas já se acostumaram tanto com o “status quo” desta questão, que nem chegam a buscar ou imaginar que há solução para minimizar tal situação.
Mas, como posso vender mais linearmente se meu segmento concentra vendas em determinados períodos do ano?
A primeira coisa importante que devemos lembrar é que, apesar de haver em alguns segmentos de mercado pontos de concentração de vendas em determinados períodos, os lojistas e revendedores destes segmentos não fecham seus estabelecimentos nos períodos de baixas vendas.
Eles continuam trabalhando, mantendo seus negócios abertos e buscando vendas, mesmo que seja passivamente, ou seja, esperando seus clientes virem ou entrarem em contato com seus estabelecimentos.
Por que então, não aproveitamos esses períodos de baixas vendas e criamos juntos, ações efetivas que possam gerar negócios, tanto para nossa empresa quanto para nossos clientes?
Vou explicar.
Na grande maioria dos casos, as indústrias e distribuidoras não criam campanhas de incentivo de vendas nesses períodos de baixas vendas, acreditando que isso deva ser feito apenas pelos lojistas e revendedores.
O que propomos aqui é criar o que chamamos de Marketing Compartilhado, ou seja, gerar ações conjuntas com seus clientes para ajudá-los a vender mais, principalmente nesses períodos mais difíceis.
Na Sellentt temos uma ferramenta que chamamos de Catálogos Digitais. Esses catálogos são criados em minutos através da plataforma e podem ser disponibilizados imediatamente para todos os seus clientes e revendedores.
São catálogos que podem ter 1 produto, dezenas de produtos ou uma linha específica da sua indústria/distribuidora e podem ser personalizados com o logotipo, dados de contato e markup de venda do seu lojista/revendedor.
Depois de personalizado, o catálogo pode ser divulgado através das redes sociais de seus clientes lojistas ou através de listas de transmissão do Whatsapp, muito usadas hoje em dia pelo varejo.
Agora, o milagre da multiplicação…
Vamos imaginar uma indústria/distribuidora que tenha apenas 500 clientes ativos e que apenas a metade deles farão a divulgação do catálogo digital e que cada um destes clientes tenham apenas 250 clientes cadastrados no Whatsapp.
250 lojistas divulgando x 250 clientes finais do lojista recebendo o catálogo digital através do Whatsapp = 62.500 consumidores alcançados com apenas 1 catálogo enviado.
62.500 consumidores tendo contato com seus produtos, através de seus revendedores, em um período antes considerado “improdutivo” e com baixas vendas.
Nesta simulação básica acima, fizemos o cálculo com apenas 50% de adesão dos clientes ativos de uma indústria/distribuidora, que cada cliente lojista desta indústria, que aderiu ao catálogo digital, tinha apenas 250 clientes na sua lista de transmissão do Whatsapp, e que não foi feita a divulgação através de outras redes sociais, apenas pelo Whatsapp e foi enviado apenas 1 único catálogo digital.
Agora, imagine isso multiplicado por vários catálogos que podem ser feitos mensalmente e a divulgação destes catálogos em várias outras redes sociais e canais dos seus lojistas?
Com essa ação, o que chamamos de marketing compartilhado, você está ajudando seu cliente a vender, oferecendo a ele uma ferramenta pronta para divulgação, um catálogo digital moderno e alinhado com as novas mídias digitais, como o Whatsapp e todas as outras redes sociais.
Além de gerar negócios frequentes, aumentando a previsibilidade nas vendas, tanto para sua empresa como a do seu cliente, os Catálogos Digitais da Sellentt fortalecem o vínculo e relacionamento comercial com seus clientes, demonstrando preocupação com o negócio dele também.
É um ganha-ganha que traz excelentes resultados para todos os envolvidos.
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Estamos em meio a uma crise mundial e não sabemos como ou quando isso vai terminar, e mesmo assim, precisamos continuar vendendo. Mesmo que seja um volume menor, precisamos continuar vendendo. Todos estão preocupados com a própria saúde, a saúde das pessoas que amam, e também com a saúde financeira de seus negócios. Alguns esperam, torcendo para essa crise passar logo, outros estão criando estratégias para não parar. Porque, a verdade é que não dá pra saber quando isso tudo vai passar, e a maioria de nós não tem caixa suficiente pra ficar meses sem vender.
Você sabia que as vendas online aumentaram 40% com o impacto do novo coronavírus? E temos que concordar que 40% a mais em vendas online em TODO o Brasil é muita coisa.
Sabe o que isso significa?
As pessoas não estão comprando mais pela internet, elas estão comprando MUITO mais pela Internet. Agora, a pergunta que eu faço é: você acha que somente pessoas físicas estão se acostumando a comprar cada dia mais online?
O comportamento de compra, por conta da crise em que estamos vivendo, mudou de maneira impressionante, o mercado mudou completamente nas últimas semanas. E não é somente as pessoas físicas que estão mudando seus hábitos de compra, mas as empresas também já vêm mudando sua maneira de comprar, direcionando suas cotações, orçamentos e pedidos, totalmente através da Internet. Mas, não é de agora, por conta desse momento, que o comportamento do mercado está mudando.
Nós, aqui da Sellentt, já vínhamos notando há um bom tempo o aumento constante de consultas sobre solução de vendas online para indústrias e distribuidores. E é por isso que a Sellentt fez a aquisição da solução Pedidos Digitais, uma ferramenta de vendas online B2B. Com o Pedidos Digitais, nosso sistema se torna mais completo e indispensável, pois une a praticidade de uma Plataforma de Vendas Online com nosso APP/Painel, que ajuda gestores comerciais e seus representantes a saberem, em tempo real, o caminho certo para alcançarem suas metas e resultados, com o cruzamento de dados de clientes, produtos e vendas.
Essas empresas, que nos consultam diariamente, admitem a necessidade latente de uma plataforma de vendas online, que possa ajudar seus clientes a fazerem compras diretamente online e também seus representantes comerciais a atenderem melhor esses clientes presencialmente, mas principalmente, remotamente. Os altos custos de deslocamento por parte de seus representantes está afetando seus ganhos e fazendo com esses profissionais repensem toda sua forma de trabalhar.
Do outro lado ficam os clientes, sem suporte e sem atendimento adequado, para a mínima manutenção de compras e reposições. Assim, a empresa se torna refém de toda essa situação, simplesmente por não ter uma solução tecnológica que permita o atendimento remoto a esses clientes. E assim, as vendas despencam, o financeiro agoniza, seus clientes se afastam e seus representantes se desmotivam.
Sei que este artigo pode parecer duro e até catastrófico, mas existe algo pior para uma empresa do que ficar sem vendas e com seus representantes desmotivados?
A boa notícia é que é possível escalar seu potencial de vendas online usando a Internet, e enfrentar essa crise com o mínimo de impacto possível para sua empresa.
Sabemos, através de contatos do nosso suporte, que nossos clientes estão criando oportunidades de vendas usando a nossa plataforma Sellentt+ Pedidos Digitais.
Sabemos que eles não estão anestesiados por conta dessa crise e que estão se movimentando, buscando alavancar seu mix, visitas, carteira, margem de lucro e muito mais, o gestor consegue analisar de forma rápida e precisa todos os dados da região/setor que gerencia sem precisar estar dentro da empresa. Para os representantes externos, sabemos que é um pouco mais complicado devido o trabalho ser feito de modo externo, como por exemplo visitando clientes, mas durante esses dias ele pode aproveitar para traçar um novo plano de abordagem de venda utilizando a nossa agenda para se organizar e os nossos KPIs para agir de maneira efetiva. Com a plataforma Pedidos Digitais, podem criar estratégias de marketing e campanhas de incentivo de vendas para seus clientes e representantes, usando para tudo isso, as ferramentas de E-mail Marketing, Catálogos Digitais e Pedidos Online.
Isso nos motiva também a querer apoiar outras empresas a superar esse momento de crise, pois sabemos que a nossa solução servirá agora como uma tábua de salvação e uma ferramenta de crescer vendas online quando as coisas voltarem ao normal.
Em toda crise existem 3 coisas:
1- Um término;
2- Uma oportunidade;
3- E ensinamentos para nossa vida.
E o que estamos aprendendo agora é que a internet estará cada vez mais presente nas nossas vidas e que vendas online é um caminho sem volta, independente do tamanho da sua empresa e de seu mercado.
Se quiser entender melhor como nossos clientes estão criando oportunidades de vendas usando o Sellentt, entre em contato conosco agora mesmo, através de nossos canais de comunicação! Vamos adorar bater um papo com você!!!
Na grande maioria das vezes, os Modelos Comerciais ultrapassados para o time de vendas, que já funcionaram bem no passado, hoje já não trazem mais os resultados que a empresa precisa para continuar competitiva no mercado
Para analisar e conhecer melhor as necessidades de uma solução para times de vendas é inevitável analisar e conhecer melhor os erros cometidos por esse representantes comerciais e a partir deles propor novas soluções. Durante este processo, foi possível identificar os 7 Principais Erros nestes modelos comerciais executados pelos seus times de vendas.
Veja se o seu atual modelo comercial se identifica com algum destes erros:
Atuar apenas com time de vendas ou através das feiras do setor é um erro clássico que a maioria das indústrias cometem, e isso pode acarretar riscos comerciais e enormes prejuízos para essas indústrias.
Veja só. Nem sempre seu cliente está preparado para comprar e são vários os motivos para isso acontecer.
Ele pode não estar em um dia bom, pessoal ou profissionalmente, pode não ter tido uma boa semana de vendas, pode não estar querendo a visita do seu time de vendas, não saber o que falta no seu estoque e por isso estar inseguro do que comprar, etc.
Nesse caso, se o time de vendas passar para visitá-lo sem pré-agendamento, dificilmente conseguirá uma venda nesse dia e ainda pode irritar o cliente por não ter pré-agendado.
Caso o time de vendas consiga fazer um pedido, será um pedido forçado, mal feito e ainda deixará o cliente com alguma sensação de arrependimento. O que não é nada bom para uma relação comercial saudável e duradoura.
Caso o time de vendas ligue antes, para agendar uma visita, não sendo um dia bom para o cliente, ele rapidamente descarta qualquer possibilidade de visita do representante.
Se a sua indústria atua apenas com time de vendas, neste exemplo acima possivelmente já perdeu essa venda e também não conseguirá saber e controlar se o representante voltará a contatar o cliente nos próximos dias.
Isso pode fazer com que o cliente seja “esquecido” momentaneamente pelo seu time de vendas e, sendo eles o único canal de vendas B2B da sua indústria, o cliente fica sem uma segunda opção de atendimento.
O que fazer então? Quais outros canais de vendas B2B eu posso oferecer ao meu cliente?
É isso que eu vou responder abaixo, no ERRO #2 identificado nessa nossa pesquisa.
Estamos na era digital, com o e-commerce crescendo na faixa de 20% ao ano e as vendas B2B sendo responsáveis pela maior parte deste crescimento, tornou-se vital e urgente para as indústrias oferecerem um canal de vendas B2B digital.
Como citado no exemplo do ERRO #1 acima, se aquela indústria tivesse um canal de vendas B2B digital, uma plataforma online com acesso restrito aos seus clientes, resolveria o problema, tanto do seu time de vendas como também daquele cliente que não estava querendo atender o representante naquele dia, mas que poderia precisar comprar alguma coisa logo depois.
Daí, entra um outro problema muito comum identificado em nossa pesquisa, junto à alguns clientes e pelo time de vendas. Alguns clientes relataram que têm receio em receber representantes comerciais hoje em dia, pois sabem dos altos custos de deslocamentos que estes representantes comerciais tem e não querem se comprometer em comprar grandes volumes.
Ou seja, os clientes estão querendo pedidos menores e mais frequentes, repondo mais vezes apenas aquelas peças que faltam no estoque e que eles têm certeza da venda ou algumas peças das novas coleções. Não querem inflar seus estoques.
Assim, os pedidos são mais frequentes, porém bem menores, fazendo com que a conta não feche para o time de vendas, que tem custos de deslocamentos cada vez que precisa visitar o cliente presencialmente. Dessa forma, o time de vendas não atende o cliente da forma que ele precisa e o cliente fica sem outra opção de compra da indústria.
Uma plataforma online dedicada exclusivamente para atender indústrias, funciona como se fosse um representante atendendo o cliente presencialmente.
Isso gera um fluxo maior de pedidos entrando na fábrica todos os dias, diminuindo a sazonalidade e aumentando a previsibilidade nas vendas.
Para aquelas indústrias que não atuam com um time de vendas, essa plataforma se torna ainda mais importante e imprescindível, pois não fica restrita em atender seus clientes apenas nas feiras do setor ou através de telefone, Whatsapp e e-mail, e pode oferecer mais esse canal de compras para seus clientes, durante o ano todo.
Muitas indústrias ainda se utilizam de E-mail e Whatsapp para receber os pedidos dos seus clientes e do seu time de vendas.
Dessa forma, corre-se enormes riscos com a despadronização, perda de pedidos e erros de digitação.
Em nossa pesquisa, indústrias e time de vendas reportaram uma enorme quantidade de produtos produzidos erroneamente pela fábrica, por conta de erros de digitação, troca de números de referência ou erros de interpretação de quem recebe os pedidos.
Além desse problema, que gera custos e prejuízos para a indústria que poderiam ser evitados, os pedidos chegando de maneira descentralizada, por vários meios de comunicação e padrões diferentes, demonstra um terrível amadorismo da empresa e de seu departamento comercial.
Um plataforma dedicada, centraliza a emissão e entrada dos pedidos em um só lugar.
Pois, tanto clientes, time de vendas B2B interna da fábrica irão fazer todos os pedidos por ali, com enorme rapidez, facilidade, eficiência e principalmente, padronização, evitando assim os erros e problemas de produção citados acima.
O time de vendas de algumas indústrias ainda trabalham com onerosos mostruários físicos e emitem seus pedidos através de talões, repetindo-se assim os erros citados acima.
Mostruários de vendas além de serem caros, muitas vezes precisam ser trocados ou reparados com frequência e, dependendo do valor, precisam de seguro contra roubo.
Isso gera um enorme custo para essas indústrias e muitas vezes, em alguns casos, esses mostruários nem se pagam.
Com uma ferramenta como o app mobile, o seu time de vendas podem trabalhar com tablets ou smartphones (Android e iOS), tendo todo o mostruário da indústria na palma da sua mão.
Em tempo real, eles podem consultar rapidamente produtos, imagens, descrição, preços, pedidos e clientes. E tudo isso sem necessidade de conexão com a internet.
Dependendo da indústria, ainda não há a possibilidade da substituição de 100% do mostruário físico por um digital. Mas, na grande maioria das indústrias que fizeram parte da nossa pesquisa, mais de 80% dos mostruários puderam ser substituídos pelo digital, sendo produzidos mostruários físicos apenas dos lançamentos, reduzindo-se drasticamente os custos.
Mesmo para aqueles representantes comerciais que trabalham com mostruários físicos, o app mobile possibilita emitir pedidos em campo, em visitas aos clientes e em feiras do setor, com total eficiência, rapidez e padronização.
Quando os pedidos são transmitidos para a fábrica, eles chegam exatamente igual aos pedidos que foram feitos através da plataforma online, mantendo-se assim o padrão e centralizando-se as informações em um só lugar.
Uma ferramenta como essa aumenta a produtividade do time de vendas, permitindo que eles atuem de forma profissional, mas também proporciona agilidade, eficiência e padronização para a Indústria.
Não se utilizar de ferramentas automatizadas para se relacionar frequentemente com seus clientes, impossibilita a consistência e eficiência dessa comunicação.
Quando deixamos a comunicação com clientes ser feita de forma manual, através de funcionários, agência terceirizada ou representantes comerciais, a eficácia se perde e não há a frequência necessária para um resultado expressivo dessas ações.
Sem uma consistência na comunicação com seus clientes, a probabilidade deles se esquecerem da sua marca é muito grande, abrindo espaço para que seus concorrentes o façam.
A melhor maneira de estabelecer e manter uma comunicação frequente, efetiva e consistente com seus clientes é através de e-mail marketing. E quem acha que o e-mail marketing está decadente, está completamente enganado.
Diversos estudos demonstram que o e-mail marketing, feito de maneira consistente, está mais eficiente do que nunca, principalmente quando se trata de e-mail marketing B2B (entre empresas).
E-MAIL MARKETING B2B DE RESULTADO
Por isso, não adianta apenas ter uma excelente plataforma de vendas B2B online se não lembrar, atrair e incentivar seus clientes a usá-la.
Com a automatização de e-mail marketing, seu cliente é atraído pela eficácia e assiduidade da sua comunicação e assim, é incentivado a acessar a plataforma com maior freqüência, aumentando enormemente as chances de compras.
Isso é E-mail Marketing que realmente trás resultados para sua indústria, sem precisar contratar agências, ferramentas extras ou treinar seu time de vendas para utilizá-las.
Ter muitos clientes inativos é um mau sinal, mas esquecê-los e deixá-los à disposição da concorrência é pior ainda e os resultados podem ser desastrosos para sua empresa.
Da mesma forma que é eficiente automatizar o envio de e-mail marketing e manter uma comunicação frequente com seus clientes ativos, também é de vital importância para a sua indústria criar campanhas pontuais para reativação de clientes inativos.
Essas campanhas, para ter resultados, devem ser feitas através do envio de e-mail marketing para esses clientes inativos, oferecendo alguma vantagem ou benefício para que eles voltem a comprar da sua empresa.
Nesse caso, o sistema integrado de e-mail marketing, pode ser programado para disparar essas campanhas direcionadas à grupos de clientes que não acessam a plataforma e/ou não compram da sua indústria há determinado número de dias que você definir.
Assim, quando seus clientes inativos considerarem voltar a trabalhar com sua marca e quiserem rever seus produtos e as suas coleções, eles não precisarão aguardar a visita de um representante da sua indústria, pois a plataforma já estará disponível imediatamente para ele acessar e conhecer as coleções que você quiser que ele veja.
Dessa forma, a reativação é imediata e permite que ele já faça suas compras através da plataforma online.
Indústrias e time de vendas que, de alguma forma, ajudam seus clientes a venderem, tem melhores resultados de vendas e um maior LTV ou Ciclo de Vida do seu Cliente.
Não adianta apenas vender para seus clientes se eles não girarem a sua mercadoria no ponto de venda deles e assim, terem necessidade de comprar novamente da sua marca.
Mais importante do que vender uma vez, é importante que haja a possibilidade da recorrência em compras do seu cliente.
Philip Kotler, um grande visionário consultor de Marketing, dizia: “Manter um cliente custa de 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo!”
Uma frase forte e chamativa que deu espaço para muitos estudos e análises.
Trazendo esses estudos e análises para a nossa realidade, para mantermos um cliente lojista ou revendedor é preciso que nosso produto tenha giro no ponto de vendas dele. Senão, não há amizade ou bom relacionamento que mantenha esse cliente comprando seu produto.
Por isso, indústrias e seu time de vendas que ajudam seus clientes a venderem seus produtos, têm melhores resultados de vendas e um maior LTV ou Ciclo de Vida do seu Cliente.
Mantenha-se próximo e comprometido com seus clientes e veja seus resultados decolarem.
Agende agora uma demonstração da nossa solução comercial online que oferecemos para sua indústria, seu time de vendas e clientes a venderem muito mais e reduzirem seus custos!
Uma das coisas que dificultam muito o cumprimento de metas comerciais e principalmente resultados previsíveis em vendas das empresas, são os clientes inativos.
Você já parou para pensar quantos clientes inativos você acumulou durante os últimos anos e quantos destes clientes ainda estão na ativa e comprando dos seus concorrentes?
Para muitas empresas, ter muitos clientes inativos se tornou algo normal, ou pelo menos estas empresas imaginam que isso seja normal. Mas, não é.
Ter muitos clientes inativos sinalizam muitas coisas sobre uma empresa e seus profissionais de vendas.
Entre as principais e mais notórias, e repetindo o dito acima, achar que é comum perder um cliente, pois outros virão.
Desprezo por clientes menores ou inexpressivos, descaso em situações de crise e nas soluções de problemas pontuais, clientes considerados chatos, inadimplências circunstanciais e outras coisas mais, são apenas alguns exemplos.
É claro, que muitas vezes, as situações são irreversíveis e não se tem muito o que fazer.
Mas, na maioria das vezes, damos o cliente por perdido sem mesmo tentar recuperá-lo, e pior, depois nos esquecemos completamente dele.
5, 10, 50, 100 clientes? Conheço empresas que identificaram mais de 300 clientes inativos em seus cadastros ao longo dos anos. Isso quebra qualquer negócio!
Aqui, na Sellentt, além dos meios tradicionais de se tentar reativar clientes inativos, nossos clientes têm conseguido resultados surpreendentes reativando dezenas de clientes de uma só vez, de uma maneira simples e eficiente.
Com a nossa plataforma, é possível identificar quais clientes não acessam o sistema há um determinado tempo, além de poder cadastrar aqueles clientes inativos mais antigos da carteira, antes da adoção da solução.
Assim, se tem todos os clientes inativos que se quer recuperar, dentro de um grupo na plataforma.
Agora, com nosso sistema de e-mail marketing integrado, criamos campanhas pontuais, com produtos pré definidos e incentivos promocionais, direcionados somente à esses clientes inativos, convidando-os a retomarem para a empresa com uma compra vantajosa e uma condição exclusiva para eles.
Trabalhamos vários gatilhos mentais nestas campanhas, como gatinho da antecipação exclusividade, escassez, entre outros.
Analisamos os resultados da campanha com nossos relatórios de envios em tempo real, pois assim é possível tomar as decisões assertivas imediatamente.
Os resultados surpreendem. As taxas de recuperação são incríveis e pode se repetir essa estratégia por várias vezes, podendo-se assim, recuperar grande parte dos inativos em um curto período de tempo.
Além disso, a sensação de importância e exclusividade percebida por esses clientes reativados, os transformam em fãs da sua marca e da sua empresa, tornando o relacionamento comercial melhor do que era antes do rompimento.
Muitas vezes, resolver problemas do dia a dia do nosso negócio não precisa ser algo difícil.
Resolver um problema sério e muitas vezes crucial para o nosso negócio, como é o caso de muitos clientes inativos, não precisa ser tão complicado. Basta ter estratégias assertivas e um sistema que ajude a automatizar o processo.
Aqui no Pedidos Digitais nosso objetivo é ajudar nossos clientes para que todos tenham sucesso em seus negócios, para que vendam cada vez mais e reduzam custos com vendas.
Porém, muitas vezes somos surpreendidos positivamente por eles, quando eles compartilham conosco e com os outros usuários do sistema, as estratégias criativas e eficientes que surtiram resultados para eles, criando assim um ambiente de ajuda mútua, muito mais poderoso do aquilo que um dia foi idealizado para o Pedidos Digitais.
Conheça a Sellentt, faça parte da nossa família de empresas e profissionais de vendas que estão descobrindo uma nova maneira de vender. Uma maneira muito mais produtiva, econômica, sustentável e, principalmente previsível.
Neste artigo, além de apresentar os 12 motivos para sua Indústria usar o E-mail Marketing Automatizado, também vamos falar sobre a importância da comunicação eficiente da sua indústria com seus clientes e o que esse relacionamento constante e efetivo impacta nos resultados dos seus negócios.
É fato que uma comunicação interna eficiente e regular com seus colaboradores melhora toda a estrutura e organização da sua empresa. A eficiência e regularidade na comunicação interna de uma empresa traz enormes benefícios, aumentando a produtividade e diminuindo mau-entendidos e retrabalho.
Mas porquê, muitas vezes, negligenciamos a importância dessa comunicação eficiente e regular com nossos próprios clientes? Porque só investimos nessa comunicação quando estamos próximos de feiras ou algum outro evento do setor?
Há um ditado que diz: “Quem não é visto, não é lembrado!”
Nesse caso, ser “visto” não precisa necessariamente ser pessoalmente. Afinal, na correria que vivemos, visitas regulares e constantes podem até incomodar nossos clientes, além dos custos de deslocamento, por parte dos representantes.
No atual mundo digital que vivemos e com nossos clientes cada vez mais conectados, sermos vistos e lembrados pode ser facilmente substituído por uma comunicação online eficiente e regular.
Dessa forma, somos menos invasivos e nossos clientes sentem-se mais à vontade de ler nossas mensagens quando melhor lhes convier.
Mas, como já dito, para trazer resultados efetivos à empresa, a comunicação online com clientes deve ser frequente e regular e, nesse caso, umas das ferramentas mais utilizadas pelas indústrias em todo o mundo é o E-mail Marketing B2B. Se você tem dúvidas quanto a eficiência do e-mail marketing B2B, continue lendo esse artigo e assista ao vídeo que está no final.
Claro, como toda boa comunicação, é importante que haja bom senso e timing na freqüência desses envios. A empresa deve identificar o padrão de comportamento de seus clientes e definir a periodicidade de envios adequada.
Porém, no caso de envios de e-mail marketing B2B (para clientes da base de uma indústria) não há problema em haver certa regularidade nesses envios, afinal esses clientes já conhecem a indústria, já compraram ou compram regularmente e, portanto, terão interesse na comunicação e, consequentemente, abrirão os e-mails.
Para se ter uma ideia da importância do uso do e-mail marketing pelas empresas, vamos ver alguns números abaixo.
1 – 92% dos adultos presentes online utilizam e-mail, sendo que 61% deles utilizam diariamente. – Pew Research
2 – Funcionários de empresas passam, em média, 13 horas da sua jornada semanal de trabalho verificando sua caixa de entrada – McKinsey & Company
3 – 72% dos consumidores escolhem e-mail como o melhor canal para receber comunicações de empresas e marcas. – MarketingSherpa
4 – Um e-mail é 40 vezes mais efetivo para aquisição de novos clientes do que redes sociais como Facebook e Twitter – CampaignMonitor
5 – Quando se trata de compras realizadas como resultado direto de uma mensagem de marketing, o email possui maior taxa de conversão (69%) que redes sociais e outros canais offline – DMA
6 – Os contatos na sua lista de email possuem uma probabilidade 3x maior de compartilhar seus conteúdos nas redes sociais que visitantes de outras fontes. – QuickSprout
7 – 72% das pessoas preferem receber conteúdos promocionais por email do que via redes sociais. – MarketingSherpa
8 – Uma mensagem é 5x mais provável de ser vista no email do que em redes sociais. – Radicati
9 – 59% dos profissionais de marketing B2B afirmam que email é o canal mais eficaz para gerar receita. – BtoB Magazine
10 – 49% dos profissionais de marketing B2B investem mais tempo e recursos em email marketing que em outros canais. – BtoB Magazine
11- Ferramentas de automatização de email são utilizadas por 82% das empresas B2B e B2C – Regalix
12 – Mais de 75% da receita gerada por email tem sua origem em emails automatizados. – DMA
Não adianta apenas ter uma excelente plataforma de vendas online se não atrair e incentivar seus clientes a usá-la.
Mais do que uma plataforma de vendas B2B, o Pedido Digitais é uma máquina automática de atração de clientes através da sua automatização de E-mail Marketing B2B.
Com a automatização de e-mail marketing do Pedidos Digitais, seu cliente é atraído pela eficácia e assiduidade da sua comunicação e assim, acessa a plataforma com maior freqüência, aumentando enormemente as chances de compras.
Isso é E-mail Marketing que realmente trás resultados para sua empresa, sem precisar contratar agências, ferramentas extras ou treinar seus funcionários para utilizá-las.
Tudo é automatizado pela Sellentt com apenas um clique. Ative este recurso na plataforma e deixe que o Pedidos Digitais faça todo o resto!
Veja no vídeo abaixo a importância da sua indústria adotar o E-mail Marketing Automatizado do Pedidos Digitais.