Mulher, formada em ciência da computação, craque na informática, jogadora de games e uma pessoa incrível. Confira abaixo a entrevista com a Amália, nossa desenvolvedora aqui na empresa que veio representar nosso time feminino no dia internacional da mulher, mostrando o poder das mulheres na tecnologia.
E se quiser ouvir a entrevista na íntegra, dá um play ali em cima e aumenta o volume.
Gabi Rocha – Amália, como foi o seu primeiro contato com a tecnologia?
Amália Spineli – Eu comecei com os jogos, e lá em casa nós tínhamos um Playstation 1, que inicialmente eu só ficava assistindo minha irmã jogar, até que eu aprendi e comecei a jogar sozinha. Depois nós conseguimos um computador, e eu logo comecei a fuçar nos aplicativos e foi ali que eu comecei a gostar de tecnologia.
GR – E existiu um momento específico na sua vida, que você disse para si mesma “eu quero trabalhar com tecnologia”?
AS – Eu sempre quis estudar no Instituto Federal em Muzambinho, e isso foi o que me motivou a entrar na área da informática, que foi a área que eu mais me identifiquei na grade de cursos. Só que quando eu comecei a fazer o curso técnico em informática, eu fui entendendo melhor como era a área de tecnologia e acabei tomando gosto pela coisa.
GR – Profissionalmente falando, quem é a sua maior referência?
AS – Quando a gente fala em tecnologia é quase impossível não pensar no Steve Jobs, não é? Outro nome muito importante da computação é o Alan Turing. Mas além desses nomes que estão sempre em destaque, eu acho incrível saber que uma mulher foi uma peça extremamente importante para o desenvolvimento da computação (Ada Lovelace).
GR – Antes de entrar na Sellentt você trabalhou por um longo período como estagiária na área de suporte de TI, como foi a transição para desenvolvedora em tempo integral?
AS – Eu via o estágio como algo paralelo, porque eu sempre gostei mais da parte de desenvolvimento. E aí quando eu entrei na Sellentt eu comecei na área do Costumer Success, mas logo senti falta da parte de desenvolver. Nesse meio tempo eu até tive outra proposta para iniciar nessa área, mas o Lucas (nosso COO), me ofereceu a vaga na parte do desenvolvimento de sistemas e ai eu fiquei. A transição foi tranquila para mim, apesar dos desafios, porque já era algo que eu esperava.
GR – Qual sua parte favorita em desenvolver sistemas?
AS – Para mim a melhor parte é ver como tudo se interliga no final, por exemplo, você cria a função, vai lá no front e quando você olha todos os dados estão lá. Não adianta nada você ter uma interface bonita e um baixo desempenho, assim como não adianta ter as funções bem estruturadas e uma experiência do usuário ruim, então no final os códigos conectam todas as coisas e isso é incrível.
GR – Você se sente confortável trabalhando nessa área, ou sente que ainda existe preconceito com as mulheres em cargos como seu?
AS – Bom, como aqui é o meu primeiro emprego, acredito que eu deva ressaltar que eu vejo a Sellentt como uma segunda família, sabe? Aqui você não vê áreas segregadas, o ambiente é muito bom de se trabalhar, então sim, eu me sinto confortável. Eu acredito que a área está mudando, em relação às mulheres, mas são mudanças sutis, acredito que ainda haja muito preconceito, mas eu, ainda bem, não tive nenhum problema até hoje.
GR – Você achou um gênio da lâmpada, mas ele é um gênio workaholic e você só pode escolher 3 desejos ligados à sua área profissional, quais são eles?
AS – Ter mais mulheres na área; Que todos os softwares sejam gratuitos; Ter menos maldade na internet, fazer com as pessoas não fomentem coisas ruins e não façam comentários maldosos.
GR – Fora do trabalho você também é hiperconectada, ou você tem outros hobbies? Se sim, quais são eles?
AS – Eu gosto muito de jogar online, e ultimamente estou tentando voltar a ter o hábito da leitura, que é algo que eu gosto muito. Além disso, eu também gosto de andar de moto, no final do ano eu consegui tirar minha habilitação e agora vira e mexe eu dou uns “roles” de moto por aí.
GR – Não poderíamos deixar de falar da Sellentt, então me conta, do seu ponto de vista como é trabalhar aqui?
AS – Bom, esse é o meu primeiro emprego e aqui eu tive a oportunidade de começar a minha carreira de desenvolvimento, e eu sou muito grata ao Lucas, ao Thiago, ao Leo, e assim, cada semana tem algo novo, uma nova oportunidade de aprendizado. E o Lucas, cria diversos desafios, acho que ele faz isso de propósito (risos), e isso faz com que eu aprenda e desenvolva minhas habilidades cada dia mais. Além disso, a Sellentt trás uns questionamentos diferentes, né? Por exemplo, na hora do almoço, ou em uma conversa ali durante o horário do expediente a gente tá conversando e de repente estamos filosofando, dando conselhos, é muito gostoso!
GR – Para finalizar, qual conselho você daria para as mulheres que se identificam com a tecnologia, mas ainda não estão na área?
AS – Eu acho que um ponto essencial é ter um pouco de paciência, sabe? Porque às vezes você precisa construir uma lógica e na hora você não consegue e quer jogar tudo pra cima, então você precisa ter paciência e resiliência, para quando você cair, ter forças para se levantar e continuar. Tem uma coisa que eu levo para a vida que é: se alguém conseguiu pensar nisso que eu estou tendo dificuldade em entender, e ainda conseguiu desenvolver uns negócios mais pra frente, então por que eu não seria capaz de entender? Esse pensamento me motiva a ir mais além, espero inspirar outras mulheres também.
GR – Muito obrigada Amália, foi uma delícia bater esse papo com você. Nós temos muito orgulho de você aqui na Sellentt. E falando agora por mim mesma, quero te dizer que como mulher, te ver desempenhando um papel tão importante, e com tamanha excelência em um cargo tão misógino é um combustível, tanto para mim, quanto para outras mulheres. Obrigada!
AS – Eu que agradeço e te digo o mesmo.
Além desse bate papo a Amália também participou de uma entrevista para a SalesTech Brasil, junto com mais 4 mulheres inspiradoras, que trabalham na área de tecnologia, confira.
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Atualmente muito se fala em transformação digital para empresas e como esse processo tem se tornado cada vez mais comum. Assim como de forma tradicional, um dos pontos mais importantes quando pensamos nos clientes é a experiência que devemos proporcionar.
No mundo digital isso não é diferente, e não é de hoje que o termo experiência do usuário vem sendo discutido. No mercado B2C esse termo é mais comum do que no mercado B2B, porém isso é uma realidade que vem mudando a algum tempo.
Diante do cenário atual, as empresas que não se preocuparem em oferecer boas experiências vão perder espaço na busca pela atenção dos clientes.
Leia abaixo, o que de fato é a experiência do usuário e como empresas no setor B2B podem se diferenciar utilizando ferramentas de auxiliam nessa experiência:
A experiência do usuário não é apenas sobre entregar um design bonito, mas sim sobre proporcionar uma ótima experiência para seu cliente. Ela abrange todas as interações de uma pessoa/usuário com uma marca online.
Após a transformação digital, essa experiência se voltou principalmente para sites, aplicativos móveis, ferramentas e outros recursos similares. E hoje, altos índices de satisfação não dependem mais totalmente da qualidade dos produtos ou serviços que você oferece.
Para as empresas, isso implica um maior esforço para desenvolver uma presença digital coerente e atraente, além de adaptar seus fluxos de interação cada vez mais às características e aos comportamentos do usuário.
Por muito tempo, o comércio eletrônico entre empresas foi feito de forma totalmente divergente das transações com usuários finais – mais burocrático, tradicional. Mas, hoje em dia, as pessoas querem ter as mesmas experiências de compra da vida pessoal na profissional.
Isso se aplica ao mercado B2b, já que a cada dia os processos estão migrando mais para o ambiente online. De acordo com a Forrester, o e-commerce será responsável por 13,1% de todas as vendas B2B até o final de 2021 nos Estados Unidos, em 2017 esse valor era de 11%. No cenário brasileiro a digitalização já é presente em 63% das empresas.
Através dos dados, o cenário da digitalização já está presente na maioria das empresas e continuará a se concretizar cada vez mais. Sendo necessário refinar e aumentar sua presença online.
Uma pesquisa da consultoria McKinsey mostrou que as avaliações de experiência do mercado B2B ocupam o lugar mais baixo nos rankings em comparação ao mercado B2C. As empresas B2B possuem uma média menor que 50%, em comparação com valores como 65% e 85% das organizações B2C.
Segundo a Liferay, “transformação digital é o processo de reavaliar um modelo de negócio ou práticas exercidas em uma empresa levando em consideração a disponibilidade e acesso à tecnologia digital. Isto requer coordenação em toda a organização, já que implica na utilização de novas tecnologias para que de fato a mudança ocorra. Para a maioria dos negócios atuais, a principal motivação para esta mudança é a chance de obter vantagens competitivas ao aprimorar a experiência do cliente”.
Apesar do público B2B não ter a mesma probabilidade de abandonar uma experiência de compra ou escolher um competidor devido a experiências pobres, o impacto das experiências no relacionamento de longo prazo vem aumentando de maneira constante.
Empresas B2B precisam estar atentas aos novos comportamentos de seus consumidores. Segundo dados divulgados pela McKinsey, quase 40% dos clientes acreditam que o processo de compra é muito complexo atualmente e que isso apenas gera dúvidas e dificuldades na hora de fechar negócio.
A importância de criar excelentes experiências, não se trata apenas de acompanhar os competidores e as audiências, mas também de gerar um impacto positivo no desempenho da empresa. A McKinsey mostrou que as organizações B2B que transformam seus processos de experiência do cliente perceberam benefícios similares àqueles vistos pelas empresas B2C, incluindo um aumento de 10% a 15% nas receitas, maiores índices de satisfação do cliente, maior satisfação dos colaboradores e uma redução nos custos operacionais de 10% a 20%.
Já havia imaginado que a experiência do usuário B2B tivesse tanta importância para o processo de vendas?
Se você deseja expandir ainda mais seu negócio e ter na palma das mãos dados que ajudam na estratégia de experiência do usuário, conheça ferramentas que podem te auxiliar lendo este blog.
A transformação digital para as empresas deixou de ser uma opção e se tornou uma urgência para sobreviver ao mercado que cada dia se transforma e evolui. A crise de 2020 fez com que as empresas tivessem que apertar o passo rumo a essa nova forma de funcionar e as outras que ainda não tinham o processo digital como parte de seu cotidiano, tiveram que começar a correr atrás. Atualmente é muito difícil encontrar empresas que não passam pelo meio digital em algum processo do serviço. E se engana quem acha que estar no meio digital se resume somente a ter perfis em redes sociais, a transformação digital é muito mais que isso.
Mas e ai, o que é a transformação digital no cenário das empresas? Como esse processo acontece na gestão de um negócio? Qual é a grande importância? A resposta para essas perguntas você confere abaixo:
Transformação digital é uma mudança estrutural das empresas para solucionarem problemas tradicionais, como: queda de desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. Atualmente a transformação digital é um conceito para o agora e para o futuro.
As empresas devem dar toda a atenção a essa tendência, onde a tecnologia avança mais rápido a cada dia para que possam sobreviver.
É difícil encontrar empresas onde o processo de vendas não passe por nenhuma etapa digital. Um exemplo é o processo de compra, desde anúncios a vendas online, onde em algum momento esse processo passa pelo digital. Porém isso não é o bastante para que sua empresa esteja no digital. Essa transformação tem que passar por todos os núcleos da empresa, todas as rotinas e todas as áreas.
Na área de vendas, a transformação digital vai interferir desde a aquisição de novos clientes até na assinatura de contratos, passando por todos os processos de abordagem e negociação. Alguns exemplos são:
– Reuniões presenciais podem se tornar vídeo chamadas;
– O envio de contratos por um meio eletrônico ao invés de usar os correios;
– Seus clientes podem fazer pagamentos online da forma que desejar, de forma que se encaixe nas necessidades dele e de sua empresa;
Processos eficientes:
Novas tecnologias contribuem em grande escala para a eficiência dos processos de uma empresa, principalmente se essas tecnologias forem voltadas à área de gestão comercial.
Isso faz com que o processo agregue valor ao produto ou serviço prestado de forma mais rápida, com menos erros e com um custo menor.
Além disso, a automação do processo faz com que ele seja monitorado em tempo real através de dispositivos de análise como KPIs, e se necessário, podem ser ajustados, promovendo melhoria contínua.
Melhoria na experiência dos clientes:
Inteligência de Negócio, CRM e Marketing Digital são algumas das tecnologias que as empresas utilizam atualmente para melhorar a experiência do usuário, tornando-a cada vez mais personalizada.
Com isso, essas tecnologias analisam dados e os transformam em insights. Deste modo a área de marketing, venda e desenvolvimento analisam esses dados e criam campanhas para conquistar e fidelizar esses clientes, além de prospectar novos.
Adotar medidas para migrar ou ingressar no digital se tornou indispensável e traz muitos benefícios para quem adotar como uma nova forma de gerir seu negócio. Empresas que já estão em um estágio avançado de Transformação Digital estão colhendo melhores resultados. E isso não mudará após a crise!
Está procurando uma solução completa para implementação de tecnologias na sua área comercial?
Agende já uma demonstração para conhecer a ferramenta de Inteligência de Vendas mais completa do mercado!
E também confira neste blog post: Sua empresa já está usando as ferramentas digitais para vender mais?