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Tudo o que você precisa saber sobre BI, CRM e Força de Vendas

Sua empresa já está usando as ferramentas digitais para vender mais?

Sem vendas, definitivamente não há negócio ou empresa sustentável

Vender é a maior necessidade de qualquer empresa, seja ela do porte que for.

Sem vendas não há negócio que se sustente.

Existem empresas com ideias fantásticas e promissoras que simplesmente não prosperam, porque não sabem vender ou tem processos de vendas ultrapassados que oneram os custos de vendas e impossibilitam o crescimento do negócio.

Desde pequenos até grandes empresários de sucesso, como Flávio Augusto, Caito Maia, Silvio Santos, Geraldo Rufino, etc, defendem que vendas é a parte mais importante de qualquer empresa, o combustível de qualquer negócio.

Não é à toa que eles têm tanto sucesso. Focaram em vendas em seus empreendimentos. E sem vendas, definitivamente não há negócio ou empresa sustentável.

Vendas Online para o crescimento do seu negócio

Hoje a maneira de vender está se transformando. E muitas etapas da venda, que antes eram totalmente presenciais, estão migrando para o digital, para o online.

Vários são os motivos que levaram a essa mudança e ela aconteceria mais cedo ou mais tarde. Mesmo que não houvesse a pandemia, em algum momento no futuro, estas mudanças precisariam ser feitas. A pandemia apenas antecipou uma tendência.

Algumas empresas, inclusive, mudaram totalmente suas vendas para o online, ou inside sales, como dizemos. Porém, existem outras empresas que não podem executar suas vendas totalmente online, e então, estão migrando algumas etapas para o digital.

Um exemplo, são as empresas que atuam com seus representantes no atendimento presencial aos clientes para apresentar lançamentos, novidades e questões técnicas dos novos produtos. 

Uma plataforma dedicada de pedidos online

Depois que os clientes conhecem os produtos, passam a fazer suas compras e reposições diretamente online, através de uma plataforma dedicada de pedidos online.

Logicamente, este processo exige uma readaptação do comercial, tanto do time interno como externo. Porém, é um esforço que vale muito a pena e traz enormes benefícios administrativos e financeiros.

Aproveitar-se de tecnologias e ferramentas digitais existentes atualmente, faz com que os custos de vendas reduzam absurdamente e as vendas tenham um crescimento exponencial e contínuo, sem perder a essência e qualidade do bom atendimento e relacionamento interpessoal com os clientes.

Aliás, uma das grandes vantagens do uso de ferramentas digitais, é que se consegue uma enorme melhoria na agilidade e qualidade no atendimento aos clientes.

No final, usando a tecnologia digital, os resultados se traduzem em menores custos de vendas, aumento contínuo na produtividade e no volume de vendas e clientes mais bem atendidos e muito mais satisfeitos.

Não há como negar que o digital veio para ficar e que as ferramentas digitais disponíveis atualmente ajudam a alavancar vendas.

E você, já está usando as ferramentas digitais corretas para alavancar as vendas do seu negócio?

Dicas para acrescentar credibilidade ao seu perfil online

Credibilidade é algo essencial para qualquer tipo de negócio. Ninguém gostaria de fechar negócio com alguém que não se tem referência alguma ou, em uma situação pior, é conhecido pela má qualidade de seu produto ou serviço.

No mundo digital, o fator confiança é ainda mais importante, pois nunca se sabe quem está do outro lado do monitor, e recursos como fotos e vídeos, muitas vezes não são o bastante para que o cliente se certifique sobre a idoneidade dos produtos e serviços.

Por esse motivo, é indispensável que você passe confiança ao seu novo cliente. 

Vamos abordar aqui algumas dicas para você aumentar a credibilidade de seu perfil online.

Comprometa-se com a verdade

Nos negócios, quase sempre é o melhor produto que ganha respeito e prestígio de seus consumidores. Mas, um bom histórico do prestador de serviço é um fator indispensável na escolha dos clientes.

Mesmo estando ávido para conseguir novos compradores, não se esqueça de jogar limpo. 

Use apenas informações verdadeiras em seu perfil online e não caia na tentação de acrescentar informações que possam encher os olhos dos clientes, mas que são irreais.

Relate seus pontos positivos, cite clientes com os quais já trabalhou e quais são os diferenciais de sua marca. 

Aposte no visual

Nesse caso, as aparências contam bastante e devem ser sua aliada.

Para atrair o público, você precisa ter um perfil que traduza a essência de seu produto, mas deve ter em mente que a plataforma deve ser funcional e ter um acabamento profissional.

Deixe sua marca em evidência e, caso tenha um site, prefira utilizar templates de fácil navegação e usabilidade.

Páginas mal configuradas ou com erros ortográficos e gramaticais, por exemplo, podem afastar os clientes de você. 

Por isso, estabeleça uma identidade visual para sua página, selecione uma paleta de cores para não fugir do motivo decorativo e aposte em um layout caprichado, além de nunca publicar algo antes de revisar o seu texto.

Um cliente satisfeito pode multiplicar o seu negócio

Acredite, o boca-boca ainda é muito importante para conquistar novos clientes. 

Entretanto, os tempos são outros e agora os clientes usam suas redes sociais para recomendar o serviço a alguém, esse é mais um motivo para trabalhar duro e surpreender seus clientes positivamente, porque as críticas negativas também ganharam mais visibilidade.

Você pode inserir em seu perfil depoimentos de clientes satisfeitos que poderão compartilhar a experiência que tiveram através de textos ou mesmo vídeos. 

As pessoas se sentem mais seguras em fechar negócio com alguém que tenha boa reputação.

A internet trouxe um vasto campo para divulgação de sua marca. Porém, faça sempre um planejamento para saber quais ações e plataformas serão utilizadas para se promover. 

Pois, o excesso de visibilidade pode cansar o cliente e passar uma imagem ruim sobre seu produto e/ou serviço.

Ferramentas online: Como utilizar da maneira certa

Utilizando ferramentas online para sair na frente

A internet cresce de maneira exponencial em todo o mundo. O atual cenário propicia que um mercado atuante surja nesse meio de trocas de informação e comunicação. 

Os acontecimentos que compõem a nossa rotina são absorvidos pela tecnologia, que está sempre revolucionando o modo como interagimos com as pessoas e com o mundo.

O mundo dos negócios também migrou para a rede, e isso não podia ser diferente. 

Na internet estão presentes bilhões de pessoas conectadas simultaneamente e nunca houve outra mídia com tamanha abrangência. 

Mesmo os outros meios de massa, como o rádio e a TV, tem suas limitações de transmissão, enquanto a internet possibilita abrangência e automatização de processos. 

As empresas investem na divulgação de sua marca através deste meio, que pode alcançar pessoas em todos os cantos do mundo. 

Além das empresas que estão se planejando e trabalhando para expansão na internet, ainda há outras que surgem pura e exclusivamente para atuar na web. 

A internet possibilita maior capacidade de difusão de uma empresa, mas também oferece outras ferramentas que foram absorvidas no dia a dia de trabalho. 

Recursos esses que podem ajudar no aumento da produtividade e melhora da qualidade de serviço. Tudo se tornou mais ágil.

E-mail marketing

Uma das ferramentas mais usadas pelas empresas na internet, o que não é de se espantar dada a sua eficiência, é o e-mail marketing. E ele está longe de ser esquecido. 

Definitivamente, é uma ferramenta importante que não pode ser ignorada por quem deseja ampliar a representação de seu negócio.

Com este recurso, pode-se fazer e-mails de divulgação padrão e planejados, e-mails programados e automatizados, e-mails comunicando um novo lançamento da empresa e newsletters.

Além de alcançar potenciais consumidores online, ainda fortalece o relacionamento com seus próprios clientes. 

Se não se converter em vendas, no mínimo, fará com que o usuário se lembre da sua empresa e de seus produtos e/ou serviços.

Aplicativos de vendas 

Ter um aplicativo pode ser um enorme diferencial para a sua empresa. Aproxima o cliente da sua marca,  fideliza quem já é um consumidor e desperta curiosidade em quem ainda não conhece seus produtos e serviços. 

Caso tenha representantes de vendas em campo, o aplicativo organiza e facilita o trabalho deles, eliminando erros de digitação, retrabalho e aumentando a produtividade.

Além disso tudo, o uso de um aplicativo pode se transformar em um recurso para melhorar a prestação de serviços e a agilidade nas respostas ao cliente.

A Sellentt, além de ter uma plataforma web para que seus clientes e representantes possam lançar seus próprios pedidos, também oferece um APP completo para cada tipo de usuário.

O APP do representante possibilita o trabalho completo do profissional em campo, incluindo  todas as funcionalidades do aplicativo web e as regras de negócios pactuadas com cada tipo de cliente, além de possibilitar o uso sem conexão com a internet.

O nosso e-commerce B2B, quando acessado via smartphone ou tablet, também se comporta como um aplicativo e tem as mesmas funcionalidades do acesso via web, facilitando assim o uso dos clientes que preferem fazer tudo pelo celular.

Solicite agora mesmo uma demonstração da nossa solução com um de nossos especialistas e veja como as nossas ferramentas online podem dar uma grande acelerada em seus negócios. 

O impacto das redes sociais para sua marca!

A influência das redes sociais 

As redes sociais estão modificando a forma das pessoas se relacionarem. Cada vez mais surgem serviços e aplicativos novos que podem aproximar os clientes de suas marcas, e por isso é muito importante ter o perfil da sua empresa nessas plataformas.

O Instagram e o Whatsapp são as plataformas mais utilizadas no momento pelas empresas no Brasil.

Entretanto, o Facebook ainda não deve ser descartado das suas estratégias de divulgação nas redes sociais e o YouTube vem crescendo mais a cada dia e deve ser considerado para divulgar suas marcas e produtos também.

O importante é localizar onde está o seu público alvo, e desenvolver conteúdo relevante que se comunique com ele.

Com as redes sociais, a divulgação do seu produto pode ganhar proporções muito grandes. 

Isso porque, o chamado social commerce, permite uma interação entre o consumidor e o vendedor e, consequentemente, possibilita a negociação das duas partes.

Devido a essa alta exposição é preciso ficar atento, pois deslizes e falhas também se propagam na mesma velocidade. 

Para compreender a influência que as redes sociais podem ter nas negociações e também para não cometer erros nesse processo, separamos algumas dicas para você.

Fique sempre atualizado

O mundo digital está em constante evolução e as atualizações chegam em nossas vidas a todo instante. No social commerce é indispensável que você esteja atento a essas novidades, porque elas podem te ajudar a conquistar novos clientes.

Estude e conheça as redes sociais. Você precisa saber como a plataforma funciona, se possível ter até um perfil particular para se familiarizar e dominar as ferramentas, antes de partir para o perfil comercial.

Conheça o seu público-alvo

Planejamento é algo indispensável, sobretudo no digital. Você precisa conhecer o seu público-alvo e saber o que ele anseia, assim você se torna mais assertivo. 

“Atirar para todos os lados” não é uma boa ideia, pois ações sem foco correm mais risco de serem frustradas. 

Observe o comportamento de seus clientes, busque características em comum para que você possa se comunicar com eles. 

Outro ponto importante, é prestar atenção na voz do cliente. Dê o mesmo valor para os elogios e reclamações, porque os dois são fundamentais para melhorar os seus produtos e/ou serviços.

Existem várias empresas que gerenciam e alimentam as redes sociais, mas, dependendo do tamanho de seu empreendimento, opte por administrar você mesmo as suas redes sociais.  

Às vezes, um serviço terceirizado pode distanciar o cliente de sua marca, afinal, ninguém conhece mais e sabe defender os pontos positivos de seu produto melhor do que você.

Aprenda com seus erros

Crie técnicas para avaliar o seu desempenho. Analise qual ação favoreceu a sua marca e teve mais visualizações e resultou em maior número de vendas e busque formas de potencializar esse resultado. 

Se você publicou algo que não agradou o seu público e aumentou os índices de rejeição de seu produto, não se desespere! 

Estude o que deu errado na sua ação e entenda o motivo pelo qual ela não atingiu o objetivo esperado. 

Listando esses pontos você vai aprender a se comunicar de forma mais efetiva e evitar usar técnicas que não funcionam.

Não tenha medo de tentar novas formas de dialogar com os seus clientes, às vezes, uma ação pode não gerar o número de vendas que você esperava, mas pode fidelizar o cliente.

Para finalizar, o mais importante em qualquer ação de marketing digital é manter o ritmo das postagens. 

Ter consistência e constância* nos conteúdos e publicações são fatores determinantes para o sucesso nas redes sociais.

*Consistência é determinada pela nossa capacidade de entender e demonstrar a nossa coerência relacionada com absolutamente tudo que falamos e praticamos. Constância é a reprodução não interrompida de um mesmo fato ou fenômeno; frequência, habitualidade.

Conheça as vantagens do nosso módulo de Marketing Digital! 😉

A oportunidade de ouro ao digitalizar o comercial da sua empresa!

A importância de um sistema de vendas online para o nosso atual cenário

Várias empresas e seus gestores ainda têm uma ideia muito confusa de como será o futuro dos negócios digitais. 

Um futuro que se antecipou enormemente durante esta pandemia que estamos vivendo e que já podemos chamar de cenário atual.

Uma grande empresa não analisa o nível de mudança que será necessário. Mas, em uma pequena ou média empresa, principalmente no Brasil, a realidade é bem diferente.

Os gestores do negócio têm dúvidas sobre sua própria capacidade de ir em direção aos negócios digitais, devido às grandes mudanças necessárias, aos orçamentos limitados e às condições econômicas desafiadoras.

Gostando ou não, a revolução digital já está acontecendo diante dos nossos olhos. 

Já é uma verdade. 

E, acreditamos, que ela transformará de forma radical o modo como se gera negócios em todas as indústrias – desde as micro até as grandes corporações.

Fatores vitais ainda não estão completamente esclarecidos: os diversos cenários nos diferentes setores, os novos desafios e as novas regras. 

Mas é justamente aí que estão as oportunidades!

O que precisa ser desenvolvido

Gestores devem – e necessitam – criar a visão dos negócios digitais de suas empresas e seguir em frente, assumindo papel de destaque na economia atual. 

Essas novas maneiras de criação, feita por esse novo modelo de negócios, remodelam os mercados e as regras de concorrência. 

A conta volta a zero. A competitividade inicia de novo e todos possuem uma nova chance.

E essa é a grande oportunidade de igualar sua empresa com concorrentes maiores. O que seria impensável há alguns anos atrás. 

Desafios

Os novos gestores de tecnologia possuem grandes desafios pela frente. As perspectivas para gerar negócios realmente criativos e inovadores são pouco explorados em grande parte das indústrias, especialmente em países subdesenvolvidos. 

E a mutação, a adaptação das tecnologias digitais, facilita a criação de modelos totalmente novos. 

Eles são, a grosso modo, cheios de informação – mas não necessitam de grandes investimentos em ativos (uma condição praticamente obrigatória para viabilizá-los no Brasil há alguns anos atrás).

Característica do modelo digital

Formas econômicas industriais visam bens tangíveis, como ferramentas, equipamentos, insumos e matéria-prima. 

Já os modelos econômicos de serviço optam pela importância de ofertas intangíveis, onde o diferencial competitivo fica por conta de características que são adicionadas aos serviços — de certa forma, já um modelo “desmaterializado”. 

Agora estamos começando uma nova era econômica — o negócio digital – que leva a desmaterialização em um nível nunca pensado até agora.

Uma parcela importante da vantagem competitiva das empresas no passado foi seu acesso privilegiado a recursos materiais ou custos baixos em seu processo de transformação física, da matéria prima às mercadorias terminadas. 

Nesta nova era, os componentes intangíveis têm precedência sobre os materiais. 

O modelo digital é alimentado pela inteligência e criatividade em explorar ativos de informação, mais do que ativos físicos.

Com quem trabalhar

Estas empresas precisam trabalhar com bons gestores de negócios para criar a nova forma de business digital de suas empresas. 

Precisam de profissionais que acreditem e sabem que a digitalização não só é um caminho sem volta, mas necessária para a sobrevivência da empresa.

Não precisam, necessariamente, serem profissionais experimentados no ambiente digital, mas precisam ter a capacidade de identificar e contratar empresas que prestem estes serviços, com softwares específicos e capacidade de orientação consultiva. 

Além disso, precisam direcionar profissionais da empresa para atuarem nas plataformas digitais contratadas, que fazem impulsionar a criatividade e inovação aplicadas sobre ativos de informação intangíveis, sem a obrigatoriedade de grandes investimentos em ativos físicos. 

Enfim, é necessário redirecionar a busca de talentos – problema complicado no Brasil – sob uma visão de uma rede dinâmica híbrida, optando, oportunamente, por recursos internos e externos.

Se quiser conhecer nossa plataforma digital e também nossa maneira de trabalhar, digitalizando de maneira customizada e consultiva o comercial da sua empresa, entre em contato e peça uma demonstração com um de nossos especialistas. 

Plataforma de vendas online: 2021 será a consagração do digital

Neste ano de 2020, com todo o reflexo da pandemia, o que vimos nas empresas foi a antecipação de uma tendência que já havia se confirmado: a tendência do digital avançar nos processos comerciais de pequenas e médias indústrias e distribuidoras. Entenda neste artigo porque sua indústria precisa de uma plataforma de vendas online.

No final de 2019 aqui na Sellentt, já vínhamos presenciando o crescimento e interesse destas empresas em querer digitalizar seus processos comerciais, com sistemas que permitissem um novo canal de vendas.

Mas, foi neste ano de 2020 que estamos finalizando, que houve uma enorme antecipação da percepção da necessidade e busca por plataformas que pudessem, não substituir, mas auxiliar as áreas comerciais e seus profissionais de vendas a atenderem e venderem totalmente online, de forma profissional e eficiente.

Nada substitui a presença de um profissional de vendas e, uma visita ao cliente certamente ajuda no relacionamento interpessoal e profissional de representante e representada.

Mas, em tempos de mudança (algumas delas, inclusive, sem volta) é importante nos anteciparmos e ficarmos totalmente preparados para um atendimento remoto e, na melhor das hipóteses, um segundo canal de vendas para a empresa.

Para todos os envolvidos no processo comercial há muitos benefícios e podemos citar apenas alguns deles.

Para a empresa, uma segurança em momentos como este que estamos vivendo, em que ficamos impossibilitados de fazer visitas presenciais.

As vendas que puderam ser feitas, foram de maneira improvisada para muitas empresas que ainda não contam com um sistema de pedidos online, como o uso de telefone, WhatsApp e emails, demonstrando uma certa falta de profissionalismo.

Uma plataforma de vendas online especializada em B2B, eleva sua marca para um novo patamar tecnológico de atendimento e vendas online, e certamente será admirado por seus clientes, pois eles serão amplamente beneficiados por esta tecnologia.

Para o representante de vendas, uma forma de atendimento remoto, possibilita se aproximar ao máximo da experiência de atendimento de uma visita presencial, porém do seu home office e com custo zero.

Para os gestores comerciais, os indicadores de performance de seus vendedores, produtos  e clientes, através da inteligência de negócios fornecido pela plataforma, possibilita o acompanhamento remoto para importantes tomadas de decisões e para o sucesso da empresa.

Para os seus clientes, a possibilidade de acessar seu catálogo de produtos, preços e condições comerciais já negociadas com eles, facilita uma compra, reposição ou busca por informações dos seus produtos.

Além disso, demonstra profissionalismo e preocupação da empresa com seus clientes, oferecendo uma plataforma de fácil acesso e uso simplificado, podendo ser acessada 7 dias por semana, 24 horas por dia.

Na plataforma Sellentt, além de todos estes benefícios acima, há a possibilidade de criação e gestão de marketing compartilhado com seus clientes lojistas e revendedores, permitindo ajudá-los a vender mais, com campanhas pontuais e catálogos digitais personalizados.

Quer saber como digitalizar de vez seu time comercial e ainda ajudar seus clientes a venderem? Solicite agora uma demonstração da plataforma Sellentt com um de nossos especialistas. 

A importância da previsibilidade nas vendas

A importância da previsibilidade nas vendas

Abordaremos aqui como você pode obter vendas mais previsíveis e consequentemente aumentar a receita do seu negócio.

Neste artigo, eu gostaria de chamar a atenção para um desafio que muitas indústrias e distribuidoras enfrentam e a maioria delas não sabe como resolver: a sazonalidade e imprevisibilidade nas vendas. 

Muitas destas empresas já se acostumaram tanto com o “status quo” desta questão, que nem chegam a buscar ou imaginar que há solução para minimizar tal situação. 

Mas, como posso vender mais linearmente se meu segmento concentra vendas em determinados períodos do ano?

A primeira coisa importante que devemos lembrar é que, apesar de haver em alguns segmentos de mercado pontos de concentração de vendas em determinados períodos, os  lojistas e revendedores destes segmentos não fecham seus estabelecimentos nos períodos de baixas vendas.

Eles continuam trabalhando, mantendo seus negócios abertos e buscando vendas, mesmo que seja passivamente, ou seja, esperando seus clientes virem ou entrarem em contato com seus estabelecimentos.

Por que então, não aproveitamos esses períodos de baixas vendas e criamos juntos, ações efetivas que possam gerar negócios, tanto para nossa empresa quanto para nossos clientes?

Vou explicar.

Na grande maioria dos casos, as indústrias e distribuidoras não criam campanhas de incentivo de vendas nesses períodos de baixas vendas, acreditando que isso deva ser feito apenas pelos lojistas e revendedores. 

O que propomos aqui é criar o que chamamos de Marketing Compartilhado, ou seja, gerar ações conjuntas com seus clientes para ajudá-los a vender mais, principalmente nesses períodos mais difíceis. 

O milagre da multiplicação e vendas mais previsíveis

Na Sellentt temos uma ferramenta que chamamos de Catálogos Digitais. Esses catálogos são criados em minutos através da plataforma e podem ser disponibilizados imediatamente para todos os seus clientes e revendedores.

São catálogos que podem ter 1 produto, dezenas de produtos ou uma linha específica da sua indústria/distribuidora e podem ser personalizados com o logotipo, dados de contato e markup de venda do seu lojista/revendedor.

Depois de personalizado, o catálogo pode ser divulgado através das redes sociais de seus clientes lojistas ou através de listas de transmissão do Whatsapp, muito usadas hoje em dia pelo varejo.

Agora, o milagre da multiplicação…

Vamos imaginar uma indústria/distribuidora que tenha apenas 500 clientes ativos e que apenas a metade deles farão a divulgação do catálogo digital e que cada um destes clientes tenham apenas 250 clientes cadastrados no Whatsapp. 

250 lojistas divulgando x 250 clientes finais do lojista recebendo o catálogo digital através do Whatsapp = 62.500 consumidores alcançados com apenas 1 catálogo enviado.

62.500 consumidores tendo contato com seus produtos, através de seus revendedores, em um período antes considerado “improdutivo” e com baixas vendas. 

Nesta simulação básica acima, fizemos o cálculo com apenas 50% de adesão dos clientes ativos de uma indústria/distribuidora, que cada cliente lojista desta indústria, que aderiu ao catálogo digital, tinha apenas 250 clientes na sua lista de transmissão do Whatsapp, e que não foi feita a divulgação através de outras redes sociais, apenas pelo Whatsapp e foi enviado apenas 1 único catálogo digital. 

Agora, imagine isso multiplicado por vários catálogos que podem ser feitos mensalmente e a divulgação destes catálogos em várias outras redes sociais e canais dos seus lojistas?

Com essa ação, o que chamamos de marketing compartilhado, você está ajudando seu cliente a vender, oferecendo a ele uma ferramenta pronta para divulgação, um catálogo digital moderno e alinhado com as novas mídias digitais, como o Whatsapp e todas as outras redes sociais.

Além de gerar negócios frequentes, aumentando a previsibilidade nas vendas, tanto para sua empresa como a do seu cliente, os Catálogos Digitais da Sellentt fortalecem o vínculo e relacionamento comercial com seus clientes, demonstrando preocupação com o negócio dele também. 

É um ganha-ganha que traz excelentes resultados para todos os envolvidos. 

Quer conhecer os Catálogos Digitais da Sellentt e todos os benefícios para sua empresa?

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Inteligências e tecnologias nas vendas precisam respeitar o lado humano

Diretores, gerentes e representantes externos jogam no mesmo time e todos saem ganhando, quando a solução adotada é realmente eficiente

Por Thiago Ronda, CEO da Sellentt

Alguns profissionais de vendas, especialmente da Indústria e Atacado, ainda podem pensar que a contratação de uma solução de Business Intelligence, CRM ou Força de Vendas serve principalmente para criar metas ainda mais altas para a equipe ou pressões maiores sobre os gerentes e, especialmente, sobre o vendedor externo.

Este é um pensamento totalmente equivocado, quando a solução utilizada é correta e realmente eficaz. Uma ferramenta dessa ordem deve oferecer antes de tudo uma relação de “ganha-ganha”, onde tanto a diretoria, a gerência e o time externo saem lucrando com a implantação do sistema. E é aí que entra a verdadeira Inteligência Artificial a serviço dos negócios. 

As tecnologias e as aplicações de uma Solução de Inteligência Comercial voltada ao setores de Indústria e Atacado devem ajudar a construir uma ferramenta muito bem articulada, que funcione de modo intuitivo, sutil e vantajoso para todas as partes, fazendo com que a solução se torne parceira dos times gerenciais e externos.

Com o aplicativo Sellentt em seu celular, por exemplo, o vendedor externo é munido de inúmeros benefícios, podendo ter informações imediatas sobre o estoque, o mix e a margem dos produtos, realizando assim visitas mais eficientes e ganhando tempo.

A Inteligência por trás do Sellentt é capaz de demonstrar ao usuário, de forma enxuta e direta, as informações necessárias para uma tomada de ação mais efetiva em campo. Com a utilização diária, o usuário começa a perceber a vantagem da ferramenta e o valor que ela agrega durante as visitas. Assim, muito rapidamente, a Solução é integrada ao cotidiano do time externo e passa a ganhar a aderência e a comprovar sua eficiência a esses usuários. 

Um exemplo prático dessa interação oferecida por essa Solução está na organização automática das visitas da semana, onde a Inteligência do Sistema cria automaticamente alertas indicando quando o ciclo médio de compras de cada cliente se encerrou. Com uma carteira enorme de clientes, seria muito difícil o representante ter esse controle de forma eficaz, sem o auxílio de uma tecnologia.

Para criar o Sistema do SaaS (Software as a Service) que compõe o , a empresa de Tecnologia estudou a rotina e o comportamento dos vendedores em campo, e desenvolveu a ferramenta para ser uma potencializadora das ações do vendedor, organizando suas atividades e criando insights que, sem o auxílio dessa ferramenta, seria muito difícil desse profissional atingir.

Pensando em proporcionar uma familiarização e uma interação fluida dos vendedores com a Sellentt, a empresa definiu para a fase de implantação um processo de treinamento aplicado pelo seu time de Customer Success voltado aos gestores e à equipe de vendedores. Após essa etapa, o time de suporte fica à disposição para atender demandas e dúvidas que possam surgir no início da utilização.

Assim, com a incorporação simplificada da ferramenta, os vendedores já podem enxergar em pouco tempo os benefícios proporcionados. Durante as visitas, o usuário consegue perceber claramente a facilidade para obter informações relevantes, que melhoram as vendas; isso traz um impacto muito positivo ao dia a dia acelerado que o profissional da Indústria e do Atacado costuma ter. 

A comunicação facilitada pela ferramenta entre gerentes e times externos também melhora as engrenagens das vendas. O gestor da equipe pode configurar pelo painel web quais as informações e a frequência de mensagens que cada usuário deve receber. Com isso, é possível programar lembretes sobre campanhas, avisos para cadastro de shopping de preços, entre outras informações que trazem grande ajuda para a rotina de vendas.

Atualmente, a aplicação da TI, para gestão comercial, não é mais uma tendência, mas uma necessidade. Com a competitividade acirrada e a quantidade de informação disponível, as empresas que não buscarem soluções tecnológicas para suas operações irão perder mais espaço no mercado a cada dia.

A tecnologia é uma ferramenta poderosa e que veio para ficar, quando utilizada da maneira correta, pode trazer inúmeros diferenciais para a empresa, servindo, sobretudo, às necessidades dos seus usuários.

Thiago Ronda é sócio-fundador e CEO da empresa Sellentt, onde está à frente dos setores de Vendas, Customer Success, Estratégia e Produto. É graduado em Informática Biomédica pela USP e pós-graduado em Administração de Empresas pela FGV. Possui mais de 10 anos de experiência em liderança em diversos setores da Indústria e Varejo.

Vendas Online: Um Caminho Sem Volta Para Sua Empresa

 40% a mais em vendas online!

Estamos em meio a uma crise mundial e não sabemos como ou quando isso vai terminar, e mesmo assim, precisamos continuar vendendo. Mesmo que seja um volume menor, precisamos continuar vendendo. Todos estão preocupados com a própria saúde, a saúde das pessoas que amam, e também com a saúde financeira de seus negócios. Alguns esperam, torcendo para essa crise passar logo, outros estão criando estratégias para não parar. Porque, a verdade é que não dá pra saber quando isso tudo vai passar, e a maioria de nós não tem caixa suficiente pra ficar meses sem vender.

Você sabia que as vendas online aumentaram 40% com o impacto do novo coronavírus? E temos que concordar que 40% a mais em vendas online em TODO o Brasil é muita coisa.

Sabe o que isso significa?

As pessoas não estão comprando mais pela internet, elas estão comprando MUITO mais pela Internet. Agora, a pergunta que eu faço é: você acha que somente pessoas físicas estão se acostumando a comprar cada dia mais online?

O comportamento de compra, por conta da crise em que estamos vivendo, mudou de maneira impressionante, o mercado mudou completamente nas últimas semanas.  E não é somente as pessoas físicas que estão mudando seus hábitos de compra, mas as empresas também já vêm mudando sua maneira de comprar, direcionando suas cotações, orçamentos e pedidos, totalmente através da Internet. Mas, não é de agora, por conta desse momento, que o comportamento do mercado está mudando.

Nós, aqui da Sellentt, já vínhamos notando há um bom tempo o aumento constante de consultas sobre solução de vendas online para indústrias e distribuidores.  E é por isso que a Sellentt fez a aquisição da solução Pedidos Digitais, uma ferramenta de vendas online B2B. Com o Pedidos Digitais, nosso sistema se torna mais completo e indispensável, pois une a praticidade de uma Plataforma de Vendas Online com nosso APP/Painel, que ajuda gestores comerciais e seus representantes a saberem, em tempo real, o caminho certo para alcançarem suas metas e resultados, com o cruzamento de dados de clientes, produtos e vendas.

Essas empresas, que nos consultam diariamente, admitem a necessidade latente de uma plataforma de vendas online, que possa ajudar seus clientes a fazerem compras diretamente online e também seus representantes comerciais a atenderem melhor esses clientes presencialmente, mas principalmente, remotamente. Os altos custos de deslocamento por parte de seus representantes está afetando seus ganhos e fazendo com esses profissionais repensem toda sua forma de trabalhar.

A empresa se torna refém de toda essa situação

Do outro lado ficam os clientes, sem suporte e sem atendimento adequado, para a mínima manutenção de compras e reposições. Assim, a empresa se torna refém de toda essa situação, simplesmente por não ter uma solução tecnológica que permita o atendimento remoto a esses clientes. E assim, as vendas despencam, o financeiro agoniza, seus clientes se afastam e seus representantes se desmotivam.

 Sei que este  artigo pode parecer duro e até catastrófico, mas existe algo pior para uma empresa do que ficar sem vendas e com seus representantes desmotivados?

A boa notícia é que é possível escalar seu potencial de vendas online usando a Internet, e enfrentar essa crise com o mínimo de impacto possível para sua empresa.

Sabemos, através de contatos do nosso suporte, que nossos clientes estão criando oportunidades de vendas usando a nossa plataforma Sellentt+ Pedidos Digitais.

Sabemos que eles não estão anestesiados por conta dessa crise e que estão se movimentando, buscando alavancar seu mix, visitas, carteira, margem de lucro e muito mais, o gestor consegue analisar de forma rápida e precisa todos os dados da região/setor que gerencia sem precisar estar dentro da empresa. Para os representantes externos, sabemos que é um pouco mais complicado devido o trabalho ser feito de modo externo, como por exemplo visitando clientes, mas durante esses dias ele pode aproveitar para traçar um novo plano de abordagem de venda utilizando a nossa agenda para se organizar e os nossos KPIs para agir de maneira efetiva. Com a plataforma Pedidos Digitais, podem criar estratégias de marketing e campanhas de incentivo de vendas para seus clientes e representantes, usando para tudo isso, as ferramentas de E-mail Marketing, Catálogos Digitais e Pedidos Online.

Nossa tábua de salvação

Isso nos motiva também a querer apoiar outras empresas a superar esse momento de crise, pois sabemos que a nossa solução servirá agora como uma tábua de salvação e uma ferramenta de crescer vendas online quando as coisas voltarem ao normal.

Em toda crise existem 3 coisas:

1- Um término;

2- Uma oportunidade;

3- E ensinamentos para nossa vida.

E o que estamos aprendendo agora é que a internet estará cada vez mais presente nas nossas vidas e que vendas online é um caminho sem volta, independente do tamanho da sua empresa e de seu mercado.

Se quiser entender melhor como nossos clientes estão criando oportunidades de vendas usando o Sellentt, entre em contato conosco agora mesmo, através de nossos canais de comunicação! Vamos adorar bater um papo com você!!!