Há um ano, os cerca de 130 representantes que compõem o time externo de vendas da fabricante de componentes de iluminação LLUM Bronzearte foram positivamente surpreendidos com uma nova estratégia. A diretoria da empresa decidiu dar um apoio extra para os vendedores implantando um sistema inovador de inteligência comercial diretamente nos celulares do time.
Desde então, a equipe externa pode contar com todas as funcionalidades do aplicativo Sellentt em suas ações de vendas, o que rendeu um crescimento orgânico nos pedidos feitos pelos clientes da carteira de cada representante além de novos negócios, resultando na nova fase de crescimento da empresa.
Apenas 12 meses após a implantação da solução, a companhia já tem bons motivos para celebrar. Com o uso da Sellentt na rotina de vendas dos 130 representantes da LLUM Bronzearte, a empresa atingiu 97% de sua meta de vendas, crescendo 3 pontos percentuais na margem bruta de lucros. Através do uso ativo dos módulos da solução, a equipe externa conseguiu alcançar em conjunto uma margem de 11% de aumento nas vendas. Para a empresa, isso evitou uma perda mensurada em vendas na casa dos R$ 8 milhões.
Diante dos números, o vice-presidente da LLUM Bronzearte, Marcelo Kolanian, afirma que a iniciativa de aquisição da solução foi acertada e extremamente recompensadora. “Perto do investimento realizado na compra da solução, o lucro obtido é infinitamente maior”, diz Kolanian. Isso porque a Sellentt é uma das mais completas e efetivas soluções para performance de vendas para times externos do varejo e indústria existentes do mercado atual, exigindo para isso um investimento altamente competitivo.
Concebido como um Software as a Service (SaaS), composto por um aplicativo e sistema web com vários módulos, a Sellentt engloba e supera todos os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas juntos. Usando de inovação e alta tecnologia, é uma plataforma completa e de alta inteligência que gera dados de forma automática, apresentando de forma intuitiva e instantânea cenários de vendas que oferecem impactos reais e comprovados.
Na prática, a Sellentt funcionou para a LLUM Bronzearte colaborando com a assertividade em visitas dos representantes, trazendo dados sobre os clientes da carteira e de outros da mesma região, oportunidades de aumento de margem dos produtos e maior oferta de mix de itens.
Isso promoveu uma enorme economia de tempo, criando mais oportunidades de vendas, sem a necessidade de dedicação a relatórios ou trabalho de outros integrantes da equipe. Outra vantagem, segundo o vice-presidente da LLUM Bronzearte, é o acesso à base histórica de compras do cliente, proporcionando uma monitoria de estoque e facilitando a oferta de produtos.
“A Sellentt oferece ao vendedor em segundos uma proposta com inteligência para alavancar as vendas, com mais efetividade em ações comerciais. As informações geradas viram oportunidade de negócios diretamente no ponto de venda”, conta Marcelo Kolanian.
Para a diretoria da empresa, assim como para os gerentes de vendas, a Sellentt também se tornou providencial, já que, através dos módulos de monitoria da equipe externa, permite visualizar as visitas e encontrar novas oportunidades de negócios, estimulando a comunicação entre a equipe e a dinâmica interna para se vender mais.
A implantação da Sellentt na empresa foi simples e obteve alta aderência da equipe externa da LLUM Bronzearte graças ao treinamento e constante apoio oferecido pela equipe de suporte da Sellentt, que facilitou totalmente o uso por parte dos vendedores e vem ajudando até mesmo a vencer a barreira tecnológica junto aos usuários que não são “app user friendly”.
Para o diretor da empresa de iluminação, a Sellentt tende a continuar oferendo muitas vantagens no futuro, já que o cruzamento de dados feito pela ferramenta oferece inúmeras combinações, proporcionando o uso de filtros específicos que podem ajudar em novas estratégias. A empresa prepara, inclusive, o lançamento de uma nova linha de produtos e espera contar com os dados que serão gerados pela Sellentt para analisar a resposta dos clientes e adequar os produtos às novas demandas.
Para o CEO da startup Sellentt, Thiago Ronda, as conquistas do cliente LLUM Bronzearte com o uso da solução estão apenas começando, já que a ferramenta promete um aumento de mais de 20% de incremento nas vendas. “Os resultados positivos crescem ainda mais à medida que aumenta o tempo de uso da solução pela empresa.
Em associação com nossos massivos investimentos em tecnologias, como inteligência artificial, e novas funcionalidades, a Sellentt cria condições ideais para o crescimento acelerado de nossos clientes, colocando-os muito à frente da concorrência, com uma larga vantagem competitiva”, afirma Ronda.
Sobre Sellentt
Sellentt é um Software as a Service (SaaS) que engloba e supera todos os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas juntos. Em seu “core” está inovação, experiência e alta tecnologia. É uma solução inédita, completa e inteligente de análise de dados, que oferece impactos reais e comprovados, funcionando de forma simples e amigável para o uso de times externos e gestores do Varejo e da Indústria.
A startup Sellentt é uma empresa jovem formada por líderes e profissionais especializados na área de TI e com uma experiência longa e multidisciplinar pelos mercados de Indústria, Gestão e Novos Negócios. A sede da empresa e o time de desenvolvimento e suporte estão baseados em São Paulo (SP) e é composto por uma equipe sênior e altamente capacitada, com vivências e posições de destaque na área de negócios tecnológicos inovadores.
Sobre LLUM Bronzearte
Atuando com a reconhecida marca LLUM, a Bronzearte é uma empresa brasileira com 57 anos de tradição no mercado de iluminação. Além de estar presente em todo o território brasileiro, atua também na Europa com operações na Espanha, em Portugal e na França. A empresa fabrica e importa as mais completas soluções em iluminação. A LLUM Bronzearte oferece uma vasta gama de produtos, desde os produtos mais modernos em tecnologia LED, lâmpadas, luminárias, até equipamentos auxiliares.
O amplo portfólio da empresa cobre todos os segmentos, abrangendo, iluminação comercial, decorativa, residencial e empresarial. Com mais de 300 colaboradores diretos e indiretos, investe constantemente em tecnologia, na inovação de seus produtos, na capacitação de seus colaboradores e na comunicação e atendimento nos pontos de venda.
Os dados do índice MCC-ENET revelam que o e-commerce brasileiro cresceu 73,88% em 2020. Já o 44º relatório da Webshoppers, realizado pela Ebit — plataforma que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais — mostra que 6,2 milhões de pessoas fizeram a sua primeira compra online no início de 2021.
Mas, o que esses números representam para o setor B2B?
Primeiramente, que mais pessoas estão começando a usar a internet para interagir, pesquisar e comprar produtos. Segundo, que as empresas do segmento B2B também precisam estar no mercado digital caso queiram ter acesso às oportunidades.
É claro que só ter uma plataforma na internet está longe de garantir o sucesso nas vendas. Saber quais são as principais tendências do setor B2B também é importante para a empresa se antecipar e agir de forma estratégica.
Quer saber quais são as expectativas para o e-commerce B2B em 2022 e como a Sellentt pode ajudar a aumentar a margem de lucro do seu negócio?
Então continue com a gente e descubra!
O futuro do e-commerce será omnichannel. E as empresas B2B precisarão disponibilizar os produtos e serviços em todos os canais de venda, bem como investir em tecnologias para oferecer uma experiência personalizada e estreitar as relações com os compradores.
Segundo uma pesquisa feita pela McKinsey, empresa americana reconhecida como a líder mundial no mercado de consultoria empresarial, as interações remotas e de autoatendimento — ocasionadas pela pandemia — tornaram o acesso a informações, a conclusão de pedidos e realização de serviços muito mais simples.
E por conta dessas mudanças, apenas 20% dos clientes do mercado B2B querem, hoje, retornar aos atendimentos presenciais.
Para a DHL, líder global em logística e serviço expresso, o futuro B2B é digital e tem potencial de crescimento de 70% até 2027. No entanto, para que as empresas do segmento realmente possam se beneficiar, será necessário humanizar processos, investir em usabilidade e agilizar as entregas. Não só isso, que sigam as principais tendências.
Abaixo veja quais são as principais tendências para o setor B2B em 2022 e suas aplicabilidades:
O marketing digital utiliza ferramentas como redes sociais, e-mail marketing, blog, marketplaces e sites para atrair e fidelizar compradores.
Esse modelo de marketing já é bastante utilizado por empresas B2C, cujo foco é o consumidor final. Mas será uma tendência também para o setor B2B, uma vez que cada vez mais empresas estão usando a internet para encontrar novos fornecedores e comercializar com outras organizações.
A força de vendas nada mais é que um grupo de profissionais capacitados e treinados para fechar negócios. A finalidade da equipe é compreender o comportamento de compra do cliente à fundo e atender suas reais necessidades. Também alcançar metas e atingir todos os objetivos de vendas.
Na internet a competitividade é muito grande, então usar uma força de vendas é necessário para que as empresas do setor B2B possam melhorar a experiência de compra e aumentar os lucros.
A inteligência de negócios trata da coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento das informações. Sua finalidade é melhorar a tomada de decisão, bem como oferecer suporte à gestão dos negócios.
Concluir vendas é importante para a empresa do setor B2B ter sucesso. Contudo, direcionar as estratégias e gerenciar os negócios corretamente também é necessário para a empresa se manter sólida e atingir resultados no curto e longo prazo. E para isso, precisa contar com o apoio de informações.
Muitas empresas já investem em tecnologia para acelerar processos e melhorar a experiência de compra do cliente. Também usam ferramentas tecnológicas para otimizar a gestão e aumentar a lucratividade.
O e-commerce exige aprimoramento constante para manter os negócios competitivos e as empresas do setor B2B também precisam abraçar essa ideia para não ficarem ultrapassadas nem perderem espaço para as concorrentes.
A Sellentt é uma empresa jovem formada por líderes e profissionais especializados na área de TI. A equipe possui vasta experiência em mercados de Indústria, Gestão e Novos Negócios e busca desenvolver apenas soluções que ajudem outras empresas a se destacar.
Desenvolvemos um Software as a Service (SaaS) que engloba, em apenas uma ferramenta, os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas. Trata-se de uma solução inédita, completa e inteligente de análise de dados que oferece informações reais e atualizadas para o uso de times externos e gestores do varejo e da indústria.
No e-commerce B2B, a ferramenta funciona como um preposto virtual. Fica disponível 24 horas, 7 dias por semana e permite o atendimento remoto ao cliente, enquanto o representante atende outro presencialmente. Isso significa que a empresa consegue reduzir seus custos e alavancar as vendas.
As empresas do setor B2B também podem usar a solução para criar catálogos digitais e divulgar todos os produtos em parceria com seus clientes. Dessa forma, aumentando a chance de fechar negócios.
Ainda podem usar o software para criar promoções e condições especiais para um determinado segmento de compradores, bem como realizar queimas de estoque e fazer com que os produtos girem com mais facilidade.
Incrível, não é?
Se quer saber mais sobre a solução, você pode acessar as informações por meio deste link. Ou, se preferir, pode entrar em contato com a nossa equipe para pedir uma demonstração.
Só oferecer um produto de qualidade não é suficiente. Se quiser manter bons resultados nas vendas e melhorar o desempenho dos representantes, a empresa precisa disponibilizar um mix de produtos no seu portfólio.
A sua força de vendas oferece variedade de itens na hora de realizar uma venda?
Neste post iremos explicar o que é mix de produtos, qual a sua importância na indústria e por que investir em um sistema de forças de vendas como o Sellentt pode ajudar na gestão comercial e na potencialização dos resultados.
Esperamos que goste. Boa leitura!
Se tivéssemos que explicar o mix de produtos em uma única palavra, seria variedade. Quando uma empresa foca em oferecer apenas um tipo de produto, ela geralmente quer se tornar uma referência no mercado. O problema é que isso tende a gerar o efeito rebote e limita o desempenho dos representantes.
A oferta de produtos sempre foi o jeito mais rápido de fechar vendas porque a empresa consegue oferecer várias soluções para seus compradores. Deixar de apostar no mix de produtos impede qualquer empresa de alcançar novas oportunidades. E pior que isso, de atender às necessidades básicas dos clientes.
Os clientes possuem necessidades distintas e direcionar todos os esforços e investimentos para atender apenas um tipo de perfil faz com que a empresa limite o seu alcance nas vendas.
No mercado existe algo chamado sazonalidade, que está relacionado aos impactos (positivos ou negativos) que uma empresa pode sofrer com eventos externos.
Se a única atividade de um cliente for a comercialização de sorvetes, por exemplo, pode ser que no outono e no inverno ele não tenha resultados satisfatórios nas vendas, concorda? No entanto, se oferecer outros produtos, ele pode atrair novos compradores e manter um bom faturamento.
Esse exemplo se encaixa perfeitamente ao setor alimentício, mas também pode ser considerado por outros segmentos da indústria tais como automobilística, tecnológica e energética.
Mas a prevenção contra os efeitos externos (clima, época do ano, demanda, entre outros) não é a única razão de apostar no mix de produtos na hora de uma venda, sabia?
Com o mercado cada vez mais competitivo, ofertar vários produtos diferentes no catálogo é uma forma de ajudar o cliente a se manter vivo no jogo.
Antigamente, quando os representantes iam até uma empresa para oferecer os produtos, eles precisavam levar uma pasta com uma série de imagens e textos explicativos. Dependendo da quantidade de itens neste portfólio, o cliente levava horas para analisar todo o conteúdo e tomar uma decisão.
A questão é que hoje os clientes não dispõem mais de tempo ou disponibilidade para analisar cada um dos produtos. Eles querem escolher as opções mais acertadas, e querem fazer isso o mais rápido possível. E é aí que entra a necessidade da empresa investir em um sistema de forças de vendas.
Um sistema de força de vendas nada mais é que uma ferramenta digital que oferece praticidade para os representantes apresentarem os produtos para o cliente. Mas mais que isso, é uma solução que ajuda simplificar o trabalho do gestor na hora de controlar as equipes e as operações.
Como o sistema de forças de vendas utiliza inteligência artificial, a indústria pode transformar dados em informações de qualidade, e com isso otimizar a gestão comercial e tomada de decisão.
Além disso, a empresa consegue garantir outras vantagens como:
A Sellentt é um sistema de forças de vendas criado com um único objetivo: potencializar os resultados comerciais. Oferece módulos para os representantes e vendedores acessarem os itens quando forem realizar uma venda, verificando qual é o melhor mix de produtos para aquele cliente, a uma margem de lucro adequada.
O sistema também disponibiliza dados e relatórios para o gestor verificar o comportamento e as necessidades dos compradores. E, a partir dessas informações, definir estratégias de vendas mais assertivas, ou alterar a margem desses produtos para alcançar maior lucratividade.
Se você gostou do conteúdo e quer descobrir mais sobre como o Sellentt pode potencializar seus resultados na gestão comercial, peça uma demonstração agora mesmo e veja, na prática, todas as funcionalidades dessa super ferramenta.
Já parou para pensar em como você está fazendo a gestão comercial da sua empresa? Quais dados está usando como base para definir suas estratégias, e quais indicadores estão ajudando você a mensurar o desempenho de seus vendedores?
Antigamente, os profissionais não tinham outra alternativa a não ser fazer a gestão comercial manualmente. No entanto, com o avanço tecnológico, hoje podem recorrer a uma série de ferramentas para simplificar processos burocráticos, coletar informações de qualidade e, claro, melhorar as vendas.
Você está preparado para o futuro da gestão comercial? Já possui o que é necessário para manter a sua empresa altamente competitiva?
Neste post iremos abordar quais são as perspectivas para a gestão comercial no futuro, e qual é a importância de se investir em tecnologia para vender mais produtos e tornar a sua organização um verdadeiro destaque.
A gestão comercial é um conjunto de práticas e estratégias destinadas a maximizar a eficiência das operações de venda de uma empresa. Envolve o planejamento, execução e monitoramento de todas as atividades comerciais, desde a definição de metas e estratégias de vendas até a análise de desempenho e tomada de decisões baseadas em dados.
Essencialmente, a gestão comercial é o motor que impulsiona o crescimento do negócio, garantindo que as metas de vendas sejam atingidas e que a empresa permaneça competitiva no mercado.
Nesse cenário, o gestor comercial desempenha um papel vital no sucesso de qualquer negócio. Este profissional é responsável por liderar a equipe de vendas, definir metas e estratégias, monitorar o desempenho e tomar decisões informadas que impulsionam o crescimento do negócio.
Uma das principais funções do gestor comercial é desenvolver e implementar estratégias de vendas eficazes. Isso envolve a identificação de oportunidades de mercado, a compreensão das necessidades dos clientes e a adaptação das ofertas de produtos ou serviços para atender a essas necessidades.
Além disso, o gestor comercial é responsável por construir e manter uma equipe de vendas forte e motivada. Isso inclui a contratação de novos membros da equipe, a condução de treinamentos de vendas e a criação de um ambiente de trabalho positivo que incentive o alto desempenho.
Outra função importante do gestor comercial é a análise de dados de vendas. Ao monitorar indicadores-chave de desempenho, como volume de vendas, taxa de conversão e tempo médio de fechamento de vendas, o gestor pode identificar tendências, detectar problemas e tomar decisões informadas que melhoram a eficiência e a lucratividade.
A gestão comercial é uma atividade onde o principal objetivo é controlar o setor de vendas. Abrange serviços de planejamento e gestão de pessoas, inclusive avaliação de resultados e controle de processos.
Nos últimos anos, percebemos que o comportamento do consumidor mudou drasticamente devido ao acesso à internet. Se antes a pessoa precisava ir até uma loja física para pesquisar preços e adquirir um determinado produto, agora só precisa realizar uma busca no Google ou baixar um aplicativo para acessar um leque de ofertas.
Mesmo antes de adentrarmos o cenário pandêmico, as plataformas de e-commerce, o marketplace e as redes sociais já eram utilizadas como canais de vendas para fazer negociações. E, ainda que não seja mais novidade, a transformação digital continua assombrando alguns profissionais de gestão.
Na gestão comercial, o gestor é responsável por elaborar planos, instruir a equipe e definir as melhores estratégias para conquistar o consumidor cada vez mais exigente. A questão é que, para ter sucesso nas tarefas, ele precisa realizar uma série de estudos para conhecer seu público-alvo.
Veja também: Tudo sobre UX (experiência do usuário) no B2B
Não só isso, monitorar o desempenho dos vendedores, analisar os resultados e superar os principais desafios da Indústria 4.0, que são:
Seguindo a tendência de crescimento contínuo do e-commerce no Brasil, alguns especialistas projetam que o setor possa crescer ainda mais em 2024. A ABComm, por exemplo, estima um crescimento potencial de 10% para o e-commerce brasileiro neste ano. Da mesma forma, a Confederação Nacional da Indústria (CNI) sugere que, se as condições econômicas favoráveis persistirem, o PIB Industrial poderia ver um aumento de até 2,1% em 2024.
Para aproveitar ao máximo essas oportunidades de crescimento, será crucial para as empresas investir em tecnologia e inovação para lojas online. Isso significa adotar novas ferramentas e métodos de gestão que possam acelerar processos, melhorar o atendimento ao cliente e otimizar a tomada de decisões.
No entanto, é importante lembrar que essas são apenas projeções e o cenário real pode variar dependendo de uma série de fatores, incluindo mudanças na economia global, avanços tecnológicos e mudanças nas preferências do consumidor.
Já sentiu que a sua indústria não está conseguindo ter bons resultados nas vendas? Que o setor comercial não está com as estratégias bem alinhadas? Que você não consegue ter controle sobre os processos e pessoas? Você pode não acreditar, mas a ausência da tecnologia pode ser a principal causa desses problemas.
Hoje, a automação e a inteligência artificial são peças-chaves para as empresas que querem sobressair. Isso porque otimizar processos, integrar setores e simplificar a comunicação interna, pode gerar mais agilidade e conhecimento.
Também podem aumentar a qualidade na tomada de decisão e direcionar as estratégias e os recursos de forma mais inteligente, uma vez que conseguem recorrer a indicadores de desempenho e relatórios de qualidade, em tempo real.
Sem o apoio de uma ferramenta tecnológica para e-commerces, como isso é possível? Não é… Os gestores tendem a ficar perdidos no meio de tantas tarefas manuais e burocráticas, e o resultado disso não é outro senão a falta de tempo para fazerem seus negócios alavancarem.
Segundo o Indicador de Nascimento de Empresas da Serasa Experian, referência brasileira em análises e informações para decisões de crédito e apoio a negócios, foram inaugurados 3,9 milhões de novos empreendimentos no Brasil em 2023. Isso representa um crescimento modesto, porém significativo, de 1,0% em relação a 2022.
Dentre esses novos negócios, o segmento de “Serviços de Alimentação” liderou as inaugurações, representando 6,8% do total. Segundo Luiz Rabi, economista da Serasa Experian, esse fenômeno pode ser atribuído ao aumento da demanda por comida pronta, à crescente utilização de aplicativos de entrega, aos baixos custos iniciais para abertura de negócios nesse setor e à ampla gama de possibilidades criativas que ele oferece.
Em uma visão macro dos setores, “Serviços” liderou a criação de empresas em 2023, com 20,8% do total, seguido de perto pelo “Comércio”, também com 20,8%. A “Indústria” ficou em terceiro lugar, com 6,3%, enquanto os demais setores, incluindo o Primário, Financeiro e Terceiro Setor, somaram 1,3%.
Quando se trata de formalizar um negócio em 2023, a categoria de Microempreendedores Individuais (MEIs) foi a opção preferida, seguida pelas “Sociedades Limitadas”, que representaram 20,4% das novas empresas.
As empresas que fizerem uso da tecnologia terão mais chances de sair na frente, conquistar o consumidor e aumentar os lucros. Afinal, os processos serão mais rápidos, o atendimento será exclusivo e as ações serão direcionadas com mais assertividade.
Certamente, nenhuma indústria quer ficar obsoleta e perder competitividade, concorda? E até agora não existe melhor forma de conseguir isso se não com o apoio das ferramentas certas. Se você ainda não possui uma ferramenta capaz de ajudar na gestão comercial, sem pânico. A sua equipe pode começar a vender com excelência agora mesmo. Confira algumas das soluções da Sellentt:
É só agendar uma demonstração gratuita da Solução Inteligência de Negócio da Sellentt.
Você conhece a diferença entre inteligência de vendas e força de vendas? Para se ter sucesso em suas negociações, um time que esteja alinhado com os planos de negócio, é uma das partes mais importantes. Porém no dia a dia fazer com que as metas sejam alcançadas pode ser mais difícil do que parece, não é mesmo?
Ter um time que saiba planejar e executar boas negociações, com estratégias, técnicas e ferramentas que consigam alcançar os mesmos resultados são indispensáveis a qualquer gestão comercial.
Leia abaixo sobre como a força de vendas e inteligência de vendas podem gerar grande impacto na qualidade de vendas:
Chamamos de Inteligência de Vendas, um conjunto de estratégias, técnicas e ferramentas capazes de reunir o máximo de informações e dados mercadológicos necessários para alavancar diariamente a força de vendas de uma empresa.
Com a transformação digital chegando em todas as áreas, a Inteligência de Vendas é bem vinda por lidar com o grande número de informações que as empresas trabalham todos os dias. Coletando, agrupando e analisando as informações e dados dos potenciais, novos e recorrentes clientes no negócio como base para estabelecer processos comerciais mais eficientes e assertivos, que resultam em mais vendas.
Este é o primeiro passo na inteligência de vendas. Envolve a coleta de dados relevantes de várias fontes, como CRM, mídias sociais, sites de notícias, relatórios de mercado, etc.
Após a coleta de dados, eles são analisados para extrair insights úteis. Isso pode envolver a identificação de padrões, tendências e oportunidades.
Os insights extraídos da análise de dados de Business Intelligence são então apresentados em um formato fácil de entender, geralmente através de relatórios e dashboards. Isso permite que os tomadores de decisão visualizem facilmente as informações e tomem decisões informadas.
A inteligência de vendas também envolve a previsão de vendas com base nos dados coletados e analisados. Isso ajuda as empresas a planejar suas estratégias de vendas e marketing.
A inteligência de vendas também ajuda na segmentação de clientes. Isso envolve a divisão dos clientes em grupos com base em vários critérios, como comportamento de compra, preferências, demografia, etc.
Este componente envolve a comparação do desempenho de uma empresa com o de seus concorrentes. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
A inteligência de vendas também pode incluir a automação de várias tarefas de vendas, como acompanhamento de leads, geração de relatórios, etc. Isso ajuda a aumentar a eficiência e a produtividade das equipes de vendas.
Tomada de decisão informada: A inteligência de vendas fornece dados e insights precisos para decisões estratégicas.
Melhoria do desempenho de vendas: Ajuda a identificar oportunidades, entender o comportamento do cliente e prever tendências, aumentando as vendas.
Personalização da abordagem de vendas: Permite um entendimento melhor dos clientes, possibilitando uma abordagem de vendas personalizada.
Eficiência operacional: Automatiza tarefas de vendas, aumentando a eficiência e permitindo que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas.
Análise competitiva: Fornece insights valiosos sobre a concorrência, ajudando as empresas a se manterem à frente no mercado.
A Força de Vendas, se trata de um time de profissionais capacitados e motivados a trabalhar sobre produtos e serviços de uma empresa para atender as necessidades dos clientes.
Força de vendas é constituída por profissionais que são apaixonados por aquilo que fazem. Eles possuem visão sistêmica de todo o processo de venda, além de postura diferenciada para bater metas e alcançar objetivos, muitas vezes, desafiadores. A força de vendas tem o compromisso com resultados da empresa, e não somente com seus próprios resultados.
Ser especialista no que faz;
Tem o pleno entendimento do que vende;
Acredita no que vende;
Tem o foco nos resultados;
A Força de Vendas da Sellentt é composta por profissionais especializados e motivados, com amplo conhecimento dos produtos e serviços que vendem.
Utilizamos sistemas automatizados para aumentar a eficiência, permitindo que a equipe se concentre em fornecer um excelente serviço ao cliente e fechar vendas.
Com um forte compromisso com os resultados da empresa, nossa Força de Vendas desempenha um papel crucial no sucesso do seu negócio!
Tanto Inteligência de Vendas quanto a Força de Vendas tem o papel de tornar a gestão comercial de seu negócio mais eficiente. Porém, ambas ainda possuem diferenças consideráveis.
Enquanto a Inteligência de Vendas é um conjunto de ferramentas que fazem uso de dados, sistema e tecnologia integrados para ajudar o time de vendas a fechar mais negócios através de insights, a Força de Vendas está direcionada para otimizar o processo de tirar pedidos, agregar valor ao atendimento do cliente, gerar novas oportunidades e aproveitamento de mercado.
Assim sendo, investir em uma ferramenta de Inteligência de Vendas é valioso, mas também ter uma equipe ou software de Força de Vendas, pode agregar em tomada decisões mais assertivas nos times de vendas e marketing.
Se você deseja aumentar as vendas e conseguir uma maior participação no mercado, não perca tempo e invista em uma solução inteligente que fortaleça as estratégias de prospecção.
A Sellentt, conta com módulos que se integram para facilitar na hora de ter maior performance comercial, vender mais e com qualidade! Quer saber mais sobre a solução de gestão comercial mais completa do mercado pode oferecer para sua empresa? Agende uma demonstração!
Para que um negócio funcione com eficiência e tenha bons resultados nas vendas é preciso investir em políticas comerciais, e dentre elas a principal, política de preço. Entender como elas funcionam e colocar em prática as ações que podem ajudar a sua empresa faz toda a diferença.
O sucesso de vendas está geralmente atrelado ao desempenho da equipe comercial, mas é importante ter em vista que, muito além do esforço de cada colaborador, são as diretrizes das políticas que movimentam o resultado.
Entenda abaixo o que é política comercial e política de preço e como montar diretrizes que se adequem melhor ao seu negócio.
A Política de Preço é um conjunto de regras estabelecidas pelo fabricante para determinar o preço mínimo sugerido que os varejistas poderão cobrar pelo item. Essa política é baseada em estudos de mercado e considerações relevantes sobre a imagem da empresa perante os consumidores.
É importante destacar que essa política não impede que os varejistas cobrem preços mais altos pelos produtos, mas serve como uma referência para evitar que haja uma grande variação de preços no mercado.
A definição da Política de Preço é fundamental para garantir que a empresa tenha maior controle sobre como seus produtos estão chegando até os consumidores. Isso permite que a companhia mantenha uma imagem consistente perante o público e evite situações em que seus produtos sejam vendidos por preços muito abaixo do valor de mercado, o que pode prejudicar sua lucratividade e a percepção de qualidade dos clientes.
Política Comercial é um conjunto de regras que regem as relações entre empresas, vendedores, clientes e demais envolvidos no processo comercial. Ela engloba políticas de desconto, forma de pagamento, saldo flex, entre outras, e deve ser aplicada de forma padronizada para evitar situações negativas nas transações comerciais.
A Política Comercial é importante porque garante que a empresa tenha maior controle sobre suas vendas e possa oferecer condições mais vantajosas aos clientes sem comprometer sua lucratividade. Além disso, ela ajuda a fortalecer a imagem da empresa perante os consumidores e a consolidar sua posição no mercado.
Para implementar uma Política Comercial eficiente, é necessário realizar uma análise detalhada do mercado e das necessidades dos clientes, além de definir regras claras e objetivas para todas as etapas do processo de venda. Dessa forma, é possível garantir que as transações comerciais sejam realizadas de forma transparente e justa para todas as partes envolvidas.
A inclusão dessas políticas no dia a dia da empresa é fundamental para garantir uma gestão eficiente das vendas e evitar problemas como falta de controle sobre as relações comerciais, perda de lucratividade e desorganização nos processos de venda.
Além disso, a padronização das políticas comerciais e de preço ajuda a fortalecer a imagem da empresa perante os consumidores e a consolidar sua posição no mercado.
Iremos listar abaixo algumas situações enfrentadas pelas empresas e que podem ser evitadas através do uso de políticas comerciais.
1 – Preços e condições de pagamento descontrolados, ocorrem quando se pratica condições de pagamento diferentes para clientes semelhantes em porte e localizados na mesma região, o que é negativo para a reputação da empresa.
2 – Conflito de canais pode ser um problema quando a empresa trabalha com diferentes tipos de canais, mas não tem definido quem atende quem. Por exemplo, delimitar que o televendas atenda clientes atacados e distribuidoras, enquanto representantes comerciais atendem os varejistas.
3 – Descontos a troco de nada. Se o vendedor não estiver bem instruído e não houver uma política comercial para indústrias, distribuidoras, ou até mesmo, varejo, os descontos oferecidos serão oferecidos sem nenhuma contrapartida, ou seja, a troco de nada. É fundamental mapear e estabelecer quais são as regras de aplicação de descontos.
Uma das dúvidas que permeiam a cabeça do gestor na hora de precificar um produto ou serviço é: como definir o preço adequado?
Quatro fatores devem ser levados em conta na construção da política de preços. Segundo o Sebrae, posicionamento, objetivos da empresa, novos produtos e flexibilização devem ser considerados para garantir que sua estratégia faça sentido aos olhos do comprador.
Para ser eficaz, a política de preços deve ser considerada diversas variantes, inclusive externas, ou seja, cada empresa deve analisar o seu próprio cenário para criar esse documento. Como em qualquer planejamento, quanto mais dados embasaram as decisões, maiores as chances de precificar corretamente os produtos e serviços de sua marca.
Abaixo estão algumas informações internas e externas que são essenciais para a composição de uma política de preços de sucesso, sem prejuízos que possam comprometer o crescimento da empresa.
Cumprir os objetivos da estruturação das melhores políticas é mais fácil quando toda a equipe comercial conta com as ferramentas certas. Para isso, é preciso apostar em um software que ajude todo time a se comunicar e que permita automatizar tarefas repetitivas, deixando mais tempo livre para a estratégia em vendas.
Um exemplo, é a uma ferramenta de Inteligência de Vendas, que integra módulos para melhorar a gestão comercial, e dentre esses módulos, exista um específico para Política Comercial, que auxilia na aplicação de uma política de preço e ajuda a obter todas as informações sobre clientes, potencial de compra, mix de produtos, ou serviços em apenas um painel web ou app móvel.
Assim gestores e representantes têm em mãos dados de qual o menor ou maior preço deve-se aplicar na tabela conforme determinado cliente. A Sellentt, inclusive, conta com um módulo específico para Política Comercial para facilitar na hora de um representante comercial aplicar a melhor política no ato da venda.
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Atualmente muito se fala em transformação digital para empresas e como esse processo tem se tornado cada vez mais comum. Assim como de forma tradicional, um dos pontos mais importantes quando pensamos nos clientes é a experiência que devemos proporcionar.
No mundo digital isso não é diferente, e não é de hoje que o termo experiência do usuário vem sendo discutido. No mercado B2C esse termo é mais comum do que no mercado B2B, porém isso é uma realidade que vem mudando a algum tempo.
Diante do cenário atual, as empresas que não se preocuparem em oferecer boas experiências vão perder espaço na busca pela atenção dos clientes.
Leia abaixo, o que de fato é a experiência do usuário e como empresas no setor B2B podem se diferenciar utilizando ferramentas de auxiliam nessa experiência:
A experiência do usuário não é apenas sobre entregar um design bonito, mas sim sobre proporcionar uma ótima experiência para seu cliente. Ela abrange todas as interações de uma pessoa/usuário com uma marca online.
Após a transformação digital, essa experiência se voltou principalmente para sites, aplicativos móveis, ferramentas e outros recursos similares. E hoje, altos índices de satisfação não dependem mais totalmente da qualidade dos produtos ou serviços que você oferece.
Para as empresas, isso implica um maior esforço para desenvolver uma presença digital coerente e atraente, além de adaptar seus fluxos de interação cada vez mais às características e aos comportamentos do usuário.
Por muito tempo, o comércio eletrônico entre empresas foi feito de forma totalmente divergente das transações com usuários finais – mais burocrático, tradicional. Mas, hoje em dia, as pessoas querem ter as mesmas experiências de compra da vida pessoal na profissional.
Isso se aplica ao mercado B2b, já que a cada dia os processos estão migrando mais para o ambiente online. De acordo com a Forrester, o e-commerce será responsável por 13,1% de todas as vendas B2B até o final de 2021 nos Estados Unidos, em 2017 esse valor era de 11%. No cenário brasileiro a digitalização já é presente em 63% das empresas.
Através dos dados, o cenário da digitalização já está presente na maioria das empresas e continuará a se concretizar cada vez mais. Sendo necessário refinar e aumentar sua presença online.
Uma pesquisa da consultoria McKinsey mostrou que as avaliações de experiência do mercado B2B ocupam o lugar mais baixo nos rankings em comparação ao mercado B2C. As empresas B2B possuem uma média menor que 50%, em comparação com valores como 65% e 85% das organizações B2C.
Segundo a Liferay, “transformação digital é o processo de reavaliar um modelo de negócio ou práticas exercidas em uma empresa levando em consideração a disponibilidade e acesso à tecnologia digital. Isto requer coordenação em toda a organização, já que implica na utilização de novas tecnologias para que de fato a mudança ocorra. Para a maioria dos negócios atuais, a principal motivação para esta mudança é a chance de obter vantagens competitivas ao aprimorar a experiência do cliente”.
Apesar do público B2B não ter a mesma probabilidade de abandonar uma experiência de compra ou escolher um competidor devido a experiências pobres, o impacto das experiências no relacionamento de longo prazo vem aumentando de maneira constante.
Empresas B2B precisam estar atentas aos novos comportamentos de seus consumidores. Segundo dados divulgados pela McKinsey, quase 40% dos clientes acreditam que o processo de compra é muito complexo atualmente e que isso apenas gera dúvidas e dificuldades na hora de fechar negócio.
A importância de criar excelentes experiências, não se trata apenas de acompanhar os competidores e as audiências, mas também de gerar um impacto positivo no desempenho da empresa. A McKinsey mostrou que as organizações B2B que transformam seus processos de experiência do cliente perceberam benefícios similares àqueles vistos pelas empresas B2C, incluindo um aumento de 10% a 15% nas receitas, maiores índices de satisfação do cliente, maior satisfação dos colaboradores e uma redução nos custos operacionais de 10% a 20%.
Já havia imaginado que a experiência do usuário B2B tivesse tanta importância para o processo de vendas?
Se você deseja expandir ainda mais seu negócio e ter na palma das mãos dados que ajudam na estratégia de experiência do usuário, conheça ferramentas que podem te auxiliar lendo este blog.
A transformação digital para as empresas deixou de ser uma opção e se tornou uma urgência para sobreviver ao mercado que cada dia se transforma e evolui. A crise de 2020 fez com que as empresas tivessem que apertar o passo rumo a essa nova forma de funcionar e as outras que ainda não tinham o processo digital como parte de seu cotidiano, tiveram que começar a correr atrás. Atualmente é muito difícil encontrar empresas que não passam pelo meio digital em algum processo do serviço. E se engana quem acha que estar no meio digital se resume somente a ter perfis em redes sociais, a transformação digital é muito mais que isso.
Mas e ai, o que é a transformação digital no cenário das empresas? Como esse processo acontece na gestão de um negócio? Qual é a grande importância? A resposta para essas perguntas você confere abaixo:
Transformação digital é uma mudança estrutural das empresas para solucionarem problemas tradicionais, como: queda de desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. Atualmente a transformação digital é um conceito para o agora e para o futuro.
As empresas devem dar toda a atenção a essa tendência, onde a tecnologia avança mais rápido a cada dia para que possam sobreviver.
É difícil encontrar empresas onde o processo de vendas não passe por nenhuma etapa digital. Um exemplo é o processo de compra, desde anúncios a vendas online, onde em algum momento esse processo passa pelo digital. Porém isso não é o bastante para que sua empresa esteja no digital. Essa transformação tem que passar por todos os núcleos da empresa, todas as rotinas e todas as áreas.
Na área de vendas, a transformação digital vai interferir desde a aquisição de novos clientes até na assinatura de contratos, passando por todos os processos de abordagem e negociação. Alguns exemplos são:
– Reuniões presenciais podem se tornar vídeo chamadas;
– O envio de contratos por um meio eletrônico ao invés de usar os correios;
– Seus clientes podem fazer pagamentos online da forma que desejar, de forma que se encaixe nas necessidades dele e de sua empresa;
Processos eficientes:
Novas tecnologias contribuem em grande escala para a eficiência dos processos de uma empresa, principalmente se essas tecnologias forem voltadas à área de gestão comercial.
Isso faz com que o processo agregue valor ao produto ou serviço prestado de forma mais rápida, com menos erros e com um custo menor.
Além disso, a automação do processo faz com que ele seja monitorado em tempo real através de dispositivos de análise como KPIs, e se necessário, podem ser ajustados, promovendo melhoria contínua.
Melhoria na experiência dos clientes:
Inteligência de Negócio, CRM e Marketing Digital são algumas das tecnologias que as empresas utilizam atualmente para melhorar a experiência do usuário, tornando-a cada vez mais personalizada.
Com isso, essas tecnologias analisam dados e os transformam em insights. Deste modo a área de marketing, venda e desenvolvimento analisam esses dados e criam campanhas para conquistar e fidelizar esses clientes, além de prospectar novos.
Adotar medidas para migrar ou ingressar no digital se tornou indispensável e traz muitos benefícios para quem adotar como uma nova forma de gerir seu negócio. Empresas que já estão em um estágio avançado de Transformação Digital estão colhendo melhores resultados. E isso não mudará após a crise!
Está procurando uma solução completa para implementação de tecnologias na sua área comercial?
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E também confira neste blog post: Sua empresa já está usando as ferramentas digitais para vender mais?
Um dos principais objetivos das empresas é aumentar suas vendas. Somado a isso, atualmente conquistar clientes é um trabalho árduo que demanda preparo.
Com tantas opções no mercado, o cliente a cada dia se torna mais informado e com um maior poder de compra. Ele se torna mais independente do vendedor e seu discurso. Por isso, ferramentas e estratégias como a inteligência de vendas, força de vendas ou inteligência de negócio se tornam indispensáveis aos gestores que desejam prosperar com seu negócio.
Na prática, a Inteligência de Vendas é um conjunto de ações que fazem uso de dados, sistema e tecnologia integrados. Utilizando a inteligência de vendas no tempo certo, ela ajuda vendedores a fechar mais negócios. Um dos primeiros passos para implementar esse conceito é a coleta de informações do perfil de seus clientes, como hábitos de compra, canais de comunicação preferidos e histórico de interação com a sua marca ou vendedor. Essas informações quando bem alinhadas, ajudam a gestão comercial a descobrir em que ponto do funil de vendas esses clientes se encontram, ajudando no desenvolvimento de abordagens que possam ser mais assertivas e na identificação de clientes mais propensos a fechar negócio.
Um dos principais objetivos ao utilizar uma ferramenta de inteligência de vendas, é ter em apenas um clique dados que ajudam na geração de insights para ações mais assertivas de vendas e marketing. A partir dessa coleta de informações, é mais fácil para que as equipes de força de vendas possam montar um novo “cenário” para atrair clientes e conduzi-los ao longo do funil que resultará na efetivação da venda.
Para isso, utiliza-se um conjunto de sistemas integrados, assim as práticas e recursos tecnológicos aumentam as chances de se efetuar transações comerciais muito bem sucedidas. A inteligência de vendas está refletida nos planos de ações diários para o fechamento das vendas.
Agora que você já sabe para que serve a inteligência de vendas, é importante destacarmos os benefícios de se ter um sistema que automatize os processos comerciais, ajudando qualquer empresa a conhecer profundamente seus clientes, volume de vendas e mix de produtos, sabendo quais são suas preferências e o que deverá fazer para fechar mais vendas.
Confira abaixo:
AVALIAR DADOS
Avaliar os dados coletados é a parte mais importante do processo de inteligência de vendas, pois o gestor comercial irá através disso, extrair informações de valor e os impactos que causam nas vendas, deve-se mapear as oportunidades e os eventuais riscos. Sendo possível traçar perfis de públicos, de interesses, comportamentos recorrentes, frequência de vendas e compra entre outros insights.
DECISÕES MAIS RÁPIDAS E ASSERTIVAS
Para não perder tempo mirando em um público errado ou usando estratégias equivocadas, a inteligência de vendas fornece informações em tempo real, sendo precisas para fazer uma tomada de decisões que corrijam rapidamente o rumo de alguma ação que não esteja dando resultados positivos.
PRODUTIVIDADE MAIOR
Ter a inteligência de vendas é ter a transformação digital presente na empresa. E no setor comercial esse sistema é essencial. Ele torna todo o processo mais ágil, elimina as tarefas burocráticas e permite que vendedores lidem com mais oportunidades em menos tempo.
A inteligência de vendas é uma das melhores formas de aumentar as vendas na indústria e conseguir uma maior participação no mercado. Essa abordagem inteligente fortalece muito as estratégias de prospecção, mostrando quais são os melhores caminhos para se investir e/ou onde investir. Ser inteligente em vendas é ter a transformação digital presente na empresa. E, no setor comercial, um sistema de vendas é essencial.
Você já está implementando a Inteligência de Vendas para potencializar suas vendas? É a hora de investir no futuro!
Solução de Inteligência de Vendas, E-commerce B2B, Marketing Digital e mais.
As vendas online se tornaram muito comuns para nós no último ano, isso já não é novidade. O setor de e-commerce teve o melhor crescimento desde 2007 com mais de 194 milhões de pedidos digitais em 2020.
Porém, apenas disponibilizar os produtos na internet não garante bons resultados se você não construir um ótimo relacionamento com seus clientes e ter uma boa estratégia de marketing digital, pois esse fator é a base para conseguir alcançar melhores resultados no meio digital.
Existem alguns pilares essenciais para se obter êxito em suas vendas online.
Com isso, você já sabe como usar essas estratégias para vender mais pela internet?
Confira no post abaixo o porque você deve implementar esses pilares em seu negócio e vender mais online.
Um dos principais pontos que um gestor deve pensar para montar seu negócio de forma online é o pilar de tráfego. Ele é como um ponto de venda de uma loja física, um meio de fazer com que os seus leads te encontrem na internet.
O tráfego se refere a redes sociais, e-commerce, blogs, e-mail marketing, entre outras formas de estar presente digitalmente. Em outras palavras, é a sua presença na internet. Ao trabalhar com marketing digital, seu objetivo deve ser sempre adquirir visibilidade para sua marca no mercado online.
Quando falamos de engajamento, não estamos apenas pensando em venda direta. Engajar seu público é trazê-lo para mais perto de sua marca. Não basta apenas estar presente no digital, se você não souber cativar seu público para que ele se identifique com a marca. Por isso é necessário que haja uma estratégia de vendas, para se construir um bom relacionamento com o cliente através das redes sociais, por exemplo. Estudar boas estratégias de marketing digital que sejam mais pessoais, promovem esta aproximação. É uma maneira de se construir uma relação direta com seus clientes.
Não basta apenas estar presente para seus leads e engaja-los com conteúdos interessantes, é preciso transformar esse engajamento em vendas. Levá-los para sua estratégia de marketing digital, que nesse caso pode ser uma landing page de conversão para seu site. Nesse ponto é o momento de facilitar a experiência de compra online dos seus leads.
Diferente do que a maioria pensa, o processo de vendas online não termina quando o lead se transforma em uma venda. Agora entra a parte mais importante do processo, reter esses clientes quando já houve a conversão. Haverá um alto investimento na hora de captar leads, por isso é importante manter a conexão estabelecida com seus clientes após a compra, pois assim gerará mais vendas e consequentemente lucratividade.
Sendo assim é necessário fidelizar esse cliente, garantir satisfação e criar uma relação próxima com ele. Mande um e-mail perguntando como foi a experiência de compra, se foi bem atendido, se está satisfeito com a compra, ou mesmo se está precisando de um novo produto.
Planejar e executar uma boa estratégia de marketing digital para a sua empresa se destacar, trará bons resultados de engajamento, conversão e aumento de vendas. Usuários estão à procura de uma boa experiência de compras, que seja feita de forma rápida e eficiente. Nas plataformas de e-commerce, e/ou em suas redes sociais as pessoas buscam conteúdos relevantes, que as fazem entrar em uma jornada de compra totalmente intuitiva, por isso, estreitar o relacionamento entre cliente e marca é essencial nesse modelo de negócio, utilizando dos principais pilares para se vender mais pela internet.
Mas e aí, você já está utilizando das estratégias do Marketing Digital para fazer seu negócio crescer digitalmente? Que tal conhecer a Sellentt, uma plataforma completa de inteligência de negócio, CRM, marketing digital e muito mais.
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