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O que é SDR e como essa função pode impulsionar as vendas da sua empresa

Descubra o que é SDR

O Sales Development Representative (SDR) é um profissional fundamental no ciclo de vendas, responsável por identificar e qualificar leads para o time comercial. Sua principal missão é estabelecer a ponte entre os potenciais clientes e a equipe de vendas, garantindo que as oportunidades sejam aproveitadas de forma eficaz.

Com foco em abordar e qualificar leads, o SDR ajuda a equipe de vendas a concentrar seus esforços em prospects com maior potencial de conversão, otimizando recursos e tempo.

Quer saber mais sobre o que é SDR? Siga a leitura no Blog Sellentt e descubra tudo sobre a função!

As responsabilidades de um SDR

Entre as principais responsabilidades de um SDR, destacam-se:

  • Prospecção de leads: Identificar potenciais clientes que se alinhem com o perfil ideal da empresa.

  • Qualificação de leads: Verificar se os leads possuem o perfil desejado e se estão no momento certo para iniciar uma negociação.

  • Agendamento de reuniões: Facilitar o contato inicial entre o lead e o vendedor, garantindo que o processo de vendas seja iniciado de forma eficiente.

  • Follow-up: Manter contato com leads que não estão prontos para comprar, mas que podem ser convertidos no futuro.

Habilidades essenciais para um SDR de sucesso

Para desempenhar suas funções com eficiência, o SDR deve reunir um conjunto de habilidades indispensáveis. É fundamental que tenha uma comunicação clara e persuasiva, sendo capaz de transmitir informações de forma objetiva e convencer os leads sobre o valor da solução oferecida. 

Além disso, a gestão eficaz do tempo é crucial, permitindo que organize suas atividades de maneira produtiva e priorize os leads mais promissores. O conhecimento profundo do mercado em que atua também é indispensável, ajudando-o a compreender as dores dos potenciais clientes e a adaptar sua abordagem.

Por fim, a resiliência é uma qualidade essencial, garantindo que o profissional lide bem com negativas e mantenha a motivação para alcançar os objetivos estabelecidos.

Como o SDR contribui para o crescimento das vendas

A inclusão de um SDR na estratégia comercial pode transformar os resultados de vendas. Esse profissional atua como um filtro qualificado, separando os leads de alta qualidade daqueles que não estão prontos para avançar no funil de vendas.

Prospecção eficiente de leads qualificados

O SDR utiliza ferramentas e técnicas avançadas para encontrar e abordar leads ideais. Isso inclui o uso de plataformas de automação, análise de dados e redes sociais para identificar prospects com maior potencial de conversão. Com essa abordagem, a equipe de vendas recebe leads já qualificados, reduzindo o tempo gasto em contatos improdutivos e aumentando a taxa de sucesso nas negociações.

Nutrição de leads e preparação para a equipe de vendas

Além de identificar leads qualificados, o SDR desempenha um papel crucial na nutrição desses contatos. Por meio de comunicação regular e personalizada, ele educa os leads sobre os produtos ou serviços da empresa, preparando-os para uma conversa mais aprofundada com o time de vendas.

Essa preparação não apenas melhora as chances de conversão, mas também cria uma experiência mais positiva para o cliente, que sente que suas necessidades estão sendo compreendidas.

Benefícios de ter um SDR na sua equipe

A presença de um SDR na estratégia de vendas oferece inúmeras vantagens. Esse papel aumenta a eficiência do time de vendas e melhora os resultados gerais da empresa.

Aumento da produtividade da equipe de vendas

Com um SDR assumindo a responsabilidade de qualificar leads, o time de vendas pode concentrar seus esforços em fechar negócios. Isso reduz o tempo perdido em contatos improdutivos e aumenta significativamente a produtividade geral.

Além disso, a segmentação de tarefas permite que os vendedores trabalhem com leads mais preparados, o que resulta em negociações mais rápidas e eficazes.

Melhoria da qualidade dos leads e das taxas de conversão

Leads qualificados têm maior probabilidade de se tornarem clientes. Um SDR bem treinado garante que os leads enviados para a equipe de vendas atendam aos critérios definidos pela empresa.

Essa abordagem melhora as taxas de conversão e, consequentemente, aumenta a receita da empresa, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI).

Como implementar a função de SDR na sua empresa

A implementação da função de SDR exige planejamento estratégico e uma execução bem estruturada. A seguir, apresentamos os passos essenciais para integrar esse profissional à sua equipe.

Definindo o perfil ideal do SDR

O primeiro passo é determinar o perfil ideal do SDR. Isso inclui identificar as competências necessárias, como comunicação, organização e conhecimento do setor, além de avaliar características comportamentais, como proatividade e resiliência.

Recrutar profissionais alinhados à cultura da empresa também é fundamental para garantir que o SDR possa se adaptar rapidamente e contribuir para o sucesso do time.

Treinamento e capacitação da equipe

Investir em treinamento é essencial para que o SDR desempenhe suas funções de forma eficaz. Isso inclui:

  • Capacitação técnica: Ensinar o uso de ferramentas de automação, CRM e técnicas de qualificação de leads.

  • Simulações práticas: Realizar dinâmicas que simulem situações reais de prospecção e abordagem.

  • Mentoria contínua: Fornecer feedback regular e suporte para o desenvolvimento profissional.

Estabelecendo metas e métricas de desempenho

Definir KPIs claros e mensuráveis é fundamental para avaliar o desempenho do SDR. As métricas podem incluir:

  • Número de leads qualificados por mês.

  • Taxa de conversão de leads para reuniões agendadas.

  • Tempo médio de qualificação de leads.

Monitorar essas métricas regularmente ajuda a identificar pontos de melhoria e ajustar as estratégias conforme necessário.

Facilite a função do SDR com Sellentt!

A Sellentt é uma plataforma completa que integra CRM, Inteligência de Vendas e força de vendas, oferecendo aos profissionais de SDR as ferramentas ideais para otimizar a prospecção e qualificação de leads. 

Com funcionalidades como gestão centralizada de contatos, automação de tarefas repetitivas e dashboards intuitivos, a Sellentt simplifica o dia a dia dos SDRs, permitindo que eles foquem no que realmente importa: identificar e nutrir leads qualificados.

Além disso, os insights estratégicos fornecidos pelas análises de BI ajudam a tomar decisões mais assertivas e direcionar esforços para os prospects com maior potencial de conversão. Se você quer levar a produtividade e os resultados da sua equipe de vendas a outro nível, conheça as soluções da Sellentt e transforme sua abordagem comercial.

Descubra como a Sellentt pode impulsionar suas vendas!

Com a Sellentt você tem integração ERP facilitada!

Integração ERP

Gestor, imagine o seguinte cenário: você já utiliza algum método para a sua gestão de pedidos – podendo ser o bom e velho combo de papel e caneta, planilhas, ou até alguma plataforma que tenha contratado. No entanto, você percebe que esse sistema está defasado. A tecnologia está te alcançando e você não sente que o método atual é suficiente para as suas necessidades.

O impacto de problemas com integração ERP e gestão de pedidos

Esse é o cenário de muitos clientes que chegam até nós buscando a plataforma ideal para o seu negócio. A maioria nos informa que sente algum receio em adquirir um novo serviço, já que grandes mudanças significam grandes adaptações, e é por isso que na Sellentt pensamos neste obstáculo com antecedência e desenvolvemos planos para resolvê-lo.

Um dos motivos para o gestor ficar com “o pé atrás” é o fato de muitos dos seus representantes utilizarem até o WhatsApp na hora de anotar e enviar um pedido para a equipe. Seus gestores esperam praticidade e rapidez, mas por meio de uma plataforma, não por um aplicativo, então criamos 2 em 1: oferecemos um aplicativo para iOS e Android que também funciona offline para suprir essa necessidade. Assim, ele continua enviando seus pedidos, mas de uma forma mais segura, profissional e que não dá brecha para erros manuais.

Integração ERP facilitada com Sellent

A outra principal razão é a integração ERP com a sua empresa. O raciocínio é simples: o cliente já tem suas dúvidas em relação a adquirir uma nova plataforma, e aí dizemos que não temos fácil acesso ao seu ERP? Aqui, não. Investimos muito em diversas parcerias, e hoje, com orgulho, podemos dizer que temos mais de 35 parceiros para facilitar essa transição. Afinal, o processo para evoluir deveria descomplicar a sua vida no trabalho, e não o contrário.

 

A fácil integração ERP é um dos chamativos para a nossa solução de vendas. Foi assim com a Braskim, uma grande cliente do setor de produtos de higiene. A empresa, que continuava se expandindo e crescendo em ritmo acelerado, percebeu a necessidade de mudança nos processos, que agora exigia mais tecnologia, mais ferramentas e mais agilidade.

 

Em conversa com Daniel Guarizi, gerente de Marketing, a Sellentt o questionou sobre o fator decisivo para terem contratado a nossa plataforma:

 

“Para mim, o grande diferencial, o que salvou realmente, foi quando identificamos que vocês faziam a integração ERP com o nosso sistema. Foi aí que vimos que poderia dar muito certo”, afirmou Guarizi.

 

Imagine procurar por diversas plataformas, entrar em contato com uma a uma, só para perceber que elas não possuem integração ERP simplificada com o seu sistema. Mais do que frustrante, é algo que reflete a dificuldade de encontrar uma plataforma que pense em sanar todas as exigências de uma gestão comercial. O gestor acaba tendo que se contentar com alguma que chegue perto do que ele quer, mas que nunca é tudo o que ele precisa.

É por isso que a Sellentt prioriza facilidade em tudo: na sua adaptação, integração ERP e na gestão, sempre focando em alavancar as suas vendas.

A sua força de vendas oferece um mix de produtos apropriado?

Descuba se a sua força de vendas oferece um mix de produtos apropriado com Sellent

O mix de produtos é uma variedade oferecida para os seus consumidores. Se você possui apenas um tipo de produto, esse nicho pode deixar de trazer benefícios, em vez de agregar à sua marca. Ao limitar-se na unidade em vez de optar pelo mix, você deixa de atender a outras necessidades que seus clientes possam ter.

Por exemplo: você vende uma linha premium de papel higiênico. Por que não investir também em lenços umedecidos e cotonetes? Uma linha de higiene pode alcançar de uma maneira mais abrangente o seu público-alvo, dando a entender que você oferece tudo o que ele precisa.

Um outro exemplo seria a sazonalidade de produtos: se a sua única atividade comercial for a venda de sorvetes, pode ser que no outono e no inverno você não tenha o resultado satisfatório nas vendas que buscava, certo?

No entanto, se oferecer outros produtos, esse mix pode atrair novos compradores e manter um bom faturamento. Isso vale para muitos outros setores, como nas indústrias automobilística, tecnológica e energética.

Mas na hora de escolher quais produtos adicionar ao seu negócio, muitas dúvidas surgirão: será que a sua escolha é a assertiva? Seus novos produtos renderão no mercado atual? Como analisar a margem de lucro adequada?

É aí que entra a necessidade da empresa investir em um sistema de forças de vendas, que transforma os seus dados em informações de qualidade, otimizando assim a gestão comercial do seu negócio; Não somente um sistema qualquer, mas um moderno e digital que esteja completamente atualizado no mundo do comércio.

Você não precisa tomar as decisões difíceis: a Sellentt é a solução para garantir escolhas certas. Na nossa plataforma você ainda consegue análises mais inteligentes, gestão fácil de clientes, relatório de dados, maior controle sobre o time de vendas, maior controle na gestão de visitas e automatização completa de relatórios essenciais.

Contratar os serviços da Sellentt significa potencializar os seus resultados! Peça uma demonstração agora mesmo e verifique todos os recursos que a nossa plataforma oferece!

Destrave o potencial do seu time de vendas com insights poderosos!

Destrave o pontencial do seu time de vendas com insights poderosos

As análises de dados desempenham um papel cada vez mais importante nas vendas – e as organizações de alto desempenho levam essas informações a um novo nível para se diferenciar das demais.

Qual é o estágio de maturidade da sua empresa quando o assunto é conquistar insights poderosos no setor comercial?

Neste post, entenda a importância de usar uma ferramenta de Business Intelligence (BI) no setor comercial e a eficiência de um sistema criado por humanos, não por máquinas.

A importância dos insights nas vendas

Vendas têm sido tradicionalmente uma profissão orientada pela intuição. Nos últimos anos, no entanto, os dados e as novas tecnologias mudaram a maneira como as equipes  pensam e sentem – a intuição não é mais o sentimento que domina. Os dados de vendas assumiram o controle e por boas razões.

As vendas orientadas por dados são uma abordagem que envolve a coleta e o uso de métricas específicas para informar todas as decisões comerciais, desde a prospecção de leads até o gerenciamento de pessoas, a redução do churn e a precificação.

Empresas como a sua precisam tomar decisões de vendas em resposta a mudanças de mercado, atividade de concorrentes, preferências de clientes e campanhas. 

Além disso, à medida que o custo de aquisição de novos clientes continua aumentando, o seu time precisa se concentrar em esforços direcionados para preservar os recursos.

O uso de dados em vendas pode ajudar seus representantes a melhorar a produtividade. Ainda, pode economizar tempo e energia preciosos na busca de clientes que não se encaixam bem ou não estão interessados. 

Ademais, a implementação de uma abordagem de vendas orientada por dados também pode tornar sua empresa mais lucrativa: até 6% mais lucrativa do que seus concorrentes, segundo levantamento da consultoria Mckinsey.

A realidade do uso de insights nos times de vendas

Outra pesquisa da Mckinsey, realizada com mais de mil empresas em todo o mundo, descobriu que 53% das que têm alto desempenho se classificam como usuárias efetivas de análises. 

No entanto, apesar de todos os benefícios, os insights ainda são uma ferramenta secundária quando se trata de vendas. A mesma pesquisa mostrou que a maioria das organizações (57%) não se vê como usuários eficazes de análises avançadas. 

Muitas empresas lutam para se beneficiar até mesmo de análises básicas, enquanto algumas ainda não mergulharam nesse mundo.

Nesse sentido, programas de análise bem projetados proporcionam crescimento significativo de receita e margem, orientando as equipes de vendas para melhores decisões. Mas isso só acontece quando as empresas podem fazer duas coisas bem: focar em áreas onde a análise pode criar mais valor e implementar com sabedoria.

A tecnologia voltada a insights poderosos: na prática

Colocar em prática um programa de análise eficaz pode se revelar complicado. Muitos negócios são impedidos de começar por causa de sua infraestrutura ou falta de talentos certos. 

Ao mesmo tempo, líderes de vendas sobrecarregados podem ter dificuldade em avaliar e priorizar iniciativas de quando conhecem uma variedade de opções complexas de análise. Esse é o seu caso?

O ideal é utilizar uma ferramenta de Business Intelligence (BI) específica para a área comercial, como a desenvolvida pela Sellentt. Voltada para as necessidades das empresas que trabalham com vendedores externos e representantes comerciais, essa área de insights está integrada à plataforma de inteligência comercial da empresa.

Além disso, ela foi criada para disponibilizar relatórios e análises realmente úteis e essenciais para o setor comercial – tanto para quem está na ponta com os clientes como para os gestores. Assim, transforma a força de vendas ao elevar ao máximo a performance comercial e substituir, no setor de vendas, as análises realizadas por ferramentas de BI generalistas

O sistema é dotado de um modelo preditivo que identifica padrões nos dados inseridos dentro da plataforma. Desse modo, quando se faz referência de um dado novo, ele é capaz de classificá-lo em uma análise coerente com o histórico de cada cliente. 

Para tanto, o modelo considera três variáveis utilizando a base de dados da empresa:

  1. Frequência de compras: quando o último pedido foi realizado, se há uma constância nas últimas compras;
  2. Tendência de compras: quanto foi comprado nos últimos três, seis e 12 meses. Há uma tendência de queda, estabilização ou crescimento?
  3. Potencial do cliente: é realizada uma comparação do volume de compras em relação a outros clientes do mesmo segmento e porte.

A partir desses dados, é possível descobrir se o cliente tem potencial a ser explorado tanto em quantidade de produtos adquiridos no mix quanto em valor pago em cada item, apontando a perspectiva de seu comportamento.  Isso porque,  cada cliente é classificado dentro de um cluster, gerando, assim, um script de recomendação personalizada.

Esse modelo é o mesmo utilizado pelos sistemas dotados de inteligência artificial. Mas o grande diferencial é que a ferramenta da Sellentt foi criada e desenvolvida por pessoas, não por máquinas, o que garante muito mais acuracidade no cruzamento de dados que resulta nas três variáveis.

Modelos de recomendação personalizada

Está na hora de conhecer um exemplo de modelo de script. Será a melhor maneira de conferir, na prática, como funciona a ferramenta de BI da Sellentt. 

“Este cliente não realiza pedidos há, pelo menos, 3 meses.

Pode ser porque, historicamente, ele apresentava queda em seu valor mensal de compra. Para te ajudar a lembrar, 3 meses atrás ele comprava, em média, R$ 1384,99 por mês.

Você pode estar perdendo neste cliente até R$ 798,69 em vendas por mês!”

Perceba como a linguagem é simples e facilmente absorvida pela equipe de vendas. Viu o poder que ela pode ter?

Esse tipo de informação é mostrado tanto no painel do gestor quanto no app do vendedor. Ter acesso a uma recomendação dessas pode ser o que faltava para marcar uma reunião ou apenas mandar uma mensagem ao cliente perguntando se ele precisa de algo. 

Os dados são um componente indispensável para a sua equipe comercial ter mais vendas bem-sucedidas. Uma vez que eles informam novas oportunidades que não seriam detectadas de outra maneira.

Antes movidos apenas pela intuição, as análises do BI da Sellentt serão, na prática, uma importante estratégia na hora das vendas. 

Não perca tempo. Conheça tudo o que a nossa plataforma pode oferecer para que a sua empresa conquiste a máxima performance comercial. 

Transformação digital: Como as empresas estão se transformando para vender mais.

A transformação digital para as empresas deixou de ser uma opção e se tornou uma urgência para sobreviver ao mercado que cada dia se transforma e evolui. A crise de 2020 fez com que as empresas tivessem que apertar o passo rumo a essa nova forma de funcionar e as outras que ainda não tinham o processo digital como parte de seu cotidiano, tiveram que começar a correr atrás. Atualmente é muito difícil encontrar empresas que não passam pelo meio digital em algum processo do serviço. E se engana quem acha que estar no meio digital se resume somente a ter perfis em redes sociais, a transformação digital é muito mais que isso. 

Mas e ai, o que é a transformação digital no cenário das empresas? Como esse processo acontece na gestão de um negócio? Qual é a grande importância? A resposta para essas perguntas você confere abaixo:

O que é transformação digital?

Transformação digital é uma mudança estrutural das empresas para solucionarem problemas tradicionais, como: queda de desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. Atualmente a transformação digital é um conceito para o agora e para o futuro.

As empresas devem dar toda a atenção a essa tendência, onde a tecnologia avança mais rápido a cada dia para que possam sobreviver.

Transformação no processo de vendas.

É difícil encontrar empresas onde o processo de vendas não passe por nenhuma etapa digital. Um exemplo é o processo de compra, desde anúncios a vendas online, onde em algum momento esse processo passa pelo digital. Porém isso não é o bastante para que sua empresa esteja no digital. Essa transformação tem que passar por todos os núcleos da empresa, todas as rotinas e todas as áreas.

Na área de vendas, a transformação digital vai interferir desde a aquisição de novos clientes até na assinatura de contratos, passando por todos os processos de abordagem e negociação. Alguns exemplos são:

–  Reuniões presenciais podem se tornar vídeo chamadas;

– O envio de contratos por um meio eletrônico ao invés de usar os correios;

– Seus clientes podem fazer pagamentos online da forma que desejar, de forma que se encaixe nas necessidades dele e de sua empresa;

Motivos para investir na transformação digital na gestão comercial.

Processos eficientes:

Novas tecnologias contribuem em grande escala para a eficiência dos processos de uma empresa, principalmente se essas tecnologias forem voltadas à área de gestão comercial. 

Isso faz com que o processo agregue valor ao produto ou serviço prestado de forma mais rápida, com menos erros e com um custo menor.

Além disso, a automação do processo faz com que ele seja monitorado em tempo real através de dispositivos de análise como KPIs, e se necessário, podem ser ajustados, promovendo melhoria contínua.

Melhoria na experiência dos clientes: 

Inteligência de Negócio, CRM e Marketing Digital são algumas das tecnologias que as empresas utilizam atualmente para  melhorar a experiência do usuário, tornando-a cada vez mais personalizada.

Com isso, essas tecnologias analisam dados e os transformam em insights. Deste modo a área de marketing, venda e desenvolvimento analisam esses dados e criam campanhas para conquistar e fidelizar esses clientes, além de prospectar novos. 

Dados que reforçam a importância da transformação digital.

Adotar medidas para migrar ou ingressar no digital se tornou indispensável e traz muitos benefícios para quem adotar como uma nova forma de gerir seu negócio. Empresas que já estão em um estágio avançado de Transformação Digital estão colhendo melhores resultados. E isso não mudará após a crise!

Está procurando uma solução completa para implementação de tecnologias na sua área comercial?
Agende já uma demonstração para conhecer a ferramenta de Inteligência de Vendas mais completa do mercado! 

E também confira neste blog post: Sua empresa já está usando as ferramentas digitais para vender mais?

Tudo o que você precisa saber sobre BI, CRM e Força de Vendas

Conseguir estabelecer uma conexão com os clientes é um dos maiores desafios dos gestores de negócios. Atualmente, vender não é apenas o necessário para se consolidar um relacionamento duradouro entre quem vende e quem compra. Hoje em dia há recursos como o BI, CRM e Força de Vendas para que essa conexão se torne mais fácil, rápida e eficiente.

Ferramentas de gestão comercial são cada dia mais utilizadas para que o gestor tenha uma ampla visão de como se relacionar melhor com o cliente, o fazendo ganhar confiança na marca, produto ou serviço oferecido. Essas estratégias devem contemplar, cada vez mais, novos recursos e práticas para manter os negócios competitivos, e claro, relevantes.

Entenda abaixo como algumas ferramentas tecnológicas se diferenciam e como podem ser unidas em prol de resultados mais expressivos dentro da gestão comercial.

O que é BI: Business Intelligence?

Descubra o que é BI

Business Intelligence ou inteligência de negócio, é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à tomada de decisões de negócios.  É uma forma de agrupar e explorar informações.

Com essa tecnologia, é possível acessar e examinar um conjunto de dados criando resultados de forma analítica sobre o estado em que o negócio se encontra. A partir disso, é mais fácil traçar um caminho assertivo na área comercial.

Um exemplo é o gestor comercial de uma empresa do setor alimentício que possui representantes espalhados por todo Brasil. Se esse gestor possuir uma inteligência de negócio, todos os dados sobre a relação que se estabeleceu entre eles (vendedor x cliente), desde qual o produto que mais vende a qual o seu melhor representante, serão captados e explorados pela inteligência de negócio para gerarem relatórios que podem e devem auxiliar na estratégia comercial da empresa.

Principais Componentes do BI

Para que o Business Intelligence seja eficaz, é necessário entender seus principais componentes, que incluem:

  1. Coleta de dados: A primeira etapa envolve a extração de dados de diversas fontes, como bancos de dados, planilhas, arquivos de texto e fontes externas.

  2. Armazenamento de dados: Os dados coletados são armazenados em um repositório centralizado, como um data warehouse ou data lake, para facilitar o acesso e a análise.

  3. Processamento e análise: Os dados são processados e analisados utilizando técnicas estatísticas, mineração de dados e inteligência artificial para identificar padrões e tendências.

  4. Visualização de dados: As informações são apresentadas de forma visualmente atraente através de dashboards, relatórios e gráficos interativos.

  5. Compartilhamento e colaboração: Os insights obtidos são compartilhados com as partes interessadas relevantes para facilitar a colaboração e a tomada de decisões em toda a organização.

Vantagens de se obter o BI para o seu negócio:

O Business Intelligence desempenha um papel crucial nas empresas modernas, pois fornece insights valiosos que ajudam na identificação de tendências, oportunidades de mercado, eficiências operacionais e desafios que precisam ser enfrentados. Com o BI, as organizações podem:

Gerenciamento de informações com BI

Uma organização gera uma infinidade de dados todos os dias, mas nem sempre faz o uso correto desses dados, perdendo grandes oportunidades. O sistema BI trabalha de forma otimizada, facilitando o uso das informações para serem mais assertivas e, assim ,atender as expectativas do mercado. 

Com o BI é possível ter uma gestão eficiente de informações, otimizar processos, ter melhor entendimento do mercado, prevenir e reconhecer falhas, fazer a gestão de riscos, analisar melhor a própria organização, identificar novas oportunidades, melhorar a tomada de decisão e muito mais. 

Detectação de erros

Negócios não estão isentos de falhas do cotidiano, e esses erros algumas vezes acabam passando despercebidos e podem criar empecilhos que prejudicam o funcionamento do setor comercial, e até mesmo na lucratividade. 

A inteligência de negócio auxilia na detecção de falhas no processo, e com isso tem a missão de proporcionar melhores condições de tomada de decisão. As mudanças são benéficas, e podem mudar significativamente a eficiência de vendas, facilitando a criação de novas estratégias para serviços contínuos e de pós-vendas. 

Aperfeiçoamento de métricas e indicadores

A inteligência de negócio facilita o processo de compreender as informações para encontrar onde devemos concentrar maior esforço. Assim, os processos internos também se tornam mais claros para todos, facilitando o entendimento e a tomada de diversas decisões. 

O que é CRM?

Descubra o que é CRM
CRM é um sistema que permite às empresas gerenciar e analisar as interações com os clientes em todo o ciclo de vida do relacionamento. Isso inclui aquisição, retenção e fidelização de clientes. Com o CRM, as empresas podem armazenar informações importantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências e dados de contato, em um único local acessível a toda a equipe.

Funcionalidades do CRM
Um sistema de CRM oferece uma variedade de funcionalidades projetadas para melhorar o relacionamento com o cliente e impulsionar o crescimento do negócio. Algumas das principais funcionalidades incluem:

Gestão de Contatos
Com um CRM, você pode manter um registro detalhado de todos os seus contatos de clientes. Isso inclui informações de contato, histórico de comunicações e notas importantes sobre cada interação.

Automação de Vendas
O CRM permite automatizar processos de vendas, como envio de e-mails de acompanhamento, criação de cotações e gerenciamento de pipeline de vendas. Isso ajuda a otimizar a eficiência da equipe de vendas e a fechar mais negócios.

Análise de Dados
Uma das maiores vantagens do CRM é sua capacidade de fornecer insights valiosos por meio de análise de dados. Com recursos de relatórios e análises integrados, você pode identificar tendências de compra, prever o comportamento do cliente e tomar decisões mais informadas.

Força de vendas

Está em busca de uma ferramenta que integra BI, CRM, automatiza processos, evita erros e aumenta a produtividade? 

A Força de Vendas está direcionada para otimizar o processo de tirar pedidos, agregar valor ao atendimento do cliente, gerar novas oportunidades e aproveitamento de mercado. Conheça as principais funcionalidades da ferramenta

Entendimento dos produtos e serviços disponíveis

Ter um conhecimento completo dos produtos ou serviços que seu negócio oferece é a forma mais fácil de ajudar os clientes em suas necessidades.

Otimizar o processo de geração de pedidos

Possibilita o representante comercial gerar pedidos de forma automatizada, assim, evita os erros de digitação e economiza tempo. Além de padronizar todos os pedidos, e enviá-los via e-mail de forma instantânea.

Coesão e motivação

Uma empresa é mais bem sucedida se a equipe é coesa e trabalha de acordo com o mesmo objetivo. O time para trazer bons resultados, precisa estar motivado e, para que isso aconteça, ela pode ser incentivada de diversas formas, como aumento de comissão, prêmios entre outros.

Como melhorar o processo de vendas e relacionamento com o cliente?

Transforme a gestão comercial do seu negócio com uma ferramenta completa que integra BI, CRM e Força de Vendas. Com ela, você terá acesso a todas as informações necessárias para tomar decisões estratégicas e melhorar o relacionamento com seus clientes.

Não perca mais tempo tentando gerenciar dados manualmente. Com essa tecnologia, você terá uma visão analítica e precisa sobre o estado do seu negócio, além de poder gerenciar todo o processo de vendas e interação com o cliente em uma única plataforma.

Aproveite todos os benefícios que a Sellentt pode oferecer para aumentar a performance comercial do seu negócio. Não fique para trás em um mundo onde a informação é a chave para o sucesso. Contrate agora mesmo uma ferramenta que vai transformar a gestão comercial do seu negócio e gerar grandes resultados

Ferramentas online: Como utilizar da maneira certa

Utilizando ferramentas online para sair na frente

A internet cresce de maneira exponencial em todo o mundo. O atual cenário propicia que um mercado atuante surja nesse meio de trocas de informação e comunicação. 

Os acontecimentos que compõem a nossa rotina são absorvidos pela tecnologia, que está sempre revolucionando o modo como interagimos com as pessoas e com o mundo.

O mundo dos negócios também migrou para a rede, e isso não podia ser diferente. 

Na internet estão presentes bilhões de pessoas conectadas simultaneamente e nunca houve outra mídia com tamanha abrangência. 

Mesmo os outros meios de massa, como o rádio e a TV, tem suas limitações de transmissão, enquanto a internet possibilita abrangência e automatização de processos. 

As empresas investem na divulgação de sua marca através deste meio, que pode alcançar pessoas em todos os cantos do mundo. 

Além das empresas que estão se planejando e trabalhando para expansão na internet, ainda há outras que surgem pura e exclusivamente para atuar na web. 

A internet possibilita maior capacidade de difusão de uma empresa, mas também oferece outras ferramentas que foram absorvidas no dia a dia de trabalho. 

Recursos esses que podem ajudar no aumento da produtividade e melhora da qualidade de serviço. Tudo se tornou mais ágil.

 

E-mail marketing

Uma das ferramentas mais usadas pelas empresas na internet, o que não é de se espantar dada a sua eficiência, é o e-mail marketing. E ele está longe de ser esquecido. 

Definitivamente, é uma ferramenta importante que não pode ser ignorada por quem deseja ampliar a representação de seu negócio.

Com este recurso, pode-se fazer e-mails de divulgação padrão e planejados, e-mails programados e automatizados, e-mails comunicando um novo lançamento da empresa e newsletters.

Além de alcançar potenciais consumidores online, ainda fortalece o relacionamento com seus próprios clientes. 

Se não se converter em vendas, no mínimo, fará com que o usuário se lembre da sua empresa e de seus produtos e/ou serviços.

 

Aplicativos de vendas 

Ter um aplicativo pode ser um enorme diferencial para a sua empresa. Aproxima o cliente da sua marca,  fideliza quem já é um consumidor e desperta curiosidade em quem ainda não conhece seus produtos e serviços. 

Caso tenha representantes de vendas em campo, o aplicativo organiza e facilita o trabalho deles, eliminando erros de digitação, retrabalho e aumentando a produtividade.

Além disso tudo, o uso de um aplicativo pode se transformar em um recurso para melhorar a prestação de serviços e a agilidade nas respostas ao cliente.

A Sellentt, além de ter uma plataforma web para que seus clientes e representantes possam lançar seus próprios pedidos, também oferece um APP completo para cada tipo de usuário.

O APP do representante possibilita o trabalho completo do profissional em campo, incluindo  todas as funcionalidades do aplicativo web e as regras de negócios pactuadas com cada tipo de cliente, além de possibilitar o uso sem conexão com a internet.

O nosso e-commerce B2B, quando acessado via smartphone ou tablet, também se comporta como um aplicativo e tem as mesmas funcionalidades do acesso via web, facilitando assim o uso dos clientes que preferem fazer tudo pelo celular.

 

Solicite agora mesmo uma demonstração da nossa solução com um de nossos especialistas e veja como as nossas ferramentas online podem dar uma grande acelerada em seus negócios. 

Soluções complementares para melhorar a performance comercial

Nós da solução para performance comercial Sellentt acreditamos que parcerias entre empresas tecnológicas que apresentem soluções complementares para um mesmo tipo de negócio, sempre serão benéficas para ambas as empresas como para o cliente final.

Nossa solução para performance comercial tem como foco principal utilizar dados da própria empresa cliente para potencializar os resultados de sua equipe de vendas. Essas informações como, potencial da carteira de clientes, melhor distribuição do mix e acompanhamento do desempenho dos vendedores externos, são, entre outros, indicadores chave para uma análise e consequente aumento de performance comercial dessa equipe.

Todos esses benefícios que essa análise de dados pode trazer para a performance comercial da equipe depende necessariamente da qualidade desses dados, o que implica também na forma como esses dados são levados para dentro da empresa. Muitas empresas disponibilizam sistema de pedidos, para que seus vendedores externos cadastrem e controlarem os pedidos realizados pelos clientes. Essa entrada de dados deve apresentar a menor quantidade de erros possíveis, para evitar desde um pequeno retrabalho de digitação até um prejuízo financeiro que a empresa pode ter em faturar um pedido cujo o item não está presente no estoque. Todos esses pequenos e grandes detalhes, influenciam e muito na performance comercial do time de vendas.

Em busca de parceiros de negócio para complementar a nossa solução de performance comercial, encontramos a solução Pedidos Digitais que tem como foco principal garantir que a empresa consiga trazer para dentro as informações sobre os pedidos de venda da forma mais correta possível. Com Pedidos Digitais, a equipe comercial trabalha de forma mais organizada, diminuindo as inconsistências nos pedidos cadastrados, o que otimiza também o trabalho deste vendedor externo.

Com a junção destas duas ferramentas, Sellentt e Pedidos Digitais, todo o ciclo de trabalho , produtividade e performance comercial de uma equipe de vendas externas fica amparado: O Pedidos Digitais traz para dentro da empresa todas as informações dos pedidos de forma consistente para que estes dados alimentem toda a engrenagem do Sellentt, que vai gerar todas os seus relatórios inteligentes e entregar esses insigths na mão dos vendedores em campo e para os gestores dentro das empresas. Assim, todos estes benefícios para a performance comercial daquela empresa são entregues de forma transparente dentro de uma única ferramenta.

Nós da Sellentt estamos muito satisfeitos e empolgados com o início desta parceria, e temos a certeza de que o potencial de entrega de valor que a junção destas soluções complementares vai trazer para nossos clientes demonstra que esta decisão estratégica foi assertiva. Sellentt+ Pedidos Digitais, a solução completa para potencializar a performance comercial da sua empresa.