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Marketing de relacionamento: como construir laços fortes com seus clientes

No mundo dos negócios, construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes é o segredo para o sucesso a longo prazo. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo, as empresas que se destacam são aquelas que vão além de simplesmente vender produtos ou serviços. Elas se dedicam a entender e atender as necessidades, desejos e expectativas de seus clientes de maneira excepcional, criando experiências memoráveis e estabelecendo conexões emocionais.

Quer descobrir como o marketing de relacionamento pode transformar a maneira como sua empresa se relaciona com os clientes e aprender estratégias eficazes para fortalecer esses laços e impulsionar o crescimento do seu negócio? Então siga a leitura no Blog Sellentt e desvende os segredos para construir relacionamentos sólidos e duradouros com seus clientes. Prepare-se para uma jornada repleta de insights valiosos e dicas práticas que farão toda a diferença no sucesso do seu negócio!

Entendendo o marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é uma abordagem estratégica focada em criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes. Diferente do marketing tradicional, que se concentra em vendas rápidas e imediatas, o marketing de relacionamento visa o desenvolvimento de vínculos que gerem fidelidade e, consequentemente, negócios recorrentes. 

A base desse tipo de marketing é entender profundamente as necessidades e desejos dos clientes, oferecendo experiências personalizadas que os façam sentir-se valorizados.

A importância do marketing de relacionamento para as empresas

Implementar uma estratégia de marketing de relacionamento é crucial para as empresas que buscam diferenciação no mercado. Em um ambiente cada vez mais competitivo, reter clientes é tão importante quanto conquistar novos. 

Empresas que conseguem estabelecer uma conexão emocional com seus clientes desfrutam de maior lealdade, o que se traduz em recomendações “boca a boca” e um ciclo de vendas contínuo. Além disso, o marketing de relacionamento permite que as empresas coletem feedbacks valiosos, possibilitando melhorias contínuas nos produtos e serviços oferecidos.

Estratégias eficazes de marketing de relacionamento

Personalização e atendimento ao cliente

A personalização é um dos pilares mais importantes do marketing de relacionamento. Conhecer o cliente, entender suas preferências e necessidades específicas, e oferecer produtos ou serviços que atendam exatamente essas demandas é uma maneira eficaz de criar um vínculo forte. O atendimento ao cliente, nesse contexto, deve ser exemplar. 

Um atendimento rápido, educado e resolutivo pode transformar um cliente insatisfeito em um defensor da marca.

Programas de fidelidade e recompensas

Os programas de fidelidade são uma excelente estratégia para incentivar a repetição de compras e premiar a lealdade dos clientes. Esses programas podem ser configurados de várias maneiras, como acúmulo de pontos, descontos especiais, brindes exclusivos, ou até mesmo experiências personalizadas – inclusive, a Sellentt tem o seu próprio programa de recompensa: quando um cliente indica um possível lead, ele recebe um prêmio incrível em troca; uma ótima maneira de estreitar a relação e expandir o seu negócio ao mesmo tempo, não é?

O importante é que o cliente perceba valor real nas recompensas oferecidas, o que o motivaria a continuar engajado com a marca.

Comunicação constante e relevante

Manter uma comunicação constante com os clientes é essencial para manter o relacionamento saudável. Contudo, essa comunicação deve ser relevante e oportuna. Enviar mensagens personalizadas com conteúdos que interessam o cliente, como ofertas exclusivas ou informações sobre novos produtos, ajuda a manter a marca no topo da mente dos consumidores.

Utilizar diferentes canais, como e-mails, redes sociais, e aplicativos de mensagens, pode maximizar o alcance e a efetividade dessa comunicação.

Como implementar o marketing de relacionamento na sua empresa

Identificando as necessidades e preferências dos seus clientes

O primeiro passo para implementar uma estratégia de marketing de relacionamento é entender profundamente o seu público-alvo. Isso envolve a coleta de dados sobre o comportamento do consumidor, suas preferências e suas necessidades. 

Ferramentas como pesquisas de satisfação, análises de compra e interações em redes sociais podem fornecer insights valiosos. Com essas informações, é possível criar perfis detalhados de clientes, que servirão de base para ações personalizadas.

Desenvolvendo um plano de marketing de relacionamento

Com as informações sobre os clientes em mãos, o próximo passo é desenvolver um plano estratégico que guiará todas as ações de marketing de relacionamento. Este plano deve incluir objetivos claros, metas mensuráveis e estratégias específicas para cada segmento de cliente. 

Além disso, é fundamental estabelecer canais de comunicação eficazes, definir recursos necessários e treinar a equipe para garantir que todos estejam alinhados com a visão de proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.

Medindo o sucesso da estratégia

Uma vez implementada, é essencial monitorar e medir o sucesso da estratégia de marketing de relacionamento. Isso pode ser feito por meio de KPIs como taxa de retenção de clientes, número de recomendações, satisfação do cliente e receita recorrente. A análise desses dados permitirá ajustes contínuos na estratégia, garantindo que ela permaneça eficaz e relevante ao longo do tempo.

A Sellentt é a ferramenta ideal para acompanhar o desempenho da sua estratégia de marketing de relacionamento de forma simples e eficiente. Com recursos avançados de CRM, gestão de força de vendas e integração de funcionalidades de BI, você pode monitorar KPIs essenciais, gerenciar todo o ciclo de relacionamento com seus clientes e obter insights valiosos para aprimorar continuamente sua estratégia, tudo em uma única plataforma intuitiva. 

Centralize a gestão do seu marketing de relacionamento com a Sellentt e impulsione o crescimento do seu negócio. Acesse agora mesmo e descubra como a Sellentt pode revolucionar a forma como você acompanha e otimiza suas ações de relacionamento com os clientes.

Como um CRM integrado ao fluxo de automação de vendas pode ajudar?

Descubra como um CRM integrado ao fluxo de vendas pode ajudar o seu negócio

CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, é uma ferramenta desenvolvida para automatizar o relacionamento com os clientes. Suas principais vantagens, são: mais praticidade no armazenamento de informações,  melhor gestão de tempo e maior orientação nas estratégias. 

Mas, você sabia que o CRM pode ser integrado ao fluxo de automação de vendas e gerar, também, mais oportunidades de negócios? 

Veja, neste post, quais são as vantagens da automação de vendas e de que forma as funcionalidades do CRM da Sellentt podem beneficiar a prospecção de leads e o ciclo de compras da sua empresa. Preparado?

Conheça as vantagens da automação de vendas com a Sellentt

Quais são as vantagens da automação de vendas?

Quanto tempo leva para a sua empresa prospectar novos leads, elaborar uma estratégia de abordagem e coletar informações sobre o ciclo de compras? Se todos esses procedimentos forem feitos manualmente, é possível que leve semanas, certo?

A automação de vendas envolve o uso de tecnologias para eliminar processos manuais e automatizar tarefas que não requerem trabalho humano. Ou seja, busca automatizar as funções do time comercial como prospecção, contato e até coleta de informações. 

Sabe aquele e-mail marketing que você planeja mandar para o lead daqui a uma semana? Então, hoje você pode usar a tecnologia para agendar esse envio, e apresentar conteúdos e propostas exclusivas sem que precise acompanhar o processo de perto.

“Mas o que necessariamente a empresa tem a ganhar com essa automação?”, eis que você deve estar se perguntando. Pois bem, vamos explicar…

Além de otimizar todo o ciclo de vendas, a empresa consegue acessar informações atualizadas sobre cada potencial comprador. O que, consequentemente, garante uma visão estratégica muito mais ampliada e assertiva.

Não só isso, pode acelerar o processo de prospecção de leads e economizar com o CAC (Custo de Aquisição por Cliente), bem como garantir mais assertividade nas operações e agilidade na geração de propostas.

Ou seja, o time comercial pode abordar o cliente, se relacionar, fazer propostas e fechar negócios de forma mais rápida.  

CRM da Sellentt: funcionalidades que podem beneficiar as vendas

Agora que você já conhece as vantagens da automação de vendas, veja algumas das funcionalidades do CRM integrado da Sellentt que podem gerar mais oportunidades de negócios. 

1- Agenda e ciclo de compras 

Dentro da modalidade de CRM da Sellentt existe um submenu chamado Agenda. Nesse espaço, o usuário pode encontrar uma série de informações disponíveis sobre o ciclo de compras do cliente. 

Ao entrar no ciclo de compras de cada comprador, o usuário tem a possibilidade de criar uma nova tarefa para os seus representantes. Essa tarefa pode ser uma visita, uma reunião, uma ligação, entre outros.

Depois que for criada a tarefa, cada um dos representantes vai receber uma notificação no seu celular ou smartphone. E o status dessa atividade será atualizado com frequência, conforme a sua realização. 

Por exemplo, se o gestor ou o representante comercial gerar uma nova tarefa e o vendedor concluir o pedido, o status dessa atividade será alterado automaticamente para finalizado. E os responsáveis serão notificados. O mesmo vai acontecer caso o cliente mude de ideia e cancele o pedido. 

Além de poder criar novas tarefas, o usuário também pode definir agendas para os vendedores que ainda não possuem clientes ou funções estabelecidas. A diferença é que, nesse caso, deverá utilizar o filtro localizado no submenu Agenda.

O interessante da modalidade de CRM da Sellentt é que tanto o gestor como o representante comercial ficam a par do que precisa ser feito. E essa informação pode ajudar muito na roteirização de visitas, elaboração de estratégias e até melhorar o atendimento ao cliente. 

Ah, vale mencionar que o gestor também pode acompanhar os status de todas as tarefas por meio do submenu Kanban, dentro do menu CRM.

2- Prospecção ativa

Além da modalidade CRM ajudar na agenda e ciclo de compras, a empresa também pode usar a ferramenta para prospectar novos leads. De que forma? 

Os representantes podem acessar o menu Agenda, dentro do próprio aplicativo, para procurar novos possíveis compradores ou realizar o cadastramento de cada novo lead.  

Se algum dos novos perfis cadastrados demonstrar interesse, o representante pode gerar um orçamento para ele na mesma hora. E, caso o potencial comprador realmente venha a fechar a compra, transformar o “orçamento” enviado em “pedido” e modificar o status de “lead” para “cliente”. Assim, otimizando a prospecção, conversão e pós-vendas. 

O mais interessante do CRM da Sellentt é que todas as funcionalidades podem ser acompanhadas em relatórios específicos e segmentados, definidos pelo próprio gestor na hora de fazer a análise.

Incrível, não é? 

Certamente, a ferramenta CRM pode ajudar a empresa de muitas formas. Mas, com um CRM integrado ao fluxo de automação de vendas, como é o caso da Sellentt, os resultados podem ser ainda mais expressivos.

Quer conhecer outras funcionalidades do CRM da Sellentt? Então agende uma demonstração e descubra, na prática, todos os benefícios!

A praticidade do método kanban para a gestão comercial

A praticidade do método kanban para a gestão comercial

Veja o que é e como funciona o método Kanban. Conheça as vantagens desse sistema para o gerenciamento de processos da sua empresa com o Blog Sellentt!

Você já ouviu falar no método Kanban?

Muitos gestores desejam melhorar a eficiência da sua gestão comercial, buscando por diferentes táticas de gerenciamento que sejam capazes de trazer resultados positivos.

Nesse sentido, uma metodologia que merece destaque é o Kanban, que é capaz de aumentar a produtividade e melhorar a tomada de decisões. Mas, afinal, o que é exatamente esse workflow? Como funciona? Quais são os benefícios?

Confira as respostas ao longo do artigo. Boa leitura!

O que é e para que serve o método Kanban? 

O Kanban é um sistema de gerenciamento de processos, tarefas ou projetos que tem como objetivo proporcionar uma visualização clara e imediata do progresso das atividades. Isso permite que tanto o gestor quanto os membros da equipe possam identificar rapidamente em qual estágio cada atividade se encontra.

A origem do método Kanban remonta ao Japão dos anos 1940, mais especificamente à Toyota. A empresa buscava uma maneira eficiente de gerenciar seu fluxo de trabalho e se inspirou nos supermercados, que só reabasteciam seus estoques conforme a demanda dos clientes. Assim surgiu o sistema Kanban, cujo nome significa “cartão” ou “sinalização” em japonês.

Essa metodologia kanban consiste no uso de elementos visuais – geralmente cartões, quadros e colunas – para representar as tarefas e seu status. Cada cartão representa uma tarefa e sua movimentação entre as colunas indica o progresso dessa tarefa. Por exemplo, um quadro Kanban simples pode ter três colunas: “Para fazer”, “Em andamento” e “Concluído”.

O Kanban não serve apenas para rastrear o progresso das tarefas, mas também para identificar gargalos no processo e áreas que precisam de melhorias. Além disso, promove a colaboração da equipe, pois todos podem ver o que está sendo feito, quem está fazendo e o que precisa ser feito a seguir.

No mundo moderno, o Kanban tem sido aplicado em várias áreas além da manufatura, incluindo desenvolvimento de software, gerenciamento de projetos e até mesmo tarefas pessoais. Existem também várias ferramentas digitais disponíveis que facilitam a implementação e o uso do sistema Kanban.

Veja como funciona o método kanban

Como funciona na prática o gerenciamento de processos com a metodologia kanban?

Em primeiro lugar, para utilizar o método Kanban é necessário conhecer os workflows de sua organização. Ou seja, é preciso mapear quais são os fluxos de trabalho de cada setor, listando as etapas essenciais de cada procedimento desde o início até a conclusão.  

Feito isso, é hora organizar as tarefas de acordo com o sistema Kanban. Nome derivado do japonês, significa “cartão” ou “sinalização” e retrata o modo como a metodologia funciona. Nesse sentido, são necessários 3 elementos: 

Cartão: cada atividade é representada por um cartão diferente;

Coluna: simbolizam os estágios do processo;

Dashboard: é o local de visualização das tarefas que estão sendo gerenciadas.

Só para exemplificar, um dos modos de aplicar o sistema é por meio do uso de post-its. Nessa situação, o gestor utiliza um quadro branco e faz as divisões dos workflows em colunas, o jeito clássico contém 3 fluxos: 

  • To do (a fazer);
  • Doing (fazendo);
  • Done (feito).

Mas o ideal é adaptar para a realidade da empresa. Por exemplo, em alguns casos, é necessário incluir colunas de “em aprovação” ou “aguardando pagamento” e outras coisas do tipo. 

Após isso, cada tarefa é escrita em um post-it diferente e fixada nas colunas correspondentes ao seu status, formando uma lista. Basicamente, para aplicar o método Kanban, basta mover os post-its de acordo com o andamento da atividade, avançando a cada nova conclusão de etapa.

Para facilitar ainda mais a visualização e o acompanhamento dos processos, existe a possibilidade de trabalhar com uma esquematização de cores. Assim, cada estágio é representado por uma cor diferente.

Benefícios do método kanban

Por que o método kanban contribui para uma gestão inteligente de vendas?

A gestão inteligente depende da boa organização. Dessa forma, o gestor consegue perceber mais claramente quais são os aspectos que precisam de melhorias nas operações empresariais e a tomada de decisões se torna mais assertiva. 

No caso do CRM (Customer Relationship Management), o intuito da aplicação do Kanban é otimizar o ritmo das vendas por estruturar todas as ações envolvidas no processo, identificando as etapas em que podem estar ocorrendo gargalos que dificultam a finalização. 

Além disso, os membros da equipe de vendas se tornam mais conscientes sobre quais são as suas tarefas e o tempo que estão gastando em cada uma delas. Com isso, o gestor pode sinalizar quais devem ser as prioridades e oferecer treinamento que realmente seja satisfatório para o progresso no desempenho dos vendedores.

Vale ressaltar também que o uso do sistema Kanban permite que a gestão comercial compreenda qual é real capacidade do seu time quanto ao volume de atividades. Assim, é mais fácil fazer uma previsão realista do nível de receita que a organização é capaz de obter com o atual quadro de colaboradores. 

Quais são os benefícios de usar o método Kanban?

Confira cinco benefícios cruciais que a implementação do método Kanban pode trazer para o gerenciamento de processos em sua empresa. 

Essa abordagem visual e dinâmica não apenas melhora a eficiência operacional, mas também fomenta uma cultura de colaboração e transparência entre as equipes. Veja abaixo:

1- Maior organização

Primeiramente, o sistema Kanban possibilita a maior organização dos processos empresariais, já que os fluxos passam a ser mapeados. Dessa forma, tanto os gestores como os colaboradores sabem exatamente quais são as etapas das atividades e como cada pessoa está envolvida na conclusão dos estágios. 

Além disso, evita que algumas tarefas fiquem perdidas entre tantas outras e, por fim, acabem sendo esquecidas e não sejam executadas. O que pode causar prejuízos para o negócio. 

2- Aumento da produtividade

Outra vantagem do método Kanban é o aumento da produtividade. Isso acontece por várias razões diferentes. Por exemplo, conhecendo mais profundamente o processo, é possível notar quais atividades podem ser automatizadas ou até mesmo eliminadas. Talvez, seja algo que apenas toma tempo, sendo que existem outros modos de alcançar o mesmo resultado e que sejam mais rápidos. 

O uso do quadro também permite que os colaboradores saibam quando a tarefa está sob a sua responsabilidade e logo comecem o seu trabalho, diminuindo quedas na produção devido a falhas na comunicação. 

Vale dizer ainda que, para os gestores, o Kanban facilita na identificação dos estágios que estão apresentando grande demora para alcançar a finalização, possibilitando o desenvolvimento de soluções para melhorar o problema. 

3- Integração entre as equipes

O sucesso das estratégias comerciais está vinculado à boa integração entre os membros da equipe. É necessário que todos compreendam o valor que o seu trabalho possui. O conjunto de todas as ações praticadas por cada colaborador é o que traz os bons resultados. 

Nesse sentido, quando compartilhado, o sistema Kanban ajuda que todos visualizem qual é o seu papel dentro de um objetivo maior. Isso favorece o senso de colaboração entre o time, uma vez que todos percebem que são importantes. 

Além do mais, os profissionais podem auxiliar uns aos outros quando notam que uma atividade não está avançando no quadro, fornecendo o suporte necessário para que o colega seja capaz de cumprir a sua tarefa. 

4- Decisões estratégicas

Por último, o sistema auxilia na tomada de decisões mais estratégicas, já que o gestor consegue visualizar de forma ampla quais são todas as atividades em andamento e é capaz de priorizar aquilo que é mais importante no momento. 

A gestão comercial também consegue perceber quais são os fluxos problemáticos e modificá-los conforme as necessidades organizacionais.

Gestão Comercial Sellentt

Então, que tal usar o método Kanban em sua empresa para melhorar o gerenciamento de processos?

Transformação digital: Como as empresas estão se transformando para vender mais.

A transformação digital para as empresas deixou de ser uma opção e se tornou uma urgência para sobreviver ao mercado que cada dia se transforma e evolui. A crise de 2020 fez com que as empresas tivessem que apertar o passo rumo a essa nova forma de funcionar e as outras que ainda não tinham o processo digital como parte de seu cotidiano, tiveram que começar a correr atrás. Atualmente é muito difícil encontrar empresas que não passam pelo meio digital em algum processo do serviço. E se engana quem acha que estar no meio digital se resume somente a ter perfis em redes sociais, a transformação digital é muito mais que isso. 

Mas e ai, o que é a transformação digital no cenário das empresas? Como esse processo acontece na gestão de um negócio? Qual é a grande importância? A resposta para essas perguntas você confere abaixo:

O que é transformação digital?

Transformação digital é uma mudança estrutural das empresas para solucionarem problemas tradicionais, como: queda de desempenho, produtividade, agilidade e eficácia. Atualmente a transformação digital é um conceito para o agora e para o futuro.

As empresas devem dar toda a atenção a essa tendência, onde a tecnologia avança mais rápido a cada dia para que possam sobreviver.

Transformação no processo de vendas.

É difícil encontrar empresas onde o processo de vendas não passe por nenhuma etapa digital. Um exemplo é o processo de compra, desde anúncios a vendas online, onde em algum momento esse processo passa pelo digital. Porém isso não é o bastante para que sua empresa esteja no digital. Essa transformação tem que passar por todos os núcleos da empresa, todas as rotinas e todas as áreas.

Na área de vendas, a transformação digital vai interferir desde a aquisição de novos clientes até na assinatura de contratos, passando por todos os processos de abordagem e negociação. Alguns exemplos são:

–  Reuniões presenciais podem se tornar vídeo chamadas;

– O envio de contratos por um meio eletrônico ao invés de usar os correios;

– Seus clientes podem fazer pagamentos online da forma que desejar, de forma que se encaixe nas necessidades dele e de sua empresa;

Motivos para investir na transformação digital na gestão comercial.

Processos eficientes:

Novas tecnologias contribuem em grande escala para a eficiência dos processos de uma empresa, principalmente se essas tecnologias forem voltadas à área de gestão comercial. 

Isso faz com que o processo agregue valor ao produto ou serviço prestado de forma mais rápida, com menos erros e com um custo menor.

Além disso, a automação do processo faz com que ele seja monitorado em tempo real através de dispositivos de análise como KPIs, e se necessário, podem ser ajustados, promovendo melhoria contínua.

Melhoria na experiência dos clientes: 

Inteligência de Negócio, CRM e Marketing Digital são algumas das tecnologias que as empresas utilizam atualmente para  melhorar a experiência do usuário, tornando-a cada vez mais personalizada.

Com isso, essas tecnologias analisam dados e os transformam em insights. Deste modo a área de marketing, venda e desenvolvimento analisam esses dados e criam campanhas para conquistar e fidelizar esses clientes, além de prospectar novos. 

Dados que reforçam a importância da transformação digital.

Adotar medidas para migrar ou ingressar no digital se tornou indispensável e traz muitos benefícios para quem adotar como uma nova forma de gerir seu negócio. Empresas que já estão em um estágio avançado de Transformação Digital estão colhendo melhores resultados. E isso não mudará após a crise!

Está procurando uma solução completa para implementação de tecnologias na sua área comercial?
Agende já uma demonstração para conhecer a ferramenta de Inteligência de Vendas mais completa do mercado! 

E também confira neste blog post: Sua empresa já está usando as ferramentas digitais para vender mais?

Tudo o que você precisa saber sobre BI, CRM e Força de Vendas

Conseguir estabelecer uma conexão com os clientes é um dos maiores desafios dos gestores de negócios. Atualmente, vender não é apenas o necessário para se consolidar um relacionamento duradouro entre quem vende e quem compra. Hoje em dia há recursos como o BI, CRM e Força de Vendas para que essa conexão se torne mais fácil, rápida e eficiente.

Ferramentas de gestão comercial são cada dia mais utilizadas para que o gestor tenha uma ampla visão de como se relacionar melhor com o cliente, o fazendo ganhar confiança na marca, produto ou serviço oferecido. Essas estratégias devem contemplar, cada vez mais, novos recursos e práticas para manter os negócios competitivos, e claro, relevantes.

Entenda abaixo como algumas ferramentas tecnológicas se diferenciam e como podem ser unidas em prol de resultados mais expressivos dentro da gestão comercial.

O que é BI: Business Intelligence?

Descubra o que é BI

Business Intelligence ou inteligência de negócio, é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à tomada de decisões de negócios.  É uma forma de agrupar e explorar informações.

Com essa tecnologia, é possível acessar e examinar um conjunto de dados criando resultados de forma analítica sobre o estado em que o negócio se encontra. A partir disso, é mais fácil traçar um caminho assertivo na área comercial.

Um exemplo é o gestor comercial de uma empresa do setor alimentício que possui representantes espalhados por todo Brasil. Se esse gestor possuir uma inteligência de negócio, todos os dados sobre a relação que se estabeleceu entre eles (vendedor x cliente), desde qual o produto que mais vende a qual o seu melhor representante, serão captados e explorados pela inteligência de negócio para gerarem relatórios que podem e devem auxiliar na estratégia comercial da empresa.

Principais Componentes do BI

Para que o Business Intelligence seja eficaz, é necessário entender seus principais componentes, que incluem:

  1. Coleta de dados: A primeira etapa envolve a extração de dados de diversas fontes, como bancos de dados, planilhas, arquivos de texto e fontes externas.

  2. Armazenamento de dados: Os dados coletados são armazenados em um repositório centralizado, como um data warehouse ou data lake, para facilitar o acesso e a análise.

  3. Processamento e análise: Os dados são processados e analisados utilizando técnicas estatísticas, mineração de dados e inteligência artificial para identificar padrões e tendências.

  4. Visualização de dados: As informações são apresentadas de forma visualmente atraente através de dashboards, relatórios e gráficos interativos.

  5. Compartilhamento e colaboração: Os insights obtidos são compartilhados com as partes interessadas relevantes para facilitar a colaboração e a tomada de decisões em toda a organização.

Vantagens de se obter o BI para o seu negócio:

O Business Intelligence desempenha um papel crucial nas empresas modernas, pois fornece insights valiosos que ajudam na identificação de tendências, oportunidades de mercado, eficiências operacionais e desafios que precisam ser enfrentados. Com o BI, as organizações podem:

Gerenciamento de informações com BI

Uma organização gera uma infinidade de dados todos os dias, mas nem sempre faz o uso correto desses dados, perdendo grandes oportunidades. O sistema BI trabalha de forma otimizada, facilitando o uso das informações para serem mais assertivas e, assim ,atender as expectativas do mercado. 

Com o BI é possível ter uma gestão eficiente de informações, otimizar processos, ter melhor entendimento do mercado, prevenir e reconhecer falhas, fazer a gestão de riscos, analisar melhor a própria organização, identificar novas oportunidades, melhorar a tomada de decisão e muito mais. 

Detectação de erros

Negócios não estão isentos de falhas do cotidiano, e esses erros algumas vezes acabam passando despercebidos e podem criar empecilhos que prejudicam o funcionamento do setor comercial, e até mesmo na lucratividade. 

A inteligência de negócio auxilia na detecção de falhas no processo, e com isso tem a missão de proporcionar melhores condições de tomada de decisão. As mudanças são benéficas, e podem mudar significativamente a eficiência de vendas, facilitando a criação de novas estratégias para serviços contínuos e de pós-vendas. 

Aperfeiçoamento de métricas e indicadores

A inteligência de negócio facilita o processo de compreender as informações para encontrar onde devemos concentrar maior esforço. Assim, os processos internos também se tornam mais claros para todos, facilitando o entendimento e a tomada de diversas decisões. 

O que é CRM?

Descubra o que é CRM
CRM é um sistema que permite às empresas gerenciar e analisar as interações com os clientes em todo o ciclo de vida do relacionamento. Isso inclui aquisição, retenção e fidelização de clientes. Com o CRM, as empresas podem armazenar informações importantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências e dados de contato, em um único local acessível a toda a equipe.

Funcionalidades do CRM
Um sistema de CRM oferece uma variedade de funcionalidades projetadas para melhorar o relacionamento com o cliente e impulsionar o crescimento do negócio. Algumas das principais funcionalidades incluem:

Gestão de Contatos
Com um CRM, você pode manter um registro detalhado de todos os seus contatos de clientes. Isso inclui informações de contato, histórico de comunicações e notas importantes sobre cada interação.

Automação de Vendas
O CRM permite automatizar processos de vendas, como envio de e-mails de acompanhamento, criação de cotações e gerenciamento de pipeline de vendas. Isso ajuda a otimizar a eficiência da equipe de vendas e a fechar mais negócios.

Análise de Dados
Uma das maiores vantagens do CRM é sua capacidade de fornecer insights valiosos por meio de análise de dados. Com recursos de relatórios e análises integrados, você pode identificar tendências de compra, prever o comportamento do cliente e tomar decisões mais informadas.

Força de vendas

Está em busca de uma ferramenta que integra BI, CRM, automatiza processos, evita erros e aumenta a produtividade? 

A Força de Vendas está direcionada para otimizar o processo de tirar pedidos, agregar valor ao atendimento do cliente, gerar novas oportunidades e aproveitamento de mercado. Conheça as principais funcionalidades da ferramenta

Entendimento dos produtos e serviços disponíveis

Ter um conhecimento completo dos produtos ou serviços que seu negócio oferece é a forma mais fácil de ajudar os clientes em suas necessidades.

Otimizar o processo de geração de pedidos

Possibilita o representante comercial gerar pedidos de forma automatizada, assim, evita os erros de digitação e economiza tempo. Além de padronizar todos os pedidos, e enviá-los via e-mail de forma instantânea.

Coesão e motivação

Uma empresa é mais bem sucedida se a equipe é coesa e trabalha de acordo com o mesmo objetivo. O time para trazer bons resultados, precisa estar motivado e, para que isso aconteça, ela pode ser incentivada de diversas formas, como aumento de comissão, prêmios entre outros.

Como melhorar o processo de vendas e relacionamento com o cliente?

Transforme a gestão comercial do seu negócio com uma ferramenta completa que integra BI, CRM e Força de Vendas. Com ela, você terá acesso a todas as informações necessárias para tomar decisões estratégicas e melhorar o relacionamento com seus clientes.

Não perca mais tempo tentando gerenciar dados manualmente. Com essa tecnologia, você terá uma visão analítica e precisa sobre o estado do seu negócio, além de poder gerenciar todo o processo de vendas e interação com o cliente em uma única plataforma.

Aproveite todos os benefícios que a Sellentt pode oferecer para aumentar a performance comercial do seu negócio. Não fique para trás em um mundo onde a informação é a chave para o sucesso. Contrate agora mesmo uma ferramenta que vai transformar a gestão comercial do seu negócio e gerar grandes resultados