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O que é e-mail marketing: O guia completo para criar campanhas de sucesso

Descubra o que é e-mail marketing e como usá-lo ao seu favor!

O e-mail marketing é muito mais do que apenas enviar mensagens para uma lista de até as melhores práticas para alcançar sucesso. Continue lendo e descubra como dcontatos – é uma estratégia poderosa que pode transformar a forma como sua marca se conecta com clientes e gera resultados. 

Com o poder de engajar, converter e fidelizar, essa ferramenta é essencial para quem busca crescer no ambiente digital. Quer saber o que é e-mail marketing e como aproveitar ao máximo o potencial dessa estratégia? 

Siga a leitura no Blog Sellentt e descubra tudo o que você precisa, desde a criação de campanhas eficazes ominar essa estratégia!

O que é e-mail marketing e por que ele é importante

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais poderosas no arsenal de estratégias de vendas digitais. Ele consiste no envio de mensagens relevantes, personalizadas e estratégicas para uma lista de contatos por meio de e-mail. Este canal é essencial porque permite comunicação direta, favorecendo o engajamento do público e gerando conversões com um custo-benefício imbatível.

Além disso, ao contrário das redes sociais, o e-mail marketing não depende de algoritmos ou plataformas externas. Ele possibilita uma comunicação mais intimista e personalizada, o que é crucial para fidelizar clientes e elevar o marketing de relacionamento.

Benefícios do e-mail marketing para pequenas e médias empresas

O e-mail marketing oferece vantagens claras, especialmente para PMEs (Pequenas e Médias Empresas), como:

  1. Baixo custo operacional: Com ferramentas acessíveis e estratégias bem definidas, é possível alcançar um público amplo sem grandes investimentos.

  2. Aumento da conversão: Campanhas bem segmentadas geram resultados mensuráveis, como maior taxa de cliques e vendas.

  3. Relacionamento com o cliente: Oferecendo conteúdo relevante, é possível criar uma base de leads leal e engajada.

  4. Alta personalização: Com a segmentação, cada cliente recebe conteúdo adaptado às suas necessidades, aumentando a eficácia da comunicação.

  5. Mensuração de resultados: Métricas como taxa de abertura, cliques e conversões permitem ajustes rápidos e contínuos, garantindo sucesso em campanhas futuras.

Como criar uma estratégia de e-mail marketing eficaz

Definindo objetivos e público-alvo

O primeiro passo para uma estratégia de sucesso é estabelecer objetivos claros. Eles podem variar desde o aumento de vendas até o fortalecimento da marca. Após isso, é essencial identificar quem é o público-alvo. Pergunte-se: Quem são meus clientes? Quais são seus interesses e desafios?

Com essas informações em mãos, você poderá criar mensagens certeiras que ressoem com o seu público. Lembre-se de que um buyer persona bem definido é a base de qualquer estratégia de marketing eficiente.

Segmentação e personalização de campanhas

A segmentação é o segredo do sucesso no e-mail marketing. Divida sua base de contatos com base em:

  • Comportamento de compra (frequência, valor médio gasto);

  • Interesses específicos;

  • Localização geográfica;

  • Engajamento em campanhas anteriores.

A personalização vai além de incluir o nome do destinatário no e-mail. Ela exige conteúdo feito sob medida, como recomendações de produtos baseadas no histórico de navegação ou na etapa do funil de marketing.

Melhores práticas para criar e-mails envolventes

Assunto atrativo e conteúdo relevante

O assunto do e-mail é o primeiro contato com o leitor. Ele precisa ser curto, direto e intrigante. Exemplos:

  • “Oferta imperdível! Somente hoje!”

  • “5 dicas para transformar seu negócio em 2024.”

Já o conteúdo deve ser claro e objetivo, respondendo à pergunta: “Como isso agrega valor ao meu leitor?”. Inclua informações úteis, como tutoriais, promoções ou histórias inspiradoras que criem uma conexão emocional.

Design responsivo e call-to-actions eficazes

Um design responsivo garante que o e-mail seja exibido corretamente em dispositivos móveis, onde grande parte dos usuários consome conteúdo. Elementos visuais, como imagens e botões, devem ser otimizados para garantir carregamento rápido e uma experiência agradável.

Os call-to-actions (CTAs) são fundamentais para guiar o leitor. Use botões visíveis e com textos persuasivos, como:

  • “Compre agora”;

  • “Saiba mais”;

  • “Baixe o e-book gratuito”.

Métricas e análises: mensurando o sucesso das suas campanhas

Taxas de abertura, cliques e conversões

A análise de KPIs é indispensável para entender o desempenho das campanhas. Fique de olho em:

  • Taxa de abertura: Mede o interesse inicial pelo e-mail;

  • Taxa de cliques (CTR): Indica o engajamento com o conteúdo;

  • Taxa de conversão: Reflete o impacto direto na geração de resultados, como vendas ou leads.

Com esses dados, é possível identificar pontos fortes e ajustar campanhas futuras.

Testes A/B e otimização contínua

Os testes A/B são uma estratégia poderosa para descobrir o que funciona melhor em suas campanhas. Teste variáveis como:

  • Assuntos diferentes;

  • Designs alternativos;

  • Horários de envio.

Com base nos resultados, otimize continuamente suas estratégias. Assim, você estará sempre à frente da concorrência.

A Sellentt é a solução perfeita para gerenciar e otimizar sua estratégia de marketing de relacionamento. Com uma plataforma robusta e intuitiva, a Sellentt oferece:

  • CRM avançado: Organize e acompanhe todas as interações com seus clientes em um só lugar.

  • Gestão de força de vendas: Potencialize suas equipes com ferramentas integradas que facilitam a prospecção e o fechamento de negócios.

  • Integração com BI: Transforme dados em insights valiosos para decisões estratégicas rápidas e embasadas.

Com a Sellentt, você pode monitorar KPIs críticos, ajustar suas estratégias em tempo real e garantir que suas ações de relacionamento estejam sempre alinhadas com os objetivos de crescimento do seu negócio.

Centralize seu marketing de relacionamento e acelere resultados com a Sellentt. Não perca tempo – acesse agora e descubra como transformar a forma de gerenciar seus clientes!

Agende a sua demonstração!

Indique e ganhe: confira o novo programa da Sellentt e entenda como ganhar prêmios por nossa conta!

Nós, laranjinhas da Sellentt, temos observado você, nosso cliente, atentamente! Notamos como você tem elevado suas vendas e alcançado sua máxima performance comercial com a nossa plataforma, o que te fez tomar uma atitude para ajudar a entregar a nossa solução para mais pessoas de todo o Brasil!

 

Por isso também percebemos um grande volume de recomendações dos nossos clientes para novos, que pediram ajuda aos seus colegas da área para entender qual seria o melhor investimento para resolver os problemas da sua gestão comercial.

 

Um colega precisando de ajuda + a solução ideal nas suas mãos = indicação perfeita!

 

Daí veio uma atitude incrível dos nossos clientes: a sugestão para conhecer nossos serviços, realizar uma demonstração gratuita com nossos especialistas de venda e entender como a Sellentt poderia ajudar estes colegas.

 

Como isso nos ajuda muito, tanto na captação de novos clientes em potencial quanto para a certeza de que estamos no caminho certo na nossa missão, decidimos criar um meio de agradecê-los por isso: o nosso Programa de Indicação!

 

Com ele, você ganha um prêmio incrível a cada indicação que fizer. E são incríveis mesmo: na sua primeira indicação você já sai com um voucher para viajar; na segunda, com um copo Stanley personalizado; na terceira, com uma Alexa novinha em folha, e tem muitos outros presentes espetaculares te aguardando!

 

Para participar é simples: basta entrar no nosso site, na seção “Indique e Ganhe”, preencher o formulário com os dados do seu colega que precisa da nossa ajuda, e pronto! Indicou, ganhou!

 

Ficou interessado? O link abaixo te leva direto para a página, que contém mais informações sobre o programa, como a lista de prêmios e outras regras para participar. Clique no link abaixo e comece a ganhar 🙂 

 

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Follow-up de vendas: 7 dicas para aumentar a conversão e fechar mais negócios

Descubra 7 dicas de follow-up de vendas

O follow-up de vendas é uma etapa fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de vendas. Muitas vezes, é no acompanhamento que os negócios são fechados, e dominar essa prática pode significar a diferença entre perder ou conquistar um cliente. 

Neste artigo, compartilhamos as melhores dicas para que você possa otimizar seu processo de follow-up e aumentar sua taxa de conversão.

1. Estabeleça um plano de follow-up de vendas consistente

Um plano bem estruturado é o primeiro passo para um follow-up eficaz. Defina etapas claras e determine os momentos certos para entrar em contato com o cliente. Isso pode incluir lembretes automáticos no CRM, agendas semanais ou check-ins estratégicos. A consistência ajuda a manter o cliente engajado e demonstra profissionalismo.

Dicas práticas:

  • Organize sua agenda de contatos.

  • Estabeleça prazos para cada interação.

  • Use ferramentas como agendas digitais ou softwares de CRM para manter o controle.

2. Personalize suas mensagens e abordagens

Clientes valorizam interações relevantes e personalizadas. Antes de entrar em contato, dedique-se a entender as necessidades, preferências e histórico do cliente. Mostre que você conhece sua realidade e ofereça soluções alinhadas com suas demandas.

Exemplos de personalização:

  • Inicie a mensagem mencionando uma conversa anterior.

  • Ofereça produtos ou serviços que atendam a problemas específicos do cliente.

  • Utilize o nome do cliente e mantenha um tom amigável, mas profissional.

3. Ofereça conteúdo relevante e valioso

Ao invés de apenas enviar lembretes de compras, forneça materiais úteis e informativos. Isso reforça sua credibilidade e ajuda o cliente a tomar decisões informadas. Artigos, estudos de caso, vídeos e webinars são exemplos de conteúdos que podem agregar valor e elevar o marketing de relacionamento.

Sugestões de conteúdo:

  • Relatórios de mercado que destacam a importância do seu produto/serviço.

  • Guias práticos que solucionem problemas do cliente.

  • Depoimentos de outros clientes satisfeitos.

4. Utilize diferentes canais de comunicação para o follow-up de vendas

Diversificar os canais de contato amplia as chances de alcançar o cliente de forma eficiente. E-mails, telefonemas, mensagens via WhatsApp, redes sociais e até encontros presenciais podem ser utilizados, dependendo do perfil do cliente.

Estratégias multicanal:

  • Combine canais formais (e-mail) com informais (mensagens instantâneas).

  • Analise qual canal o cliente prefere e priorize-o.

  • Adapte sua abordagem ao canal escolhido, garantindo clareza e objetividade.

5. Seja persistente, mas não insistente

A persistência é uma qualidade essencial no follow-up de vendas, mas é importante respeitar os limites do cliente. Evite abordagens excessivas, que podem causar desconforto. Um bom vendedor sabe equilibrar entre manter o contato e dar espaço.

Boas práticas:

  • Acompanhe os intervalos entre os contatos.

  • Se o cliente não responder após algumas tentativas, pergunte gentilmente se ele ainda tem interesse.

  • Foque em demonstrar como seu produto ou serviço pode resolver os desafios do cliente.

6. Monitore e analise os resultados do follow-up

Acompanhar os resultados do seu follow-up é essencial para identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Use métricas como taxas de resposta, conversões e tempo médio para fechar um negócio.

Ferramentas úteis:

  • CRMs com relatórios integrados.

  • Planilhas para registrar dados de contato e progresso.

  • Software de análise de e-mails para medir taxas de abertura e cliques.

7. Saiba o momento certo de fazer a proposta final

O timing é tudo no follow-up de vendas. Fazer a proposta final no momento certo aumenta significativamente as chances de conversão. Observe os sinais de interesse do cliente, como perguntas específicas ou interações frequentes, para identificar o melhor momento.

Como reconhecer o timing ideal:

 

  • O cliente demonstra confiança no seu produto.

  • Perguntas sobre preço, prazos ou condições são feitas.

  • Há engajamento constante com seus materiais enviados.

8. Centralize a sua base de leads

Manter sua base de leads organizada é fundamental para um follow-up eficiente. Centralize todas as informações em um único lugar para garantir que você e sua equipe tenham fácil acesso aos dados.

Para isso, conte com a Sellentt, uma plataforma centralizada que permite acompanhar KPIs em tempo real, gerenciar o CRM de maneira eficiente e organizar visitas e tarefas comerciais de forma estruturada.

Com suas funcionalidades de Business Intelligence (BI), a Sellentt transforma dados brutos em insights valiosos, auxiliando na tomada de decisões estratégicas. 

Além disso, facilita a execução e gestão de projetos, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas para otimizar o crescimento do negócio. Com uma interface intuitiva e moderna, a Sellentt centraliza todo o gerenciamento do funil de vendas, eliminando a necessidade de ferramentas dispersas, o que aperfeiçoa a eficiência operacional e promove melhores resultados para sua empresa.

 

Quer saber como? Agende a sua demonstração gratuita!

Oportunidade incrível: indique a Sellentt e ganhe prêmios incríveis!

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Você pode até conhecer um programa que oferece alguns mimos em troca de uma indicação, como uma caneta, um bloco de notas ou até um porta-trecos, mas aqui na Sellentt é diferente!

Nós criamos nosso Programa de Indicação pensando em você, que sempre nos ajuda indicando a nossa plataforma e merece uma recompensa tão bacana quanto esse ato.

Por isso, a nossa empresa pensou nos prêmios mais legais que poderíamos te oferecer a cada indicação, já começando com um voucher para viajar!

É que aqui na Sellentt nós prezamos por qualidade e satisfação em tudo, e saber que você indica a nossa solução de vendas para um colega da área comercial significa que estamos no caminho certo!

Esse é o seu momento de ajudar mais pessoas a alavancarem suas vendas com inteligência comercial e, de quebra, ainda ganhar um presentão por nossa conta.

Para participar é simples: é só entrar no nosso site, clicar na categoria “Indique e Ganhe”, preencher o formulário com todos os dados da indicação e pronto, já sai ganhando o seu primeiro presente!

No site você encontra também todas as regras do programa e os prêmios disponíveis para cada indicação, como um copo personalizado Stanley e uma Alexa novinha te esperando! Lembre-se que o colega indicado deve trabalhar em uma indústria de bens de consumo com um time de vendas externo, beleza?

Estamos aguardando ansiosamente a sua próxima indicação! Não há limite de vezes para participar, então fique à vontade para ajudar a gestão dos seus colegas a alcançarem sua máxima performance! Clique no link abaixo e participe 🙂 

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O que é SDR e como essa função pode impulsionar as vendas da sua empresa

Descubra o que é SDR

O Sales Development Representative (SDR) é um profissional fundamental no ciclo de vendas, responsável por identificar e qualificar leads para o time comercial. Sua principal missão é estabelecer a ponte entre os potenciais clientes e a equipe de vendas, garantindo que as oportunidades sejam aproveitadas de forma eficaz.

Com foco em abordar e qualificar leads, o SDR ajuda a equipe de vendas a concentrar seus esforços em prospects com maior potencial de conversão, otimizando recursos e tempo.

Quer saber mais sobre o que é SDR? Siga a leitura no Blog Sellentt e descubra tudo sobre a função!

As responsabilidades de um SDR

Entre as principais responsabilidades de um SDR, destacam-se:

  • Prospecção de leads: Identificar potenciais clientes que se alinhem com o perfil ideal da empresa.

  • Qualificação de leads: Verificar se os leads possuem o perfil desejado e se estão no momento certo para iniciar uma negociação.

  • Agendamento de reuniões: Facilitar o contato inicial entre o lead e o vendedor, garantindo que o processo de vendas seja iniciado de forma eficiente.

  • Follow-up: Manter contato com leads que não estão prontos para comprar, mas que podem ser convertidos no futuro.

Habilidades essenciais para um SDR de sucesso

Para desempenhar suas funções com eficiência, o SDR deve reunir um conjunto de habilidades indispensáveis. É fundamental que tenha uma comunicação clara e persuasiva, sendo capaz de transmitir informações de forma objetiva e convencer os leads sobre o valor da solução oferecida. 

Além disso, a gestão eficaz do tempo é crucial, permitindo que organize suas atividades de maneira produtiva e priorize os leads mais promissores. O conhecimento profundo do mercado em que atua também é indispensável, ajudando-o a compreender as dores dos potenciais clientes e a adaptar sua abordagem.

Por fim, a resiliência é uma qualidade essencial, garantindo que o profissional lide bem com negativas e mantenha a motivação para alcançar os objetivos estabelecidos.

Como o SDR contribui para o crescimento das vendas

A inclusão de um SDR na estratégia comercial pode transformar os resultados de vendas. Esse profissional atua como um filtro qualificado, separando os leads de alta qualidade daqueles que não estão prontos para avançar no funil de vendas.

Prospecção eficiente de leads qualificados

O SDR utiliza ferramentas e técnicas avançadas para encontrar e abordar leads ideais. Isso inclui o uso de plataformas de automação, análise de dados e redes sociais para identificar prospects com maior potencial de conversão. Com essa abordagem, a equipe de vendas recebe leads já qualificados, reduzindo o tempo gasto em contatos improdutivos e aumentando a taxa de sucesso nas negociações.

Nutrição de leads e preparação para a equipe de vendas

Além de identificar leads qualificados, o SDR desempenha um papel crucial na nutrição desses contatos. Por meio de comunicação regular e personalizada, ele educa os leads sobre os produtos ou serviços da empresa, preparando-os para uma conversa mais aprofundada com o time de vendas.

Essa preparação não apenas melhora as chances de conversão, mas também cria uma experiência mais positiva para o cliente, que sente que suas necessidades estão sendo compreendidas.

Benefícios de ter um SDR na sua equipe

A presença de um SDR na estratégia de vendas oferece inúmeras vantagens. Esse papel aumenta a eficiência do time de vendas e melhora os resultados gerais da empresa.

Aumento da produtividade da equipe de vendas

Com um SDR assumindo a responsabilidade de qualificar leads, o time de vendas pode concentrar seus esforços em fechar negócios. Isso reduz o tempo perdido em contatos improdutivos e aumenta significativamente a produtividade geral.

Além disso, a segmentação de tarefas permite que os vendedores trabalhem com leads mais preparados, o que resulta em negociações mais rápidas e eficazes.

Melhoria da qualidade dos leads e das taxas de conversão

Leads qualificados têm maior probabilidade de se tornarem clientes. Um SDR bem treinado garante que os leads enviados para a equipe de vendas atendam aos critérios definidos pela empresa.

Essa abordagem melhora as taxas de conversão e, consequentemente, aumenta a receita da empresa, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI).

Como implementar a função de SDR na sua empresa

A implementação da função de SDR exige planejamento estratégico e uma execução bem estruturada. A seguir, apresentamos os passos essenciais para integrar esse profissional à sua equipe.

Definindo o perfil ideal do SDR

O primeiro passo é determinar o perfil ideal do SDR. Isso inclui identificar as competências necessárias, como comunicação, organização e conhecimento do setor, além de avaliar características comportamentais, como proatividade e resiliência.

Recrutar profissionais alinhados à cultura da empresa também é fundamental para garantir que o SDR possa se adaptar rapidamente e contribuir para o sucesso do time.

Treinamento e capacitação da equipe

Investir em treinamento é essencial para que o SDR desempenhe suas funções de forma eficaz. Isso inclui:

  • Capacitação técnica: Ensinar o uso de ferramentas de automação, CRM e técnicas de qualificação de leads.

  • Simulações práticas: Realizar dinâmicas que simulem situações reais de prospecção e abordagem.

  • Mentoria contínua: Fornecer feedback regular e suporte para o desenvolvimento profissional.

Estabelecendo metas e métricas de desempenho

Definir KPIs claros e mensuráveis é fundamental para avaliar o desempenho do SDR. As métricas podem incluir:

  • Número de leads qualificados por mês.

  • Taxa de conversão de leads para reuniões agendadas.

  • Tempo médio de qualificação de leads.

Monitorar essas métricas regularmente ajuda a identificar pontos de melhoria e ajustar as estratégias conforme necessário.

Facilite a função do SDR com Sellentt!

A Sellentt é uma plataforma completa que integra CRM, Inteligência de Vendas e força de vendas, oferecendo aos profissionais de SDR as ferramentas ideais para otimizar a prospecção e qualificação de leads. 

Com funcionalidades como gestão centralizada de contatos, automação de tarefas repetitivas e dashboards intuitivos, a Sellentt simplifica o dia a dia dos SDRs, permitindo que eles foquem no que realmente importa: identificar e nutrir leads qualificados.

Além disso, os insights estratégicos fornecidos pelas análises de BI ajudam a tomar decisões mais assertivas e direcionar esforços para os prospects com maior potencial de conversão. Se você quer levar a produtividade e os resultados da sua equipe de vendas a outro nível, conheça as soluções da Sellentt e transforme sua abordagem comercial.

Descubra como a Sellentt pode impulsionar suas vendas!

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Com a Sellentt você tem integração ERP facilitada!

Integração ERP

Gestor, imagine o seguinte cenário: você já utiliza algum método para a sua gestão de pedidos – podendo ser o bom e velho combo de papel e caneta, planilhas, ou até alguma plataforma que tenha contratado. No entanto, você percebe que esse sistema está defasado. A tecnologia está te alcançando e você não sente que o método atual é suficiente para as suas necessidades.

O impacto de problemas com integração ERP e gestão de pedidos

Esse é o cenário de muitos clientes que chegam até nós buscando a plataforma ideal para o seu negócio. A maioria nos informa que sente algum receio em adquirir um novo serviço, já que grandes mudanças significam grandes adaptações, e é por isso que na Sellentt pensamos neste obstáculo com antecedência e desenvolvemos planos para resolvê-lo.

Um dos motivos para o gestor ficar com “o pé atrás” é o fato de muitos dos seus representantes utilizarem até o WhatsApp na hora de anotar e enviar um pedido para a equipe. Seus gestores esperam praticidade e rapidez, mas por meio de uma plataforma, não por um aplicativo, então criamos 2 em 1: oferecemos um aplicativo para iOS e Android que também funciona offline para suprir essa necessidade. Assim, ele continua enviando seus pedidos, mas de uma forma mais segura, profissional e que não dá brecha para erros manuais.

Integração ERP facilitada com Sellent

A outra principal razão é a integração ERP com a sua empresa. O raciocínio é simples: o cliente já tem suas dúvidas em relação a adquirir uma nova plataforma, e aí dizemos que não temos fácil acesso ao seu ERP? Aqui, não. Investimos muito em diversas parcerias, e hoje, com orgulho, podemos dizer que temos mais de 35 parceiros para facilitar essa transição. Afinal, o processo para evoluir deveria descomplicar a sua vida no trabalho, e não o contrário.

 

A fácil integração ERP é um dos chamativos para a nossa solução de vendas. Foi assim com a Braskim, uma grande cliente do setor de produtos de higiene. A empresa, que continuava se expandindo e crescendo em ritmo acelerado, percebeu a necessidade de mudança nos processos, que agora exigia mais tecnologia, mais ferramentas e mais agilidade.

 

Em conversa com Daniel Guarizi, gerente de Marketing, a Sellentt o questionou sobre o fator decisivo para terem contratado a nossa plataforma:

 

“Para mim, o grande diferencial, o que salvou realmente, foi quando identificamos que vocês faziam a integração ERP com o nosso sistema. Foi aí que vimos que poderia dar muito certo”, afirmou Guarizi.

 

Imagine procurar por diversas plataformas, entrar em contato com uma a uma, só para perceber que elas não possuem integração ERP simplificada com o seu sistema. Mais do que frustrante, é algo que reflete a dificuldade de encontrar uma plataforma que pense em sanar todas as exigências de uma gestão comercial. O gestor acaba tendo que se contentar com alguma que chegue perto do que ele quer, mas que nunca é tudo o que ele precisa.

É por isso que a Sellentt prioriza facilidade em tudo: na sua adaptação, integração ERP e na gestão, sempre focando em alavancar as suas vendas.

Alcance a sua maior performance comercial!

Case de Sucesso: como a Braskim otimizou sua gestão de pedidos com a Sellentt

 

A Braskim é uma indústria química brasileira que trouxe produtos inovadores de higiene ao mercado para seus clientes. A empresa existe há pouco mais de 6 anos, mas já se expandiu e continua crescendo em um ritmo acelerado.

Por conta dessa mudança nos processos, que agora exigia mais tecnologia, mais ferramentas e mais agilidade, a Braskim procurou a ajuda de uma solução de vendas que estivesse à altura do seu negócio.

Convidamos Daniel Guarizi, gerente de Marketing, para uma conversa sobre as dores, forças e objetivos futuros da empresa, que você confere aqui no Blog da Sellentt.

Desafios da Braskim antes da Sellentt

O negócio ia bem, as portas foram se abrindo e a Braskim crescia exponencialmente, como esperado. O que os gestores não esperavam era que o método que utilizavam para sua gestão de pedidos já não era páreo para atender todas as suas necessidades, tornando-se ultrapassado. Com esse obstáculo em mente, começaram a procurar uma plataforma para solucionar o problema.

“Para mim, o grande diferencial, o que salvou realmente, foi quando identificamos que vocês faziam a integração com o nosso ERP. Foi aí que vimos que poderia dar muito certo”, afirmou Guarizi.

Imagine procurar por diversas plataformas, entrar em contato com uma a uma, só para perceber que elas não possuem integração simplificada com o seu sistema. Mais do que frustrante, é algo que reflete a dificuldade de encontrar uma plataforma que pense em sanar todas as exigências de uma gestão comercial. O gestor acaba tendo que se contentar com alguma que chegue perto do que ele quer, mas que nunca é tudo o que ele precisa.

No caso da Braskim, um fator decisivo para tomar a decisão de adquirir uma plataforma era justamente ter a certeza de que a adaptação seria tranquila, com fácil integração do seu ERP. A Sellentt, preparada para essa exigência, prioriza a integração com a maior parte de ERPs do mercado, contando com mais de 30 parceiros.

Mas não foi só isso o que levou a equipe a procurar um método mais sofisticado. Guarizi contou que “(eles) não tinham força de vendas, algo externo que conseguisse realmente olhar no dia a dia, ver gráficos e números de uma maneira mais fácil. (…) Agora também conseguimos acompanhar todo o trabalho dos representantes, facilitando muito com o app no celular”.

Quando perguntamos a ele sobre a gestão de pedidos, Guarizi afirmou que “usávamos planilhas do Excel para inserir pedidos, por isso a Sellentt foi a melhor maneira que a gente encontrou. No celular é muito ruim abrir o Excel, aqui é muito mais fácil, o vendedor vê a foto do produto, é bem melhor”.

Parceria entre Sellent e Braskim

O caso da Braskim está longe de ser isolado. Observamos muitas empresas em crescimento que não possuem uma gestão de pedidos que acompanha esse desenvolvimento. A Sellentt veio inovando nesse sentido: pensando como um gestor e analisando quais eram os pontos mais importantes para uma solução de vendas.

Quanto à praticidade e aumento de autonomia dos representantes em campo, Guarizi comentou: “consigo ver (o dashboard) no sistema atual mas não é tão intuitivo; com a Sellentt é mais fácil essa visualização, não só pra gente mas para os vendedores também. Ele acompanha quem está positivando, quem não está, quais clientes atendeu no mês… Faz muita diferença pra gente. Isso também era feito por planilha no ERP, gerando relatórios, mas de uma maneira diferente, não tão prática”.

E a praticidade não para por aí: o já mencionado aplicativo da Sellentt, que o pessoal da Braskim tem elogiado bastante, ajuda também na gestão de pedidos: “(tem) a facilidade na colocação do pedido, tanto pro representante aqui dentro até o vendedor na rua. No celular ele também consegue fazer o pedido, o que é um ganho pra nós e um grande diferencial”, contou Guarizi.

Falamos muito sobre o processo integração ERP à plataforma, mas não sobre a adaptação da própria equipe à ela. Perguntamos sobre a adesão do time de vendas em relação à Sellentt, ao que Guarizi respondeu que “foi bem tranquilo, transição bem fácil e todos aprenderam rápido (…), sem dificuldade. No momento, a solução roda na parte de gestão de pedidos, então eles chegam até nós e a equipe os coloca no sistema”.

Por fim, verificamos a satisfação da empresa com a nossa implantação, suporte e assistência no funcionamento da plataforma: “acho que foi muito bom, todos são proativos e atenciosos (…). A transição foi mais fácil, conheciam muito, nota 10 pra todo mundo, desde o suporte até hoje com o suporte do pós-vendas. Tem sido muito bom”.

A parceria entre a Braskim e a Sellentt certamente é uma de sucesso, que ainda vai render muitos frutos para ambas empresas. A Braskim continua a crescer, e a Sellentt continua acompanhando esse crescimento com as suas atualizações e ferramentas presentes na solução.

Agradecemos pelo depoimento do Daniel e pela confiança na nossa plataforma e esperamos que venham muitos outros anos de sucesso acompanhando essa parceria!

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Conheça a Sellentt

Sua empresa também está enfrentando desafios na gestão de pedidos e busca uma solução de vendas completa e eficiente? A Sellentt pode ser a resposta para suas necessidades!

Nossa plataforma oferece integração simplificada com mais de 30 ERPs do mercado, garantindo uma adaptação tranquila e rápida à sua realidade. Além disso, nosso aplicativo móvel proporciona maior autonomia e praticidade para seus representantes, permitindo que eles realizem pedidos, consultem informações e acompanhem seu desempenho de forma fácil e intuitiva.

Com a Sellentt, você terá acesso a dashboards e relatórios que facilitam a visualização de dados importantes para a tomada de decisões estratégicas. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer suporte e assistência, garantindo uma transição suave e o máximo aproveitamento de todas as funcionalidades da plataforma.

Não perca mais tempo com planilhas e métodos ultrapassados. Junte-se à Braskim e a tantas outras empresas que já transformaram sua gestão de pedidos com a Sellentt. 

Agende a sua demonstração!

Prospecção de clientes: estratégias eficazes para o seu negócio

Entenda o que é e como fazer prospecção de clientes

Prospecção de clientes: estratégias eficazes para o seu negócio

A prospecção de clientes é uma das etapas mais críticas do processo comercial. Ela consiste em identificar e atrair potenciais clientes que podem ter interesse nos produtos ou serviços que a sua empresa oferece. 

A eficácia na prospecção é fundamental para garantir o crescimento sustentável do negócio, mantendo um fluxo constante de novos clientes e oportunidades.

Uma prospecção bem-sucedida pode ajudar a maximizar os recursos de marketing e vendas, concentrando esforços nos leads mais qualificados. Quer saber mais sobre como prospectar clientes? Siga a leitura no Blog da Sellentt e descubra!

Como fazer prospecção de clientes de maneira eficaz

Para realizar uma prospecção eficaz é essencial seguir um conjunto de práticas que ajudam a otimizar o processo e a melhorar a taxa de conversão de leads em clientes.

Identificando seu público-alvo

O primeiro passo para uma prospecção eficiente é conhecer profundamente seu público-alvo. Isso envolve a definição de buyer personas, ou seja, perfis detalhados que representam os diferentes segmentos de clientes que seu negócio pretende atingir. 

Ao identificar claramente as necessidades, desejos e comportamentos desses potenciais clientes, é possível criar mensagens mais assertivas e oferecer soluções que realmente agreguem valor.

Utilizando canais de comunicação adequados

Após identificar seu público, o próximo passo é escolher os canais de comunicação mais eficazes para alcançá-los. 

Dependendo do perfil do cliente, alguns canais podem ser mais apropriados do que outros. Por exemplo, redes sociais como LinkedIn e e-mail marketing podem funcionar melhor para clientes corporativos (B2B), enquanto o Instagram e o WhatsApp podem ser ideais para o público final (B2C). 

Utilizar os canais certos para as suas estratégias de vendas garante que suas mensagens cheguem às pessoas certas, no momento certo.

Desenvolvendo uma abordagem personalizada

Um dos aspectos mais importantes da prospecção de clientes é a personalização do contato. 

Abordagens genéricas tendem a ter uma taxa de resposta muito menor; por isso, é essencial adaptar a comunicação às necessidades específicas de cada lead. 

Use informações como o nome, empresa e possíveis desafios enfrentados pelo cliente potencial para criar uma mensagem personalizada que mostre como seu produto ou serviço pode ser a solução ideal.

Estratégias de prospecção de clientes que funcionam

Agora que compreendemos os fundamentos da prospecção de clientes, é hora de analisar as estratégias mais eficazes para aplicá-las no dia a dia dos negócios. Essas abordagens ajudam a melhorar a eficiência e a gerar resultados consistentes.

Prospecção ativa e passiva

Existem duas formas principais de prospecção: ativa e passiva. A prospecção ativa envolve ações diretas de marketing de relacionamento da empresa para buscar novos clientes, como ligações, envios de e-mails e reuniões presenciais. 

Já a prospecção passiva se refere a técnicas como marketing de conteúdo e SEO, que atraem clientes potenciais de forma orgânica através da geração de valor e credibilidade. 

Ambas as abordagens são eficazes, mas devem ser escolhidas e equilibradas de acordo com os recursos disponíveis e os objetivos da empresa.

Uso de tecnologia na prospecção de clientes

A Sellentt é a solução completa para otimizar a prospecção de clientes e a gestão de projetos. Com a plataforma de inteligência comercial você pode gerenciar KPIs, CRM, visitas e transformar dados brutos em insights valiosos. 

Além disso, a Sellentt integra funcionalidades de BI e força de vendas, facilitando a tomada de decisões estratégicas e garantindo que sua equipe foque nos leads mais qualificados.

Se você busca uma ferramenta intuitiva e com recursos avançados para impulsionar o crescimento do seu negócio, a Sellentt é a escolha ideal.

Agende a sua demonstração!

Rapport: a técnica de comunicação essencial para o sucesso dos negócios

O que é rapport

O rapport é uma técnica de comunicação voltada para a conexão genuína entre as partes envolvidas. 

Em um ambiente de negócios, o rapport desempenha um papel fundamental, permitindo que as interações fluam com mais naturalidade, promovendo confiança e facilitando o entendimento mútuo. 

Desenvolver rapport significa, essencialmente, construir uma ponte de confiança, o que é vital para o sucesso em diversas áreas, como vendas, gestão e atendimento ao cliente.

A importância do rapport na comunicação empresarial

A comunicação eficaz é um dos pilares de qualquer negócio bem-sucedido. Ao aplicar o rapport, as barreiras de comunicação são reduzidas, permitindo que mensagens importantes sejam transmitidas de forma clara e eficaz. 

No mundo corporativo, onde relações interpessoais são cruciais, o rapport ajuda a criar um ambiente de cooperação e colaboração, permitindo que as pessoas se sintam ouvidas e compreendidas. Isso resulta em decisões mais rápidas, negociações mais eficazes e, por fim, no crescimento dos negócios.

Conheça as técnicas do rapport

Espelhamento

A reprodução sutil da postura, gestos e tom de voz do interlocutor atuam como catalisadores da familiaridade e do conforto. 

Ao espelharmos a linguagem corporal do outro, inconscientemente, criamos uma sensação de similaridade, o que facilita a abertura e a receptividade na comunicação. 

Imagine dois amigos conversando, ambos com os braços cruzados e uma postura relaxada; essa sincronia corporal demonstra conexão e sintonia.

Correspondência

O alinhamento de expectativas e necessidades de ambos os lados demonstra sintonia e interesse mútuo. 

Quando buscamos compreender e atender às necessidades do outro, demonstramos que estamos na mesma página, que buscamos objetivos convergentes. Essa correspondência é fundamental para construir confiança e gerar um ambiente propício à colaboração e ao entendimento. 

Pense em uma negociação: quando ambas as partes demonstram interesse em encontrar um terreno comum, as chances de um acordo benéfico aumentam significativamente.

Empatia

A compreensão das emoções e preocupações do outro cria um ambiente de segurança e conexão emocional.

A empatia vai além da simples escuta; ela envolve a capacidade de se colocar no lugar do outro, de sentir o que ele sente e entender suas motivações. Quando demonstramos empatia, criamos um espaço seguro para o outro se expressar, onde ele se sente compreendido e valorizado. 

Imagine um líder que demonstra empatia com sua equipe, compreendendo seus desafios e valorizando suas contribuições; esse líder certamente conquistará a confiança e o engajamento de seus colaboradores.

 

Como aplicar as técnicas de rapport no seu negócio

Aplicar o rapport em diferentes aspectos do seu negócio pode gerar melhorias expressivas, desde as vendas até a gestão de equipes. Veja a seguir como aplicar essas técnicas em áreas essenciais.

Rapport na negociação e vendas

No processo de negociação, o rapport desempenha um papel crucial. Ao criar uma conexão emocional com o cliente ou parceiro, é mais fácil entender suas reais necessidades e oferecer soluções que correspondam às suas expectativas. 

O rapport também facilita o processo de persuasão, já que o interlocutor tende a confiar mais em alguém com quem se identifica.

Veja também: Marketing de relacionamento – como construir laços fortes com seus clientes

Rapport na gestão de equipes

A liderança eficaz depende da capacidade de criar laços de confiança com a equipe. Aplicar técnicas de rapport na gestão permite que os líderes entendam melhor as preocupações e motivações de seus colaboradores, o que facilita a resolução de conflitos e o aumento da produtividade. 

Líderes que conseguem estabelecer um bom rapport tendem a ser mais respeitados e admirados por suas equipes.

Veja também: Gestão de projetos – melhores práticas e dicas úteis

Rapport no atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é uma das áreas onde o rapport pode gerar um impacto mais imediato. Clientes que se sentem compreendidos e valorizados tendem a ser mais leais à marca e a recomendar os serviços para outras pessoas.

O uso de empatia e espelhamento nas interações com clientes ajuda a criar uma experiência positiva, o que resulta em maior satisfação e fidelização.

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Desvendando o funil de vendas: um guia prático para empreendedores

Entendendo o funil de vendas

Desvendando o funil de vendas: um guia prático para empreendedores

Em um mundo cada vez mais competitivo, compreender e implementar um funil de vendas eficaz é essencial para qualquer empresa que deseja otimizar seus processos de conversão e garantir um crescimento sustentável.

Neste artigo vamos explorar as etapas fundamentais de um funil de vendas, como otimizá-las e como aplicá-las na prática para potencializar os resultados de sua empresa.

Entendendo o que é um funil de vendas

O funil de vendas é uma representação visual da jornada que um potencial cliente percorre desde o momento em que descobre sua empresa até a realização da compra. Ele é dividido em diferentes etapas, que têm como objetivo guiar o consumidor por todas as fases do processo de compra de forma fluida e eficiente. 

O conceito de funil se baseia na ideia de que, à medida que avançamos pelas etapas, a quantidade de potenciais clientes diminui, resultando em uma base de compradores qualificados no fundo do funil.

As etapas do funil de vendas e como otimizá-las

Assim como o funil de marketing, o funil de vendas é composto por três grandes etapas: topo, meio e fundo do funil. Cada uma dessas fases exige estratégias específicas para otimizar a experiência do cliente e aumentar as chances de conversão.

Topo do funil: atração e conscientização

No topo do funil, o objetivo é atrair o maior número possível de visitantes e criar conscientização sobre a sua marca, produto ou serviço. 

Nessa fase é fundamental investir em conteúdos de qualidade que resolvam problemas ou respondam às dúvidas do seu público-alvo. O foco deve estar na geração de leads, ou seja, pessoas interessadas no que você tem a oferecer.

Dicas para otimizar o topo do funil:

  • Produza conteúdos relevantes como blogs, vídeos, e-books e infográficos que atraiam a atenção do público;

  • Invista na técnica do SEO para melhorar o ranqueamento dos seus conteúdos nos motores de busca;

  • Utilize estratégias nas redes sociais para ampliar o alcance de sua marca.

Meio do funil: consideração e avaliação

No meio do funil, os leads gerados começam a avaliar suas opções. Aqui, o foco passa a ser educar o cliente sobre como seus produtos ou serviços podem solucionar suas dores. 

É nessa fase que o potencial cliente analisa mais a fundo suas ofertas e considera alternativas.

Dicas para otimizar o meio do funil:

  • Ofereça conteúdos mais aprofundados, como cases de sucesso, webinars ou demonstrações de produtos;

  • Invista em e-mail marketing com uma segmentação adequada para educar e nutrir os leads;

  • Utilize ferramentas de marketing automation para personalizar e agilizar o relacionamento com o seu cliente.

Fundo do funil: decisão e ação

No fundo do funil, os leads estão prontos para tomar uma decisão. O objetivo principal aqui é convencer o cliente de que sua solução é a melhor escolha e levá-lo à ação final: a compra.

Dicas para otimizar o fundo do funil:

  • Ofereça provas sociais, como depoimentos de clientes e avaliações positivas;

  • Utilize ofertas especiais, como descontos ou frete grátis para incentivar a decisão de compra;

  • Crie um processo de checkout simples e rápido, minimizando qualquer obstáculo que possa interromper a conversão.

Como implementar um funil de vendas eficaz na sua empresa

A implementação de um funil de vendas eficaz requer uma análise cuidadosa do seu público-alvo, desenvolvimento de estratégias específicas para cada fase do funil e monitoramento constante para ajustes conforme necessário.

Identificando seu público-alvo e suas necessidades

Antes de tudo, é imprescindível identificar quem são os seus potenciais clientes e quais são suas necessidades e dores. Isso permitirá que você crie conteúdos e estratégias altamente direcionados, aumentando as chances de atrair e converter esses leads.

Dicas para identificar seu público-alvo:

  • Realize pesquisas de mercado e crie personas detalhadas para segmentar melhor suas campanhas;

  • Analise os dados demográficos e comportamentais dos seus clientes atuais para identificar padrões;

  • Utilize ferramentas de análise de comportamento do usuário, como o Google Analytics.

Desenvolvendo estratégias de marketing para cada etapa do funil

Cada fase do funil de vendas exige uma estratégia de marketing específica. Para maximizar os resultados, é fundamental que as campanhas e conteúdos sejam pensados para cada estágio da jornada do cliente.

Estratégias para cada etapa:

  • No topo do funil, foque em atrair visitantes com conteúdos educativos e informativos;

  • No meio do funil, aposte em nutrição de leads com materiais mais aprofundados e personalizados;

  • No fundo do funil, concentre-se em facilitar a decisão de compra e remover qualquer barreira que possa impedir a conversão.

Monitorando e ajustando seu funil de vendas

A eficácia do seu funil de vendas depende da capacidade de monitorar e ajustar suas estratégias conforme os resultados. 

Acompanhar KPIs como taxa de conversão, custo por aquisição e retenção de clientes permitirá que você faça ajustes e melhore continuamente seu funil.

Ferramentas para monitorar e ajustar:

  • Utilize o Google Analytics para acompanhar o comportamento dos visitantes no seu site;

  • Ferramentas de CRM podem ser utilizadas para gerenciar leads e otimizar o relacionamento com o cliente;

  • Plataformas de marketing automation ajudam a identificar pontos de melhoria em cada etapa do funil.

Ferramentas úteis para gerenciar seu funil de vendas

Gerenciar um funil de vendas eficaz pode ser desafiador, especialmente quando envolve várias etapas e ferramentas. 

A Sellentt surge como uma solução completa, oferecendo uma plataforma centralizada que permite acompanhar KPIs em tempo real, gerenciar o CRM de maneira eficiente e organizar visitas e tarefas comerciais de forma estruturada. 

Com suas funcionalidades de Business Intelligence (BI), a Sellentt transforma dados brutos em insights valiosos, auxiliando na tomada de decisões estratégicas. 

Além disso, facilita o planejamento e execução de projetos, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas para otimizar o crescimento do negócio.

Com uma interface intuitiva e moderna, a Sellentt centraliza todo o gerenciamento do funil de vendas, eliminando a necessidade de ferramentas dispersas, o que aperfeiçoa a eficiência operacional e promove melhores resultados para sua empresa.

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