Nós, laranjinhas, já sabemos que você tem recomendado a nossa plataforma para colegas da área comercial, gestor – afinal, quando algo é bom, nós gostamos de indicar para que outras pessoas possam usufruir também, certo?
Pois aqui está a sua melhor chance de ajudar um colega e, de quebra, receber um presentão por nossa conta 😉
Essa é fácil, hein? Tem que ser um colega que trabalhe em uma indústria de bens de consumo com um time de vendas externo, beleza?
Isso porque a Sellentt é uma empresa que possui assinantes que refletem as nossas maiores qualidades: tecnologia, praticidade e solução! Contamos com clientes incríveis de médio a grande porte como a LLUM Bronzearte, a Xandô, a Papaiz, a Cepêra, a BOLD e muitas outras que se destacam no mercado comercial!
A proposta do programa é bem simples e não toma seu tempo: você preenche um formulário no nosso site com as informações requisitadas e já começa a ganhar! E não pense que é um mimo ou brinde simples, não, viu? Nossos clientes merecem os melhores prêmios possíveis: voucher para viagem, kit de vinhos, copo Stanley personalizado e até uma Alexa entra na lista!
Essas podem ser as suas recompensas a cada indicação do programa! 🙂
A melhor parte é que você pode participar quantas vezes quiser, garantindo prêmios da mais alta qualidade e benefício! Essa é a forma que a Sellentt encontrou de dizer obrigado a você, gestor, por sempre recomendar nossos serviços. Que você faça bom uso de cada presente que ganhar conosco.
O nosso programa está funcionando com total força e você já pode indicar um colega e sair com um presentão! Clique no link abaixo e participe. Estamos aguardando a sua indicação 🙂
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Atenção, gestor: o post de hoje, feito para o nosso estimado blog, não é como os outros: nessa leitura você vai encontrar todas as informações do projeto mais legal que os laranjinhas já lançaram!
Não tema, gestor: viemos em paz. O programa não é nenhum bicho de sete cabeças – sendo, na verdade, uma oportunidade de agradecer e presentear, com uma só ação, nossos clientes! 🙂
A ideia por trás dessa iniciativa é a de impulsionar novos clientes ao beneficiar os que já temos, explorando a ideia de uma premiação como recompensa pelo seu esforço ao nos indicar um colega do ramo!
Mais simples, impossível: basta indicar um colega que trabalhe em uma indústria de bens de consumo que possua um time de venda externo para garantir seu presente, gestor!
Você pode indicá-lo clicando neste link do nosso site, que te leva a um rápido formulário. É preciso inserir os seguintes dados: seu nome e e-mail, o nome e telefone do seu colega e, por fim, o nome da empresa dele.
E quer saber a melhor parte? Não há um limite de vezes para participar! Você continua ganhando prêmios enquanto indicar colegas para adquirir a Sellentt no seu setor 🙂
Ah, gestor, essa é a pergunta mais satisfatória! Separamos abaixo os presentes que escolhemos para as suas 5 primeiras indicações:
Agora mesmo! Não perca tempo e entre no link para preencher nosso formulário e já garantir sua recompensa, gestor. Ajude seu colega e, de quebra, garanta seu primeiro presente: um voucher para viajar!
Obrigada por confiar no nosso trabalho. Esperamos que você colha muitos frutos do programa dos laranjinhas! Aguardamos a sua indicação, hein?
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Quem é a mulher que mais te inspira?
Foi com essa pergunta que iniciamos a entrevista com duas gestoras de grandes indústrias para falar sobre o Dia da Mulher e como elas se sentem no cenário empresarial.
Michele Valentim e Natalia Tallmann são líderes do setor comercial das empresas Matilat e BemFixa, respectivamente. As convidamos para esse bate-papo não somente pela experiência delas como gestoras, mas também por entenderem como é ser uma mulher trabalhando num setor majoritariamente masculino.
Respondendo à primeira pergunta, ambas pensaram nas suas mães: “a gente vê a força que elas têm, são a maior inspiração, estão sempre ali (…) Se ela conseguiu, eu também posso”, diz Michele. Natalia lembra de como sua mãe, como muitas brasileiras, teve de ser multitarefas todos os dias: “tem esse desafio, de ter a jornada de trabalho, ser mãe e ser dona de casa (…) Nunca deixou faltar nada, sempre nos educou bem, e trago princípios que aprendi com ela pra vida e que passo também pra minha filha”.
Vemos mulheres fortes e trabalhadoras ao nosso redor todos os dias, e no entanto, a participação das mulheres no mercado de trabalho ainda é 20% inferior à dos homens. Diante desse cenário, como Michele e Natalia enxergam a importância do papel da mulher no setor de vendas?
Michele afirma que “você tem que demonstrar que sabe tanto quanto eles, que você está ali, no mesmo patamar. Não é porque você é mulher que eles não têm que te ouvir e acatar o que você está falando. É um desafio para nós, mulheres”. Natalia complementa: “é um mercado desafiador, você tem que ter coragem”.
Desde pequenas, as duas gestoras eram sonhadoras – inclusive, esse foi um dos adjetivos que elas escolheram para representar o que é ser uma mulher. Michele queria ser fisioterapeuta, e Natalia, crescendo ao lado da avó e a observando na cozinha, queria ser chef. É curioso como, de uma forma ou de outra, as duas teriam trabalhado com algum tipo de gestão, sempre com a vontade de cuidar das pessoas.
Como maior desafio no trabalho, as duas apontam a importância do equilíbrio entre o time interno e do em campo. Natalia diz: “vejo dificuldade do pessoal da rua quando as coisas não saem como o esperado. O varejo pode ser difícil (…) Venda não é só relacionamento, hoje é cada vez mais exigido que você passe segurança”. Michele complementa, afirmando que “o mais difícil é você entender a venda lá fora, porque uma coisa é estar sentada em frente do computador, e outra é estar na frente de um comprador (…) É preciso tentar entender o que eles passam e entender o processo, mesmo estando do outro lado”.
Começar no setor comercial, um em que as gestoras não estavam esperando adentrar, foi surpreendentemente bom. Quando perguntamos sobre a expectativa versus realidade na empresa, elas disseram ter entrado como assistentes comerciais. Com o passar do tempo, se interessaram ainda mais pela área, estudando e trabalhando para aprender mais. Hoje colhem os frutos, assumindo cargos de liderança na empresa.
Não há dúvida de que elas tomaram gosto pela área: “quando tive a oportunidade de entrar na Matilat, já entrei no setor comercial e não me vejo em outro, não trocaria. Tem essa loucura, mas não mudaria”, diz Michele. De fato, o setor comercial não é para todos. Praticamente todos os times contêm pessoas mais enérgicas, “pilhadas”, prontas pra qualquer situação. Natalia também tem paixão pelo setor e declara: “hoje sou coordenadora comercial, tenho um time comigo, a parte de treinamento, administração de vendas, contato com supervisores e representantes de venda, analiso dados, reviso a política comercial (…) É um exemplo que eu procuro levar pro meu time, você ter líderes que fazem a diferença e ajudam a inspirar também. Temos que estar atentos ao mercado”.
Ambas tiveram uma longa jornada desde o começo das suas carreiras, partilhando essa experiência e desejo de crescimento nas empresas. Qual seria a fórmula para se tornarem grandes líderes?
“Quando você assume cargos de liderança você tem que ter muita empatia, tem que conhecer o próximo (…) e ter esse cuidado com o outro. Acima de tudo, somos todos seres humanos, e todos têm suas dificuldades no dia a dia”, diz Natalia. Michele lembra de quando foi promovida para ser analista, sempre almejando cargos mais altos: “gostava muito de fuçar, ver como as coisas funcionam, e queria mudar o que eles já faziam”.
As gestoras também comentam sobre a fácil comunicação com os seus CEOs. Assim como na Sellentt, com o nosso CEO Thiago Ronda, Natalia fala muito sobre o equilíbrio que o seu chefe encontra entre ter o gingado de trabalhar em campo, focando no relacionamento e dores com o cliente, mas também compreender a dinâmica do time interno: “o meu CEO é muito exemplo disso, ele entende muito bem a parte de relacionamento da rua, como entender o cliente, mas entende muito bem a parte interna também”. Essa proximidade com cargos superiores certamente ajuda a criar um senso de comunidade entre os funcionários, algo que a Sellentt também prioriza nas suas atividades.
Mas ser mulher também é se desdobrar em muitos outros cargos, como o de ser mãe. Natalia é mãe de uma menina de 4 anos. Perguntamos como funcionava essa dinâmica entre cuidar da filha, sendo mãe, e cuidar de uma equipe tão grande, sendo gestora, ao que ela respondeu: “é um desafio tremendo, porque quando eu chego no trabalho eu me entrego demais, e quando chego em casa, tem a virada de chave. Ali tem uma criança que quer sua atenção, que quer brincar com você, e não podemos levar estresse pra casa. É desafiador. Fora isso, pesa que eu passo mais tempo no trabalho do que em casa (…) A parte do trabalho é isso, acima de tudo temos que ser exemplo, tanto em casa, pra minha filha, quanto no trabalho, com meu time”.
Ainda sobre a necessidade de gerenciar a casa e o trabalho, Natalia diz que: “você tem que sair desse automático. Às vezes você está no trabalho, e um colega está estressado ou tem um problema acontecendo… procuro ser atenciosa, ter esse lado humano com o meu time. Envolve muito amor isso, o clichê “faça o que você gosta e nunca terá que trabalhar”, pra você desenvolver aquilo e achar um jeito mais fácil de conciliar as coisas”. É o dom da mulher de ter empatia mesmo quando não há tempo no trabalho, e ter forças quando o cansaço do dia chega à noite em casa.
Quanto à representatividade, ainda é algo a ser discutido e pautado sempre que possível para vermos uma mudança real nas empresas. Em uma reunião com a diretoria, Michele comenta que era a única mulher na sala. Já Natalia afirma que 80% da sua empresa é composta por mulheres. Na conclusão, estamos caminhando para um lugar melhor, mas é uma longa caminhada até a igualdade no setor.
A entrevista surgiu com o desejo de passar um pouco da visão das mulheres à frente do ramo comercial. Elas também fazem acontecer e querem prosperar junto com as empresas. Têm grandes sonhos focados na sua evolução, seja como pessoa, mãe, amiga ou filha. Quisemos homenagear todas as mulheres do setor através de grandes exemplos como a Michele e a Natalia. Mulheres fortes, independentes e que estão prontas para qualquer batalha!
Fonte: Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getúlio Vargas (FGV-IBRE)
A Matilat é uma grande empresa de laticínios, presente em mais de 200 cidades, com centenas de colaboradores e +3000 clientes ativos. Por ser um negócio de grande porte, necessitava de uma plataforma que atendesse a todas as suas necessidades.
Em conversa com a líder do departamento comercial, Michele Valentim, a mesma afirmou que “tínhamos uma outra ferramenta que não estava mais atendendo, principalmente na parte do suporte. Não era tão moderna. A tecnologia muda a cada minuto e (a plataforma) não estava tão adaptada ao que a gente precisava, por isso resolvemos trocar. A Sellentt foi apresentada, entre outras empresas, e se destacou. Era o que a gente mais estava buscando”.
O caso da Matilat é mais comum do que se pensa. Muitas ferramentas estão se tornando ultrapassadas, abrindo espaço para as mais tecnológicas, que se destacam no mercado, como a Sellentt. Desde janeiro de 2022, a Matilat foi uma das empresas que decidiu escolher o melhor caminho para alavancar as suas vendas, investindo em um sistema que suprisse as suas demandas.
Presente na empresa há mais de 15 anos, Michele compartilha a rotina do trabalho com a plataforma, sincronizando os pedidos e estoque entre os gestores e os representantes em campo. Os pedidos passam pela Sellentt e toda a equipe comercial tem acesso à plataforma, sempre em contato com o time de vendedores, que recebe as informações simultaneamente nos seus aplicativos. A rotina de um time comercial pode ser bem atarefada, e isso pede por um sistema que colabora com a mesma velocidade do pensamento.
“Hoje a plataforma é muito importante porque todos os pedidos passam pela Sellentt. Digamos que 99% deles passam, ou seja, 99% dos representantes utilizam a ferramenta (mais de 50 representantes só da Matilat); também temos a BRQ, que utiliza a ferramenta, então toda a nossa venda está ali, tudo é digitado por lá”. Quando perguntado acerca dos benefícios da solução, a líder disse que “além de ser uma boa ferramenta, tem um bom suporte, parceria e troca. A parceria é muito boa e sempre somos escutados”.
O trabalho de uma grande empresa de laticínios com diversos clientes envolve um trabalho bem organizado, tanto pelo time comercial quanto dos representantes em campo. Conversando sobre um caso hipotético, Michele explica: “vamos supor que eu esteja com uma carga pra fechar agora e falta um determinado volume. Eu falo com um representante em campo e o pedido já está aqui, então a plataforma traz agilidade no atendimento e na gestão de pedidos, o que traz segurança pra gente”.
Um receio que muitas empresas têm é o de que seus funcionários não consigam trabalhar com um sistema mais moderno, optando permanecer com um mais básico, escrevendo à mão ou inserindo os dados em um planilha. Infelizmente, isso pode levar a erros manuais e retrabalhos, trazendo dificuldades para o time comercial e impactando no lucro da empresa.
É fato que no começo a adaptação de um novo sistema pode ser difícil, por isso a Sellentt investiu em treinamentos e vídeos de apoio de qualidade para todos os seus clientes. O sistema também é mais fácil de aprender pois eles prezam pela usabilidade do mesmo, oferecendo uma plataforma intuitiva, moderna e prática.
A Michele conclui que “quando a gente usou a ferramenta, o Marcelo (especialista de vendas) foi pra Matilat e fez o treinamento por uma semana toda, foi bem legal e o pessoal pegou bem fácil”.
Uma parceria de sucesso como essa merecia um depoimento como o da Michele. A Sellentt sente orgulho por participar da história da Matilat e espera que venham muitos anos de parceria por aí!
A Claw é uma empresa que está no mercado desde 2011, sendo reconhecida pela importação e distribuição de motobombas por todo o Brasil. Até 2022, a empresa utilizava apenas seu ERP, que cuidava dos pedidos, orçamentos e do setor financeiro no geral. A ferramenta contratada não oferecia funcionalidades que traziam os dados necessários para alavancar as suas vendas.
Com o crescimento da empresa, os vendedores foram se espalhando pelo país, e com isso as dificuldades começaram a surgir. Representantes de outros estados poderiam vender itens que não estavam no estoque, devido à atualização tardia no sistema; eles não tinham uma noção assertiva sobre quais produtos eles mais vendiam e quais deveriam ser impulsionados no serviço de campo, e só havia uma tabela de preços para explorar com seus clientes.
Por conta dessa carência de relatórios interessantes para o setor, a Claw aceitou, no ano passado, ter uma conversa com a Sellentt para avaliar a plataforma oferecida, cujo objetivo é ajudar os gestores a alcançarem a sua máxima performance comercial. Após demonstração com os especialistas de vendas, a empresa fechou um contrato para experimentar o programa que contribuiria para aprimorar a sua gestão.
Com a plataforma da Sellentt, todos os representantes utilizam um aplicativo próprio (para Android e iOS) conectado à gestão comercial, que permite que eles tenham acesso a todas as informações cruciais para fechar contratos, realizar agendamentos e aumentar suas vendas.
Para o gestor que teme que seus vendedores terão dificuldades com o sistema, a empresa oferece tutoriais por vídeo simples e de fácil entendimento para compreender o mesmo; para aqueles que não conseguem organizar as visitas da melhor maneira, a Sellentt prepara rotas conforme as necessidades e endereços mais próximos do vendedor. A plataforma também oferece a carteira completa dos clientes do vendedor para o gestor, facilitando o feedback e cobranças mensais necessárias.
“Buscávamos uma (plataforma) que fosse fácil para o representante usar, porque os de longa data ainda faziam pedidos no papel, mandavam pelo WhatsApp e faziam o pedido pela empresa, então tinha que ser facilitada para eles aprenderem e receberem as informações. A Sellentt se encaixou bem no pedido de vendas. Hoje, o representante consegue ter autonomia para fazer os pedidos”, afirma o supervisor comercial da Claw, Tiago Nunes.
Os resultados falam por si só: a Claw notou um aumento de 10,3% no mix de produtos entre junho deste ano e junho do ano passado. Houve também um aumento de 9,1% na positivação de clientes no mesmo período.
É fato que a plataforma que você usa é somente uma peça importante na sua gestão comercial; mas também sabemos que, sem ela, nenhuma das outras se encaixa.
É essencial utilizar uma plataforma que unifica todas as ferramentas do gestor comercial, para que nem ele e nem seus representantes precisem utilizar diversos aplicativos para efetuar poucas e simples tarefas; é essencial que ela seja facilmente integrada com os principais ERPs do mercado, para não dar dor de cabeça para a operação do setor, e é importante que ela seja intuitiva, prática e fácil de usar. Pensando nessas e em outras necessidades, a Sellentt surgiu.
A Claw prezava pela independência dos seus vendedores, desejando que eles fossem capazes de efetuar o pedido, cadastrar o cliente e analisar a venda por si mesmos. Com a Sellentt, isso foi possível.
“(A Sellentt) auxiliou no sentido de o representante conseguir fazer um pré-cadastro de um cliente. Antes não tínhamos como fazer isso, pois era necessário passar para a equipe interna realizar o cadastro e, posteriormente, o pedido”, declarou Tiago.
A ferramenta supriu essa necessidade, pois o cadastro costumava ser um processo muito burocrático. Com a Sellentt, a dinâmica do trabalho dos vendedores em campo também foi alterada para melhor:
“Ao iniciar um cadastro no Sellentt, os representantes podem usar informações rápidas como o CNPJ do cliente e o sistema já puxa tudo; automaticamente já conseguem fazer um orçamento para ele. Com isso, o cliente não fica no limbo, conseguem fazer um acompanhamento. O cadastro é simples e já dá para fazer um pedido para o cliente”, disse o supervisor comercial da Claw.
Os representantes costumavam ter que receber um modelo de cadastro da equipe. Esse processo era manual e poderia levar a erros e retrabalhos, atrapalhando o andamento da venda. “Hoje, não, eles podem até tirar uma foto da fachada (do estabelecimento), já anexar e vem tudo pronto”, afirma Tiago.
Graças a módulos que a plataforma oferece, como o de Inteligência Comercial, o gestor pode analisar áreas assertivas para expansão, com os dados que a Sellentt fornece. A Claw foi certeira em utilizá-la, pois percebeu a mudança estratégica no setor:
“Em relação ao mix de produtos, houve um acréscimo considerável porque observamos melhor as regiões que vendiam mais e tínhamos informações mais detalhadas, assim como o representante, então tomamos uma iniciativa estratégica em certos segmentos de produto, por conta das informações em tempo real“, disse Tiago. Ele também conta como a carteira personalizada para cada vendedor ajudou na relação de informações, tanto passadas a ele, como analisadas por meio de relatórios para o gestor.
Entre os diversos módulos que a Sellentt fornece ao gestor, um que vem se destacando na Claw é o do CRM. Tiago diz que “o módulo está auxiliando muito para verificar o que está sendo feito pela equipe interna, registrando alguns atendimentos para saber o que fazer no próximo pedido do cliente”.
Precificação não costuma ser um processo simples, especialmente sem a ajuda de uma solução de vendas. Com a base de dados valiosos que a Sellentt oferece, é possível verificar seu lucro e investi-lo em outras áreas.
“A Sellentt ajudou muito na análise de pedidos. Nós temos uma tabela de preços fixa e com uma margem de desconto. Antigamente, não tínhamos esse controle de preços e nem sabíamos se estávamos vendendo muito barato, dando muito desconto. Então, agora temos essa análise de precificação. A partir do percentual, inclusive do desconto por gestores responsáveis, o pedido só segue se passar pela análise deles, senão é reprovado”, diz Tiago.
O supervisor comercial da Claw também aprovou a política comercial, afirmando que “a Sellentt ajudou com as regras de condição, de entrega, de pagamento, então (a política comercial) é necessária, mas conseguimos fazer com que essas regras tenham exceções, e são autorizadas após sair da pendência de análise. Está sendo bom ou negativo para a empresa? Analisamos tudo isso. A política comercial foi muito bem elaborada e dá para moldar ela facilmente, é perfeito”.
O supervisor comercial da Claw também não poupou elogios para o time de C.S. da Sellentt, afirmando que “ajudaram muito no processo com algo problemático que surgisse, tudo foi sendo resolvido, a equipe está sempre à disposição e são ágeis”. Ele também cita que o suporte do time de CS foi essencial nas alterações da configuração da política comercial, que costuma ser uma tarefa complicada; com isso ele diz que “o suporte da Sellentt sempre equilibrou tudo isso”.
O maior diferencial da Sellentt é a sua constante evolução para entregar o sistema mais completo, funcional e intuitivo do mercado brasileiro.
O mix de produtos é uma variedade oferecida para os seus consumidores. Se você possui apenas um tipo de produto, esse nicho pode deixar de trazer benefícios, em vez de agregar à sua marca. Ao limitar-se na unidade em vez de optar pelo mix, você deixa de atender a outras necessidades que seus clientes possam ter.
Por exemplo: você vende uma linha premium de papel higiênico. Por que não investir também em lenços umedecidos e cotonetes? Uma linha de higiene pode alcançar de uma maneira mais abrangente o seu público-alvo, dando a entender que você oferece tudo o que ele precisa.
Um outro exemplo seria a sazonalidade de produtos: se a sua única atividade comercial for a venda de sorvetes, pode ser que no outono e no inverno você não tenha o resultado satisfatório nas vendas que buscava, certo?
No entanto, se oferecer outros produtos, esse mix pode atrair novos compradores e manter um bom faturamento. Isso vale para muitos outros setores, como nas indústrias automobilística, tecnológica e energética.
Mas na hora de escolher quais produtos adicionar ao seu negócio, muitas dúvidas surgirão: será que a sua escolha é a assertiva? Seus novos produtos renderão no mercado atual? Como analisar a margem de lucro adequada?
É aí que entra a necessidade da empresa investir em um sistema de forças de vendas, que transforma os seus dados em informações de qualidade, otimizando assim a gestão comercial do seu negócio; Não somente um sistema qualquer, mas um moderno e digital que esteja completamente atualizado no mundo do comércio.
Você não precisa tomar as decisões difíceis: a Sellentt é a solução para garantir escolhas certas. Na nossa plataforma você ainda consegue análises mais inteligentes, gestão fácil de clientes, relatório de dados, maior controle sobre o time de vendas, maior controle na gestão de visitas e automatização completa de relatórios essenciais.
Contratar os serviços da Sellentt significa potencializar os seus resultados! Peça uma demonstração agora mesmo e verifique todos os recursos que a nossa plataforma oferece!
A indústria de sorvetes sempre teve grande força no Brasil, principalmente em cidades mais afastadas dos grandes centros urbanos. Por ser uma grande potência, exige que as empresas estruturem seus processos comerciais de forma efetiva, para um crescimento contínuo.
Porém, para manter esse crescimento, é necessário estabelecer processos claros e eficientes. Desta forma, a empresa Sorvtchê, fundada em 1984 pelo atual CEO Vanderlei Paulo Bonfante, decidiu investir em tecnologia para aprimorar seus negócios e melhorar ainda mais suas vendas.
Assim começa nossa jornada junto com uma das maiores indústrias de sorvete de Ibiaçá no Rio Grande do Sul. O próprio fundador tomou a decisão de inserir nossa plataforma de vendas em sua indústria, a fim de auxiliar seus vendedores com os pedidos, melhorando a incidência de erros, o controle de pedidos e a comunicação com os clientes.
Em entrevista com o fundador e atual CEO da empresa, perguntamos se houve algum problema pontual resolvido com a inserção da nossa solução de força de vendas, e ele afirma: “A solução nos auxiliou principalmente na agilidade dos processos. Hoje em dia temos maior rapidez na hora de gerar pedidos, que proporciona para o time mais tempo hábil para trabalhar em outras tarefas na empresa. Além disso, os vendedores também conseguem ter mais tempo para prospectar e não precisam mais se preocupar com tarefas manuais relacionadas aos pedidos, como por exemplo: a somatória do valor final, que foi automatizada pela Sellentt.”.
Um dos grandes problemas citados por Vanderlei, CEO da Sorvtchê, eram os pedidos feitos em blocos de papel, sendo essa uma realidade ainda vivida por tantas empresas. A utilização de blocos de papel para a tirada de pedidos, além de ter maior probabilidade de conter erros, também dificulta a organização financeira, porém muitas indústrias seguem utilizando esse método por receio de seus colaboradores não se adaptarem às novas tecnologias.
Com a Sorvtchê não foi diferente: “No começo achei que o time de vendas iria demorar para aderir à solução, por ser algo novo e ir na contramão de todos os processos que já estavam acostumados, porém isso não aconteceu. Os vendedores se adaptaram rapidamente. Além de gostarem muito da solução, eles também parecem estar mais motivados, nos trazendo novas ideias para mudar e melhorar cada vez mais. A equipe está feliz com a solução!”, cita Vanderlei.
Em conversa com Dione, um dos representantes de vendas externo da Sorvtchê, perguntamos como ele classificaria o investimento feito na inclusão da nossa solução, que diz: “para o time de vendas foi muito bom, melhor impossível, 100%. No bloquinho era complicado, tínhamos que ligar, mandar foto, agora ficou bem mais fácil. O investimento foi bem-feito e facilitou muito a nossa vida.”.
Outro ponto citado pelo CEO da empresa e por Dione, representante de vendas, foi a inserção do catálogo online. Ambos afirmam que essa ferramenta facilitou a comunicação com o cliente e a forma de vender, gerando assim mais lucros para a empresa e maior facilidade na hora de entregar resultados.
E já que estamos falando em resultados, outro ponto chave na nossa solução é a visão personalizada, tanto do gestor pelo painel web, quanto do vendedor pelo app. Enquanto o gestor consegue ter uma visão ampla de tudo o que está acontecendo pela web, o vendedor pelo app consegue tirar pedidos, ter insights e o melhor de tudo: acompanhar seu desempenho.
Com a visão das metas e do valor que ainda precisa ser vendido na palma das mãos, Dione afirma que essa é definitivamente uma vantagem competitiva, gerando um estímulo maior no time, bem como o mantendo em alerta com relação às suas obrigações.
Em termos financeiros, o CEO Vanderlei, comenta sobre a diminuição dos gastos da empresa com o corte na compra de blocos de pedido de papel, que costumavam gerar um custo altíssimo para a empresa. Fala também sobre o ganho com a satisfação dos clientes, que hoje se mantém muito mais engajados, além do aumento de 40% a 50% na venda dos produtos nos dois primeiros meses após a integração com a nossa solução de força de vendas.
Podemos desta forma perceber que por mais que a mudança ainda seja assustadora, a inserção da tecnologia é definitivamente uma vantagem para a indústria de fabricação de sorvetes.
Sobre a Sorvtchê: Uma indústria de sorvetes, fundada em 1984, em Ibiaçá no Rio Grande do Sul. A empresa foi fundada pelo atual CEO, Vanderlei Paulo Bufante, e hoje é uma das maiores empresas de fabricação de sorvete na cidade.
Sobre a Sellentt: Uma solução de força de vendas, desenvolvida para auxiliar os setores comerciais a alcançarem sua melhor performance. Para isso contam com uma série de funcionalidades inéditas, para que as empresas vendam mais e com excelência.
As análises de dados desempenham um papel cada vez mais importante nas vendas – e as organizações de alto desempenho levam essas informações a um novo nível para se diferenciar das demais.
Qual é o estágio de maturidade da sua empresa quando o assunto é conquistar insights poderosos no setor comercial?
Neste post, entenda a importância de usar uma ferramenta de Business Intelligence (BI) no setor comercial e a eficiência de um sistema criado por humanos, não por máquinas.
Vendas têm sido tradicionalmente uma profissão orientada pela intuição. Nos últimos anos, no entanto, os dados e as novas tecnologias mudaram a maneira como as equipes pensam e sentem – a intuição não é mais o sentimento que domina. Os dados de vendas assumiram o controle e por boas razões.
As vendas orientadas por dados são uma abordagem que envolve a coleta e o uso de métricas específicas para informar todas as decisões comerciais, desde a prospecção de leads até o gerenciamento de pessoas, a redução do churn e a precificação.
Empresas como a sua precisam tomar decisões de vendas em resposta a mudanças de mercado, atividade de concorrentes, preferências de clientes e campanhas.
Além disso, à medida que o custo de aquisição de novos clientes continua aumentando, o seu time precisa se concentrar em esforços direcionados para preservar os recursos.
O uso de dados em vendas pode ajudar seus representantes a melhorar a produtividade. Ainda, pode economizar tempo e energia preciosos na busca de clientes que não se encaixam bem ou não estão interessados.
Ademais, a implementação de uma abordagem de vendas orientada por dados também pode tornar sua empresa mais lucrativa: até 6% mais lucrativa do que seus concorrentes, segundo levantamento da consultoria Mckinsey.
Outra pesquisa da Mckinsey, realizada com mais de mil empresas em todo o mundo, descobriu que 53% das que têm alto desempenho se classificam como usuárias efetivas de análises.
No entanto, apesar de todos os benefícios, os insights ainda são uma ferramenta secundária quando se trata de vendas. A mesma pesquisa mostrou que a maioria das organizações (57%) não se vê como usuários eficazes de análises avançadas.
Muitas empresas lutam para se beneficiar até mesmo de análises básicas, enquanto algumas ainda não mergulharam nesse mundo.
Nesse sentido, programas de análise bem projetados proporcionam crescimento significativo de receita e margem, orientando as equipes de vendas para melhores decisões. Mas isso só acontece quando as empresas podem fazer duas coisas bem: focar em áreas onde a análise pode criar mais valor e implementar com sabedoria.
Colocar em prática um programa de análise eficaz pode se revelar complicado. Muitos negócios são impedidos de começar por causa de sua infraestrutura ou falta de talentos certos.
Ao mesmo tempo, líderes de vendas sobrecarregados podem ter dificuldade em avaliar e priorizar iniciativas de quando conhecem uma variedade de opções complexas de análise. Esse é o seu caso?
O ideal é utilizar uma ferramenta de Business Intelligence (BI) específica para a área comercial, como a desenvolvida pela Sellentt. Voltada para as necessidades das empresas que trabalham com vendedores externos e representantes comerciais, essa área de insights está integrada à plataforma de inteligência comercial da empresa.
Além disso, ela foi criada para disponibilizar relatórios e análises realmente úteis e essenciais para o setor comercial – tanto para quem está na ponta com os clientes como para os gestores. Assim, transforma a força de vendas ao elevar ao máximo a performance comercial e substituir, no setor de vendas, as análises realizadas por ferramentas de BI generalistas
O sistema é dotado de um modelo preditivo que identifica padrões nos dados inseridos dentro da plataforma. Desse modo, quando se faz referência de um dado novo, ele é capaz de classificá-lo em uma análise coerente com o histórico de cada cliente.
Para tanto, o modelo considera três variáveis utilizando a base de dados da empresa:
A partir desses dados, é possível descobrir se o cliente tem potencial a ser explorado tanto em quantidade de produtos adquiridos no mix quanto em valor pago em cada item, apontando a perspectiva de seu comportamento. Isso porque, cada cliente é classificado dentro de um cluster, gerando, assim, um script de recomendação personalizada.
Esse modelo é o mesmo utilizado pelos sistemas dotados de inteligência artificial. Mas o grande diferencial é que a ferramenta da Sellentt foi criada e desenvolvida por pessoas, não por máquinas, o que garante muito mais acuracidade no cruzamento de dados que resulta nas três variáveis.
Está na hora de conhecer um exemplo de modelo de script. Será a melhor maneira de conferir, na prática, como funciona a ferramenta de BI da Sellentt.
“Este cliente não realiza pedidos há, pelo menos, 3 meses.
Pode ser porque, historicamente, ele apresentava queda em seu valor mensal de compra. Para te ajudar a lembrar, 3 meses atrás ele comprava, em média, R$ 1384,99 por mês.
Você pode estar perdendo neste cliente até R$ 798,69 em vendas por mês!”
Perceba como a linguagem é simples e facilmente absorvida pela equipe de vendas. Viu o poder que ela pode ter?
Esse tipo de informação é mostrado tanto no painel do gestor quanto no app do vendedor. Ter acesso a uma recomendação dessas pode ser o que faltava para marcar uma reunião ou apenas mandar uma mensagem ao cliente perguntando se ele precisa de algo.
Os dados são um componente indispensável para a sua equipe comercial ter mais vendas bem-sucedidas. Uma vez que eles informam novas oportunidades que não seriam detectadas de outra maneira.
Antes movidos apenas pela intuição, as análises do BI da Sellentt serão, na prática, uma importante estratégia na hora das vendas.
Não perca tempo. Conheça tudo o que a nossa plataforma pode oferecer para que a sua empresa conquiste a máxima performance comercial.
CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, é uma ferramenta desenvolvida para automatizar o relacionamento com os clientes. Suas principais vantagens, são: mais praticidade no armazenamento de informações, melhor gestão de tempo e maior orientação nas estratégias.
Mas, você sabia que o CRM pode ser integrado ao fluxo de automação de vendas e gerar, também, mais oportunidades de negócios?
Veja, neste post, quais são as vantagens da automação de vendas e de que forma as funcionalidades do CRM da Sellentt podem beneficiar a prospecção de leads e o ciclo de compras da sua empresa. Preparado?
Quanto tempo leva para a sua empresa prospectar novos leads, elaborar uma estratégia de abordagem e coletar informações sobre o ciclo de compras? Se todos esses procedimentos forem feitos manualmente, é possível que leve semanas, certo?
A automação de vendas envolve o uso de tecnologias para eliminar processos manuais e automatizar tarefas que não requerem trabalho humano. Ou seja, busca automatizar as funções do time comercial como prospecção, contato e até coleta de informações.
Sabe aquele e-mail marketing que você planeja mandar para o lead daqui a uma semana? Então, hoje você pode usar a tecnologia para agendar esse envio, e apresentar conteúdos e propostas exclusivas sem que precise acompanhar o processo de perto.
“Mas o que necessariamente a empresa tem a ganhar com essa automação?”, eis que você deve estar se perguntando. Pois bem, vamos explicar…
Além de otimizar todo o ciclo de vendas, a empresa consegue acessar informações atualizadas sobre cada potencial comprador. O que, consequentemente, garante uma visão estratégica muito mais ampliada e assertiva.
Não só isso, pode acelerar o processo de prospecção de leads e economizar com o CAC (Custo de Aquisição por Cliente), bem como garantir mais assertividade nas operações e agilidade na geração de propostas.
Ou seja, o time comercial pode abordar o cliente, se relacionar, fazer propostas e fechar negócios de forma mais rápida.
Agora que você já conhece as vantagens da automação de vendas, veja algumas das funcionalidades do CRM integrado da Sellentt que podem gerar mais oportunidades de negócios.
Dentro da modalidade de CRM da Sellentt existe um submenu chamado Agenda. Nesse espaço, o usuário pode encontrar uma série de informações disponíveis sobre o ciclo de compras do cliente.
Ao entrar no ciclo de compras de cada comprador, o usuário tem a possibilidade de criar uma nova tarefa para os seus representantes. Essa tarefa pode ser uma visita, uma reunião, uma ligação, entre outros.
Depois que for criada a tarefa, cada um dos representantes vai receber uma notificação no seu celular ou smartphone. E o status dessa atividade será atualizado com frequência, conforme a sua realização.
Por exemplo, se o gestor ou o representante comercial gerar uma nova tarefa e o vendedor concluir o pedido, o status dessa atividade será alterado automaticamente para finalizado. E os responsáveis serão notificados. O mesmo vai acontecer caso o cliente mude de ideia e cancele o pedido.
Além de poder criar novas tarefas, o usuário também pode definir agendas para os vendedores que ainda não possuem clientes ou funções estabelecidas. A diferença é que, nesse caso, deverá utilizar o filtro localizado no submenu Agenda.
O interessante da modalidade de CRM da Sellentt é que tanto o gestor como o representante comercial ficam a par do que precisa ser feito. E essa informação pode ajudar muito na roteirização de visitas, elaboração de estratégias e até melhorar o atendimento ao cliente.
Ah, vale mencionar que o gestor também pode acompanhar os status de todas as tarefas por meio do submenu Kanban, dentro do menu CRM.
Além da modalidade CRM ajudar na agenda e ciclo de compras, a empresa também pode usar a ferramenta para prospectar novos leads. De que forma?
Os representantes podem acessar o menu Agenda, dentro do próprio aplicativo, para procurar novos possíveis compradores ou realizar o cadastramento de cada novo lead.
Se algum dos novos perfis cadastrados demonstrar interesse, o representante pode gerar um orçamento para ele na mesma hora. E, caso o potencial comprador realmente venha a fechar a compra, transformar o “orçamento” enviado em “pedido” e modificar o status de “lead” para “cliente”. Assim, otimizando a prospecção, conversão e pós-vendas.
O mais interessante do CRM da Sellentt é que todas as funcionalidades podem ser acompanhadas em relatórios específicos e segmentados, definidos pelo próprio gestor na hora de fazer a análise.
Incrível, não é?
Certamente, a ferramenta CRM pode ajudar a empresa de muitas formas. Mas, com um CRM integrado ao fluxo de automação de vendas, como é o caso da Sellentt, os resultados podem ser ainda mais expressivos.
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